ГудЛайн-Сервис он же М2М Express отзыв работы.

Сим2М  та же шляпа!

ООО М2М Экспресс ГудЛайн - вот эта проблема!

Уже есть тема про несколько операторов на одной сим. Там все отзывы по большей части негативные об этих шарашкиных конторах. Не стоит с ними связываться.

Здравствуйте, АСКЭТ.

Спасибо за ваш отзыв, мы передали информацию на изучение вашему личному менеджеру, он свяжется с вами в самое ближайшее время, чтобы сверить информацию по договору и счетам. 

Наши контакты: телефон +7 499 55-30-888, e-mail info@m2mexpress.ru, пожалуйста, обращайтесь к нам по всем возникающим вопросам.

С уважением,
Отдел контроля качества обслуживания M2M Express

Здравствуйте, InformByuro.

Спасибо, что поделились своим отзывом. Мы всегда рады подобрать подходящие условия для наших клиентов.

По всем возникающим вопросам, пожалуйста, обращайтесь: +7 499 55-30-888, e-mail info@m2mexpress.ru.

С уважением,
Отдел контроля качества обслуживания M2M Express

Здравствуйте, Bludun .

Спасибо за сигнал. Сообщите ваш контактный номер телефона и название компании, наш менеджер свяжется с вами и решит вопрос с доступом в Личный Кабинет и с неиспользуемыми симкартами.

С уважением, Отдел контроля качества обслуживания M2M Express

У нас такая же история и видел подобные ветки на форумах. В начале сотрудничества был предложен тариф без аб.платы 0,66 р. за 1 мб. Через несколько месяцев узнаем что нам подключили совершенно другой тариф (менее выгодный, с аб. платной и другой стоимостью за 1 мб) и подключать старый отказались сославшись, что он более не актуален и.т.д. За это время сменилось 2 или 3 менеджера, новый менеджер я не я ,корова не моя и соответственно ни одной сим не вернули на согласованный ранее тариф. Сотрудничество с данной компанией сплошное разочарование:
1) Обман в заключении договора с последующим изменением условий тарифа.
2) Персональные менеджеры мягко говоря не знакомы с таким понятием как клиентоориентированность.
3) В сравнении с другими операторами (МТС,Теле2, Билайн) периодически наблюдались сбои по работе сим-карт M2MEXPRESS. Тех. поддержка ничем помочь не могли, говорили что сим-активны. В итоге приходилось делать выезд для замены сим.
4) Некорректное выставление счетов. Запросто вам в счете выставят все сим-карты, при этом делается это неоднократно. По запросу корректируют, но задают сомнительные вопросы, сколько примерно сим у вас было активно и.т.п. Складывается впечатление что система выставления счетов такая же сырая как и личный кабинет клиента.
5) Несвоевременное выставление счетов и последующая блокировка счета по причине задолженности. Неоднократно было так что не присылались счета, далее спустя время они предоставлялись и сообщалось что мы такие плохие должники и нас отключат через несколько дней. Несколько раз даже отключали нас по этой причине, банально мало времени для проверки.
6)  Неудобно анализировать выставленные счета. Нет примитивной детализаций в разрезе: номер сим- начислено всего в рублях -израсходовано всего в мб.
7) Личный кабинет сыроватый..Как был бета с декабря 2019 г. так ничего и не изменилось.  Банально отсутствует даже фильтрация по номеру сим-карты, то есть нужно знать imsi сим или перелопатить несколько страниц в поисках номера.

Сим-карт M2MExpress осталось не так много, около 150 и последние 2-3 месяца не регистрировали обращений связанных с зависанием сим-карт. Сложно судить насколько стабильно они сейчас работают так как в основном они стоят в связке с доп. сим-картами других операторов.

Автору спасибо за тему.
Вот почему нельзя с клиентом вопросы решать не на форуме, а когда он сам с вами связывается? Мы же как-то решаем со своими пользователями.

Рассылки от вас шли, но на письма с вопросами не отвечаете. Кое как дописался, симку на тест попросил - да-да-да, и всё, пропали.
Будем пока по старинке работать, с обычными операторами )

Получили продолжение "приятного отношения"  от компании  М2М Экспресс
в виде блокировки симкарт  в одностороннем  порядке. при положительном балансе.
Начну с начала
После данной темы на форуме со мной связались и пытались пояснить  что мы не такие плохие ка вы о нас расписали  и мол давайте мы вам изменим условия в лучшую сторону.
На  что я ответил  что мне можно изменить есть тариф и согласно его будьте любезны нормально продолжайте обслуживать , статус VIPофф  продайте другим.
позже  каждые пол месяца начали названивать и предлагать годовой пакет с одной симкарты  якобы это очень выгодно  стоимостью 900 р
на  что я сказал  что калькулятором я еще не разучился пользоваться и мои затраты с одной симкарты 40+26 равны не больше 66)) а 66*12 мес  = 792
чуть позже еще раз звонили  и предложили 600 р за год
на  что я так же ответил  что у меня всего 1 симкарта и меня все и так устраивает  так как знал  что ничем  хорошим такое отношение не закончится.  Тогда они сказали   что пишите письмо на расторжение договора  так как их не устраивает обслуживать 1 симкарту.
Вам нужно вы и расторгайте  меня все устраивает.
И что они делают в конце года а может в январе списывают с нас 600 рублей и удаляют симкрту .
На данные действия ни один менеджер нам ничего не ответил.
Написали официальное письмо на имя выше указанного должностного лица
А воз и ныне там.
Кнопка  на сайте и правда появилась ))))  но  что это дает .

Вопрос в том что при заключении договоров были озвученные одни условия,  и заверения, затем в одностороннем порядке условия резко изменились, данные ранее обещания забыли. Интегратор при заключении договоров на обслуживание рассчитывает свои затраты в том числе  и на связь, а после таких изменений теряет часть прибыли или даже уходит в убыток. Так же стоит понимать что сим карты стоят на подвижных объектах, и замена скажем 30 симкарт разбросаны в радиусе 200 км (у кого-то и болше) весьма затратное мероприятие. Приобретённые ранее сим карты должны были оставить на прежних условиях. А то получается сами пригласили интегратора сами озвучили условия а через год сказали что вы нам не интересны. Это не деловые отношени, мягко говоря

что и требовалось доказать .  Условия договора не соблюдены,  средства списаны согласно новым условиям тарифа который не указан в договоре,  да еще и сикарты блокируете без предупреждения.
Я не понес убытков  так как уже был готов к такому развитию.
Я лишь предостерегаю тех кто желает заключить или заключил с вами "взаимовыгодные отношения"

AlexE , здравствуйте.

Нам действительно иногда приходится пересматривать цены и внедрять новые формы расчётов. По просьбам наших клиентов, мы ввели такие виды оплаты как "Годовая Подписка" и "Лайф Тайм". Они позволяют не только зафиксировать самые выгодные условия на год вперед (для Лайф Тайм - на весь срок службы оборудования), но также разгружают бухгалтерию с обеих сторон, избавляя от необходимости ежемесячно выставлять счета за услуги и платить по ним. 

Наши менеджеры всегда подбирают оптимальные тарифы под ваш вид оборудования и готовы договариваться об условиях сотрудничества и взаиморасчетов.

С уважением, Отдел контроля качества обслуживания M2M Express.