О закрытости протоколов некоторых производителей

Защита настроек от изменения так и называется. Пароль на изменение IP-адреса сервера не имеет никакого отношения к закрытости протокола обмена с сервером. Если отождествлять пароль на доступ к настройкам с закрытым протоколам, то Wialon - система с закрытыми протоколами обмена, т.к. для доступа к настройкам требуется пароль. ))) Посему, не стоит умножать сущности сверх необходимого.
Я пишу и буду писать исходя из общепринятых определений, которые без труда можно найти в энциклопедиях, толковых словарях или соответствующей специальной литературе. Если по каждому вопросу выяснять, кто как конкретно понимает какие термины, кто пишет "свинья", а подразумевает "бобёр" - здесь всё утонет в этих выяснениях. Или предложите хозяевам форума принять за правило внизу поста делать Глоссарий )))) кто как чего понимает.

Попробуйте посмотреть на пять копеек со стороны клиентов, чтобы не "бухтеть" попусту: клиенты, которым когда-то продали сотни устройств, причем не дешевых, пришедшие к тому, что сама услуга или софт их по каким-либо причинам не устраивает, не многие готовы к новым расходам на обновление трекеров за свой счет. И им есть за что и о чем судить. Они приобрели товар (а трекеры - такой же товар, как и любой другой), у которого есть предназначение, но не могут использовать его по этому предназначению.

Не надо говорить за всех, говорите за себя (не Вы ли аналогично просили?) Каждый понимает так, как понимает, соответственно и высказывается. Я не прикрываюсь клиентами. Мое дело в таких случаях маленькое: предложить клиенту обоюдовыгодные (более или менее) варианты, и право выбора останется за ним.  Если он приобрел товар, то имеет право им пользоваться без навязываний дополнительных условий производителем, не относящихся к элементарной правильной эксплуатации этого оборудования. Обо всех тонкостях, связанных с поставляемым оборудованием, уведомляю клиента до подписания Заказов к договору. И всегда клиент имеет право безболезненно перейти к другому интегратору, имея на руках паспорт системы со всеми данными об установленных у него терминалах.
О каком "бесплатном" софте Вы говорите? Что в Вашем случае "бесплатность"? В моем - поставили клиенту оборудование, оказали услуги по его подключению, и далее клиент сам себе рулит, отстегивая только связистам за трафик. Или не Ваши компании-представители садят на абонентское обслуживание клиентов? Или абонплата в Вашем случае берется исключительно за техническое обслуживание железа? Ну так тут кто как в договоре пропишет, кто что на свои расходы возьмет. Важно то, что есть ежемесячная абонентская плата с того, кому продали оборудование, а за что - это игры для юрисконсультов.
Вопрос по поводу "а Вы?" несколько не корректен. Моя Компания предоставляет услуги. Ваша Компания производит оборудование и ПО, помимо предоставления услуг. Потому я не могу предоставить бесплатно кому-либо чье то ПО, потому как элементарно не имею на это права (не являюсь производителем, и даже купив за свой счет не могу его подарить согласно ГК). Тем не менее, если уж на то пошло, мы не редко предоставляем услуги по монтажу и настройке навигационного оборудования, по монтажу датчиков и их настройке, без дальнейшего обслуживания и предоставления ежемесячных услуг, только потому, что так пожелал клиент. И цена на услуги для этих клиентов не отличается от цены для клиентов, заключивших с нами договоры на дальнейшее абонентское обслуживание. Вас такой ответ устроит?
Кстати, несколько раз делали это для чужих клиентов по их просьбе, только потому, что им отказали в стандартных не сложных услугах под различными дурацкими предлогами (специалист уволился, или в отпуске, или нет транспорта и долго не будет, или еще что-то подобное в виде непонятных отмазок). Причем, один раз было, что контрагент клиента потребовал с него стоимость произведенных нами услуг)).

А Вы как будто вчера родились )) Есть ряд предприятий, руководители которых не сами принимают решение, а им указывают, с кем сейчас работать. Такие предприятия и такие условия имели место, например, во время строек к Саммиту. Сейчас они может и рады были бы сменить контрагента, но не могут из-за технических препятствий.
Еще на памяти другие варианты. К примеру, одна крупная строительная компания поддалась на заверения "профессионалов" - представителей одной из "зарытопротокольных" производителей о качественном и недорогом решении, и в результате забубенили свои терминалы на штатные ДУТы. Результат по словам технического директора предприятия-клиента: 50 литров заправляют, а их система не видит. И практически на всех машинах так. Сначала ругались с поставщиком оборудования и услуг, потом опустили руки и разочаровались в спутниковом мониторинге совсем. Есть еще одно крупное предприятие с аналогичной историей, и даже хотели заключить с нами договор, но посчитали новые вложения и сколько до этого "коту под хвост" засунули, и передумали.

