АвтоГРАФ GSM

Вы, имхо, недопоняли о чем я говорю...
Речь не про проводку автомобиля, которая уже есть до установки терминала и предохранители на которую нас не касаются, а про проводку до терминала: в смысле провода питания терминала.
Если терминал вешают напрямую на клеммы АКБ автомобиля, то они ничем не защищены от возгорания при взаимном замыкании или при замыкании с другими проводами авто или его корпусом (массой), кроме этого противопожарного предохранителя.

Added after    5 minuts  17 seconds:

Это обязан учитывать каждый производитель терминалов. Даже если вероятность такого события (возгорания терминала при выходе его из строя) тысячные доли процента.
Электроника не может быть абсолютно на 100% надежной. Почитайте интернет, от айфонов квартиры сгорают... И пусть таких пожаров единицы на миллионы выпущенных девайсов, но... если есть возможность предотвращать даже такой мизерный процент трагедий - она должна быть использована.
Впрочем, мы поступаем по техническому регламенту о безопасности колесных ТС и другим подобным актам.
Я знаю, что многим производителям пофигу на нормативные акты, но... стоит ли им уподобляться ?
Я также знаю, что были случаи возгорания автомобилей из-за неправильно установленных терминалов, к счастью - не наших. И с вероятностью 95% мы предполагаем, что там загорелся вовсе не терминал, а замкнуло не защищенный предохранителем плюсовой провод питания от него на массу.

Added after    9 minuts  46 seconds:
Дополню, СВП защитит терминал, но... если замкнет провода питания, т.е. ДО терминала, то ток пойдет по пути наименьшего сопротивления по замкнутой петле и провода могут загореться. При этом через СВП терминала ток не пойдет вовсе - и он не сработает и не разомкнет цепь, замкнутую до него.

TK-SK, все ясно, спасибо!

Я вообще ничего не понял. Какой фотограф, причем тут размер груди...
Гуртам тоже не занимается расследованиями - кто кому чего должен и не переводит за спиной своих дилеров клиентов из одного аккаунта в другой.
То, что клиент никому ничего не должен, что он собственник терминалов и прочее - я только с Ваших слов вижу. Я обязан Вам (или ему) безоговорочно верить на слово ? Это бизнес или пацанские делишки ?
Я пока вижу одно: не клиенту, а Вам до зарезу это нужно.
Когда мне что-то подобное нужно, я просто предоставляю все необходимое, а тут почему-то не хотят подтверждения предосталвять - давайте типа мы поверим что оно так... как-то странно для бизнеса, не так ли ?
Почему клиент не написал письмо обслуживающей компании и не получил мотивированный ответ ?
Может клиенту (его руководству) это и не надо ? А Вы, к примеру, договорились с сотрудником клиента рангом пониже, чтобы потом перед фактом начальство клиента поставить ? Чем не вариант ?

Сорри, но данный вопрос правильнее адресовать в техподдержку Gurtam.

Дык сообщения в формате Wialon, после транскодирования протокола, а не в нашем ))) Вы же не думаете, что АвтоГРАФ такие сообщения выдает ? А вопрос по тому, что выдает Wialon - должен задаваться авторам выдаваемого )

Константин как обычно за вратаря

Здравствуйте.

Судя по вашему описанию, скорее всего, необходимый параметр - in1. Цифровые входы/выходы приходят в HEX в параметре I/O=e6e70f/0. Документация по данному вопросу тут.

Получили партию приборов, по старой россейской традиции, производитель каждый раз придумывает новые "обломы", забывая "прокачивать" поставщиков. старый конфигуратор не читает, новый требует ключи. Внимание вопрос! Можно строить концепцию развития конфигураторов как то по иному? Чтобы не за.....вать интеграторов в самый неподходящий момент каким то очередным "шедевром" инженерной мысли и борьбы с ветряными мельницами?

- где взять конфигуратор, который будет работать без всяких ключей?
- где взять ключи?
- нельзя было додумать пересылку ключей на носителе сразу с приборами для интеграторов и продаванов?

Какие анкеты куда кого слать? В каком "комплекте" ? На дворе 22 век уже наступает! Анкеты...

Самая главная анкета это договор на поставку. Но вместо оборудование мы покупаем комплект заморочек.

Кому пришла в голову вообще эта идея с ключами? 4 уровней защиты кому-то мало? Абсурд... Как не свяжешься с этим "чудом" всегда проблемы. И притом не у тех кто выводит из строя, а у тех кто занимается настройкой.

У вас как к какому продавану не обратишься, ждать потом по 2 месяца пока кто-нибудь зад поднимет, уже не первый раз. Крайне некачественный сервис продажный.

Какие проблемы? Не на бумажном же носителе. Все в электронной форме, под 22 век

А настройкой и не должны заниматься абы кто. Работы должны выполнять грамотные специалисты, которые, в частности, знают что такое анкета. Это не сигнализацию поставить, здесь надо знать систему полностью, иметь в штате разноплановых специалистов, которые вместе смогут ввести оборудование в эксплуатацию и смогут оказывать качественное сопровождение.

Вот тут не понял. Кто оборудование продал, тот и выдает ключи. Лично мы сразу выдаем, бывает в тот же, бывает на следующий день. Была ситуация, когда мы намеренно несколько месяцев не выдавали ключи, пока нам не закрыли долг. И после этого у Вас возникают вопросы зачем эта защита?
А продать это не обслуживать, это в сравнении как раз плюнуть. Как можно некачественно продать это хз. Если вам ключи задержали, и на долго, то всегда есть производитель, который очень заинтересован в качестве обслуживания конечных клиентов. Если Вам нечего скрывать, позвоните, скажите, меры будут приняты.

Да, не очень приятная ситуация, когда терминалы на столе лежат купленные, а вот чтобы запустить их в работу нужно осуществить помимо технических манипуляций еще и бюрократические. Купить терминалы и еще за собственные деньги купить проблем себе ??? Я бы просто перестал   покупать такие терминалы. Тем более софт и визуализация в клиентской части ПО (не виалон , а родное) имеет на мой взгляд устаревший интерфейс, очень сильно перегружено визуально, тяжело с таким софтом работать. Мне просто жалко пользователей:)  Кстати ряд клиентов - пользователей с которыми мне приходилось общаться, уже давно эти проблемы отмечают и видя предлагаемое нами ПО отмечают, что наше гораздо удобнее (не самореклама!!) Это на заметку производителю.