Re: WiaTag
в тех.поддержку написали, на днях само устройство попадет в руки, будет расширенная информация.
327
04/12/2021 15:36:24WiaTag
- Oleg Poroshin
- Product Manager Mobile Team
- Неактивен
Re: WiaTag
MyFly пишет:
в тех.поддержку написали, на днях само устройство попадет в руки, будет расширенная информация.
логи на устройстве храняться 7 дней, потому, если есть возможность, лучше извлечь их до истечения этого срока.
328
05/12/2021 08:31:47WiaTag
Re: WiaTag
Oleg Poroshin пишет:
MyFly пишет:в тех.поддержку написали, на днях само устройство попадет в руки, будет расширенная информация.
логи на устройстве храняться 7 дней, потому, если есть возможность, лучше извлечь их до истечения этого срока.
Сделали пару команд с Виалон , на телефоне ничего не высвечивалось, никаких запросов (запрашивали координаты, запрашивали фото), сразу после этого отправили логи по почте и лог на сервер нажали на телефоне.
329
17/12/2021 11:55:08WiaTag
- Oleg Poroshin
- Product Manager Mobile Team
- Неактивен
Re: WiaTag
Отлично. Запрос в службу поддержки со всеми этими данными направили?
330
28/12/2021 09:34:21WiaTag
Re: WiaTag
MyFly пишет:
Oleg Poroshin пишет:MyFly пишет:в тех.поддержку написали, на днях само устройство попадет в руки, будет расширенная информация.
логи на устройстве храняться 7 дней, потому, если есть возможность, лучше извлечь их до истечения этого срока.
Сделали пару команд с Виалон , на телефоне ничего не высвечивалось, никаких запросов (запрашивали координаты, запрашивали фото), сразу после этого отправили логи по почте и лог на сервер нажали на телефоне.
Добрый день, коллеги!
Вопрос с командами решился? Если да, то с чем это было связано?
331
28/12/2021 10:44:19WiaTag
Re: WiaTag
Не не решился. Предоставлены все данные включая лог, подключены настройки по рекомендации, но пока проблема не решена. При этом приложение уже даже прошло пару обновлений, но команды по прежнему не выполняются на Honor8A.
332
28/12/2021 11:01:37WiaTag
- Oleg Poroshin
- Product Manager Mobile Team
- Неактивен
Re: WiaTag
Из того что я вижу, по запросу на проблему с командами был дан ответ службой поддержки 20 дней назад. И были заданы вопросы, на которые не последовало ответа. Вопросы касались:
1. Наличия Google-сервисов на телефоне. На свежих версиях Huawei и Honor Гугл-сервисы отсутствуют. Наличие гугл-сервисов - это одно из основных требований для корректной работы приложения.
2. Настроек ограничений push-сообщений. Команды в приложение прилетают по этому каналу. Если пуш не приходит, то и команда не выполнится.
3. если гугл-сервисы есть и работают корректно, а ограничений для пуш-уведомлений нет, то пробовали ли вы перелогиниться в приложение?
333
28/12/2021 11:44:40WiaTag
Re: WiaTag
Oleg Poroshin пишет:
Из того что я вижу, по запросу на проблему с командами был дан ответ службой поддержки 20 дней назад. И были заданы вопросы, на которые не последовало ответа. Вопросы касались:
1. Наличия Google-сервисов на телефоне. На свежих версиях Huawei и Honor Гугл-сервисы отсутствуют. Наличие гугл-сервисов - это одно из основных требований для корректной работы приложения.
2. Настроек ограничений push-сообщений. Команды в приложение прилетают по этому каналу. Если пуш не приходит, то и команда не выполнится.
3. если гугл-сервисы есть и работают корректно, а ограничений для пуш-уведомлений нет, то пробовали ли вы перелогиниться в приложение?
- Гугл сервисы присутствуют, данная модель 8A Honor еще поддерживает;
- В настройках прав или где это проверить? Настройки прав присылали, потом тех.поддержка брала паузу;
- Нет не пробовали, попробуем сообщим.
334
28/12/2021 11:53:21WiaTag
- Oleg Poroshin
- Product Manager Mobile Team
- Неактивен
Re: WiaTag
Про паузу не вижу ничего. Вижу последний ответ 08 дек 2021 16:45 с вопросами, которые обосначил выше в посте. После этого - тишина. Коммуникацию лучше продолжить там же.
335
28/12/2021 17:28:51WiaTag
Re: WiaTag
Oleg Poroshin пишет:
Про паузу не вижу ничего. Вижу последний ответ 08 дек 2021 16:45 с вопросами, которые обосначил выше в посте. После этого - тишина. Коммуникацию лучше продолжить там же.
Был ответ перед этим что мол спасибо информацию приняли изучаем проблему, а уже потом спустя какое-то время пришло письмо с доп.вопросами. К общему неудобству получается что информацию о телефоне вынуждены отправлять с почты с телефона абонента, и приходящие туда письма абонент бывает не замечает и соответственно нас не информирует. Подняли письмо и продублировали ответ туда. Когда перезалогинимся сообщим. Для этого надо снова добраться до телефона.
336
29/12/2021 00:43:09WiaTag
- Oleg Poroshin
- Product Manager Mobile Team
- Неактивен
Re: WiaTag
Тут, опять же, вопрос: проблема системный и массовый характер носит или это на одном устройстве такая беда.
337
01/01/2022 11:00:10WiaTag
Re: WiaTag
Здравствуйте, добрались до телефона, изменения настроек уведомление не привели к успеху,
поэтому сделали вторую рекомендацию, - перелогинились в WiaTag, и команды стали доходить до приложения и исполнятся.
338
17/01/2022 12:05:31WiaTag
Re: WiaTag
Добрый день.
Столкнулся со следующей проблемой.
Приложение WiaTag установлено в телефон охранник для отслеживания качества патрулирования.
Временами появляются стоянки, хотя по факту сотрудник продолжает движение. В сообщения за этот период просто нет ни какой информации.
339
17/01/2022 12:12:04WiaTag
- Oleg Poroshin
- Product Manager Mobile Team
- Неактивен
Re: WiaTag
victorbubuk C такими вопросами лучше обращаться в службу поддержки
340
17/01/2022 17:31:07WiaTag
Re: WiaTag
Заметил два неудобства:
1. Квадраты остановок плохо выглядят;
2. При отправке местоположения, после прихода ответа, местоположение сначала изменяется, а потом обратно "спрыгивает", на предыдущую посланную координату по таймеру, можно как-т сделать чтобы она не спрыгивало обратно? Сильно вводит в заблуждение.
- darkpal
- Wialon fan club
- Неактивен
Re: WiaTag
Можете поделиться какие у вас настройки приложения, при которых можно получить нормальный трек?
У нас при настройках из вложения трек хуже самого дешманского китайского трекера.
https://drive.google.com/file/d/1-MXoq9 … p=drivesdk
И еще было бы неплохо, если бы в QR коде сразу была зашита вся нужная информация и не нужно было выбирать вкладку Hosting или Local. В нормальных программных продуктах (например, 3CX) именно так и делается - отсканировал код и все готово, без лишний телодвижений.
342
08/11/2023 07:23:48WiaTag
Re: WiaTag
Всем привет.
Не смогли корректно настроить работу WiaTag на смартфоне Huawei nova Y61. Приложение можно скачать только при помощи apk-файла. После всех настроек получаем в виалоне только сообщения о местоположении, но нет ни подключения корректного, ни трека, никакого передвижения не отображается. Это можно как-то исправить? Может, кто-то знает?