326

WiaTag

Re: WiaTag

в тех.поддержку написали, на днях само устройство попадет в руки, будет расширенная информация.

327

WiaTag

Re: WiaTag

MyFly пишет:

в тех.поддержку написали, на днях само устройство попадет в руки, будет расширенная информация.

логи на устройстве храняться 7 дней, потому, если есть возможность, лучше извлечь их до истечения этого срока.

328

WiaTag

Re: WiaTag

Oleg Poroshin пишет:
MyFly пишет:

в тех.поддержку написали, на днях само устройство попадет в руки, будет расширенная информация.

логи на устройстве храняться 7 дней, потому, если есть возможность, лучше извлечь их до истечения этого срока.

Сделали пару команд с Виалон , на телефоне ничего не высвечивалось, никаких запросов (запрашивали координаты, запрашивали фото), сразу после этого отправили логи по почте и лог на сервер нажали на телефоне.

329

WiaTag

Re: WiaTag

Отлично. Запрос в службу поддержки со всеми этими данными направили?

330

WiaTag

Re: WiaTag

MyFly пишет:
Oleg Poroshin пишет:
MyFly пишет:

в тех.поддержку написали, на днях само устройство попадет в руки, будет расширенная информация.

логи на устройстве храняться 7 дней, потому, если есть возможность, лучше извлечь их до истечения этого срока.

Сделали пару команд с Виалон , на телефоне ничего не высвечивалось, никаких запросов (запрашивали координаты, запрашивали фото), сразу после этого отправили логи по почте и лог на сервер нажали на телефоне.

Добрый день, коллеги!

Вопрос с командами решился? Если да, то с чем это было связано?

331

WiaTag

Re: WiaTag

Не не решился. Предоставлены все данные включая лог, подключены настройки по рекомендации, но пока проблема не решена. При этом приложение уже даже прошло пару обновлений, но команды по прежнему не выполняются на Honor8A.

332

WiaTag

Re: WiaTag

Из того что я вижу, по запросу на проблему с командами был дан ответ службой поддержки 20 дней назад. И были заданы вопросы, на которые не последовало ответа. Вопросы касались:
1. Наличия Google-сервисов на телефоне. На свежих версиях Huawei и Honor Гугл-сервисы отсутствуют. Наличие гугл-сервисов - это одно из основных требований для корректной работы приложения.
2. Настроек ограничений push-сообщений. Команды в приложение прилетают по этому каналу. Если пуш не приходит, то и команда не выполнится.
3. если гугл-сервисы есть и работают корректно, а ограничений для пуш-уведомлений нет, то пробовали ли вы перелогиниться в приложение?

333

WiaTag

Re: WiaTag

Oleg Poroshin пишет:

Из того что я вижу, по запросу на проблему с командами был дан ответ службой поддержки 20 дней назад. И были заданы вопросы, на которые не последовало ответа. Вопросы касались:
1. Наличия Google-сервисов на телефоне. На свежих версиях Huawei и Honor Гугл-сервисы отсутствуют. Наличие гугл-сервисов - это одно из основных требований для корректной работы приложения.
2. Настроек ограничений push-сообщений. Команды в приложение прилетают по этому каналу. Если пуш не приходит, то и команда не выполнится.
3. если гугл-сервисы есть и работают корректно, а ограничений для пуш-уведомлений нет, то пробовали ли вы перелогиниться в приложение?

- Гугл сервисы присутствуют, данная модель 8A Honor еще поддерживает;

- В настройках прав или где это проверить? Настройки прав присылали, потом тех.поддержка брала паузу;

- Нет не пробовали, попробуем сообщим.

334

WiaTag

Re: WiaTag

Про паузу не вижу ничего. Вижу последний ответ 08 дек 2021 16:45 с вопросами, которые обосначил выше в посте. После этого - тишина. Коммуникацию лучше продолжить там же.

335

WiaTag

Re: WiaTag

Oleg Poroshin пишет:

Про паузу не вижу ничего. Вижу последний ответ 08 дек 2021 16:45 с вопросами, которые обосначил выше в посте. После этого - тишина. Коммуникацию лучше продолжить там же.

Был ответ перед этим что мол спасибо информацию приняли изучаем проблему, а уже потом спустя какое-то время пришло письмо с доп.вопросами. К общему неудобству получается что информацию о телефоне вынуждены отправлять с почты с телефона абонента, и приходящие туда письма абонент бывает не замечает и соответственно нас не информирует. Подняли письмо и продублировали ответ туда. Когда перезалогинимся сообщим. Для этого надо снова добраться до телефона.

336

WiaTag

Re: WiaTag

Тут, опять же, вопрос: проблема системный и массовый характер носит или это на одном устройстве такая беда.

337

WiaTag

Re: WiaTag

Здравствуйте, добрались до телефона, изменения настроек уведомление не привели к успеху,
поэтому сделали вторую рекомендацию, - перелогинились в WiaTag, и команды стали доходить до приложения и исполнятся.

338

WiaTag

Re: WiaTag

Добрый день.
Столкнулся со следующей проблемой.
Приложение WiaTag установлено в телефон охранник для отслеживания качества патрулирования.
Временами появляются стоянки, хотя по факту сотрудник продолжает движение. В сообщения за этот период просто нет ни какой информации.

  • WiaTag
339

WiaTag

Re: WiaTag

victorbubuk C такими вопросами лучше обращаться в службу поддержки

340

WiaTag

Re: WiaTag

Заметил два неудобства:

1. Квадраты остановок плохо выглядят;
2. При отправке местоположения, после прихода ответа, местоположение сначала изменяется, а потом обратно "спрыгивает", на предыдущую посланную координату по таймеру, можно как-т сделать чтобы она не спрыгивало обратно? Сильно вводит в заблуждение.

341

WiaTag

(03/06/2022 17:31:47 отредактировано darkpal)

Re: WiaTag

Можете поделиться какие у вас настройки приложения, при которых можно получить нормальный трек?
У нас при настройках из вложения трек хуже самого дешманского китайского трекера.
https://drive.google.com/file/d/1-MXoq9 … p=drivesdk

И еще было бы неплохо, если бы в QR коде сразу была зашита вся нужная информация и не нужно было выбирать вкладку Hosting или Local. В нормальных программных продуктах (например, 3CX) именно так и делается - отсканировал код и все готово, без лишний телодвижений.

  • WiaTag
342

WiaTag

Re: WiaTag

Всем привет.
Не смогли корректно настроить работу WiaTag на смартфоне Huawei nova Y61. Приложение можно скачать только при помощи apk-файла. После всех настроек получаем в виалоне только сообщения о местоположении, но нет ни подключения корректного, ни трека, никакого передвижения не отображается. Это можно как-то исправить? Может, кто-то знает?