Трекеры не могут использовать потому, что не настраиваются они на чужой софт. Неужели для Вас такое - новость?

Что не серьезно? То, что один решил расторгнуть договор по причине неудовлетворенности услугами контрагента, но при этом все равно нуждается в услугах, только качественных и достаточных?

Т.е. если Вы, к примеру, пришли в продовольственный магазин, купили молоко, а дома обнаружили, что оно прокисшее, то сами виноваты, вас никто не заставлял? )) Тем не менее, в ситуации с молоком вы можете пойти в магазин и потребовать тот товар, за который платили деньги, а не тот, который вам "впарили", отличающийся по вкусу и качеству от заявленного. С таким примером понятнее?

С каким софтом? Откуда у клиентов софт? Им софт не продавали и не отдавали. Они оплатили трекеры и их монтаж, которые поставщики подключили к своему серверу, а потом за абонплату предоставляли услугу мониторинга.

Именно так. Вы бы изучили для начала предмет спора и то, как работают те, с кем Вы спорите. А то опять оказывается, что Вы-то необоснованно думали совсем по-другому и боролись с призраками...
Мне даже интересно: а в Вашем представлении, что я подразумевал ?

Это Вы как раз свою компанию подробно описали.

В том числе, да. Но отличие от тех, кто закрывает свои приборы от работы с чужим софтом, мы вынуждены поддерживать качество своих услуг, чтобы клиент не решил уйти к конкурентам, а не привязкой клиентов к проданному им железу, по сути шантажируя новыми затратами на замену оборудования, если клиент захочет переметнуться к конкурентам.

Значит продавец обманул клиента. При чем тут вообще закрытость протокола?
Так могут обмануть где угодно и как угодно. Наверное, повод подать в суд. Но это совершенно не имеет отношения к обсуждаемому вопросу, да и вне моей компетенции - я не юрист.

Вот странная логика, честно говоря. Сами же написали, что проблемы были "не в софте, а в кривых ручках "обслуживателей"", а производителей обвиняете в закрытости протокола.

"Но отличие от тех, кто закрывает свои приборы от работы с чужим софтом, мы вынуждены поддерживать качество своих услуг, чтобы клиент не решил уйти к конкурентам" - черт возьми, это шедеврально!
А я думал, что поддерживание (как минимум) качества услуг это нечто естественное, а оно вон как.
Теперь понял в чем корень неприязни к закрытым протоколам

Оставьте сарказм для кого-нибудь другого. Моему предприятию работы хватает. Тем не менее, я не разбрасываюсь своими клиентами и своей репутацией, слежу за тем, чтобы качество услуг моего предприятия было на высоком уровне. А вот для многих современных предприятий качество на сегодняшний день не на приоритетном месте, и это очевидно. Или у Вас в СПб все исключительно качеством берут, не обманывают клиентов? Ну-ну.. )) Питерские компании по впариванию в стране, практически во главе с главой - это да, нечто естественно, радетели качества и функциональности... Что там последнее было, жизненно необходимое СКЗИ? ))

Ну так и? Вы первые посты темы внимательно читали? О чем тема вообще? О том, как лучше "закрыть протокол"? ))) Вам когда некачественные услуги оказали, Вы всегда подаете в суд на них? Или все же меняете поставщика услуг?

Да, наверное трудно доходит.. )) А кто эти "обслуживатели"? Они никакого отношения не имеют к производителям оборудования с закрытым протоколом? )) Чтобы логика странной не была, надо ее включить, как минимум )))

Added after    6 minuts  44 seconds:

Но мы же тут не давление административного ресурса обсуждаем, а искусственное поддержание невозможности работы оборудования с чужим сервисом. А если бы не было "кривых ручек", то наверное и проблемы бы не было: все клиенты были бы довольны, и даже не замечали бы, что их оборудование не может работать с чьим то еще сервисом. Тем не менее, расчет таких "деятелей" с кривыми ручками как раз на то, что "стерпится, слюбится", потому как ссориться и убегать к конкуренту будет дорого.

Экий же вы озлобленный. И Питерцы вам не угодили, и производители, и вообще все криворукие.
Полагаю, что дискуссия дошла до стадии перехода к взаимным оскорблениям. Пожалуй, не буду поддерживать вас в этом начинании.