АвтоГРАФ GSM

Речь о взаимоотношении Поставщика оборудования (интегратор Автограф) и Покупателем. Последний приобретает оборудование, при перенастройке которого выясняется что поставщик случайно или намеренно не предоставил пароли, которые, как я понимаю, являются неотъемлемой частью данного оборудования.
Без паролей, данное оборудование, я так понимаю, только в помойку. 

Про транкодер (назвал ретранслятором) я вкурсе. Мы активно переписывались о запуске, когда он еще не работал даже.
Мне показалось странным, то, что насколько помню это платная функция с ежемесячной абонплатой? Поэтому непонятно, почему интегратор Автографа, продавал клиенту Телтонику, изначально ставя себя перед необходимостью эту абонплату выплачивать. Как то неразумно. Поэтому и задал вопрос, что то изменилось?

начинал работу в сфере мониторинга транспорта именно с продукции Техноком. Проблем на самом деле никаких нет. Сам клиент и те кто хочет взять оборудование на обслуживание, искусственно создают себе проблемы ( видимо поорать на кого-нибудь сильно хочется ). Я не помню чтобы компания Техноком отказала в разблокировке терминалов. Для этого всего лишь надо попросить одного из дилеров Технокома в вашем городе отправить терминалы с документами о том что терминалы приобретены честным путем и никаких задолженностей перед предыдущим поставщиком услуг у вас не имеется. Обратно нам приходили разблокированные терминалы и все были счастливы.

Ну выкинуть всегда успеем. Пока же предложили клиенту программу утилизации, они сдают старые БН, взамен получают аналогичные новые, другого производителя, за очень небольшую сумму.  А с АГ помучаемся дальше.
Есть и плюсы, т.к. клиент для нашего города относительно большой (50 машин), теперь озвучиваем другим,  как ТК выкручивает руки своим клиентам, "теряя" пароли, и при малейшей проблеме с интегратором, Автографы окажутся грудой бесполезных микросхем.

Так это всегда так в России. Бояре плохие, а царь невкурсе ситуации.
Вот как узнают что творят местные, да как сразу и разберутся со всем этим беспределом.

Ну имел ввиду местного представителя ТК, интегратора.

К подрядчику? Серьезно?? ))) Интегратор Автографа просто так изысканно посылает клиента на......

Разве у нас не работает сайт ?
Там и контакты завода и СЦ по России.
Процедура абсолютно штатная. 
Если не знаете что делать, тогда свяжитесь с технической поддержкой.

Ну с хостинга на хостинг при переводе таких проблем,нет,как при переводе с Автографа.

Как человек принимающий непосредственное участие в процессе, хочу закрыть вопрос по "отжиманию" клиента. Этот клиент до сих пор нам должен около 25000 рублей. Вопрос по оплате не закрыт! Поэтому считаю претензии в наш адрес необоснованными. А Дмитрий Миночкин - человек который не мог этого не знать, просто развел пустой "треп" и надеялся получить свою порцию хайпа. Наверно перед тем как обвинять кого-то надо разбираться в ситуации. Но как мне кажется, это для него не привычно.

Я располагаю письмом, где Вы, Игорь Владимирович, лишь указываете на невозможность смены пароля по причине амнезии у подрядчика, и вообще его таинственного исчезновения.  Это и озвучивалось, как причина невозможности перенастройки блоков. Никакая иная причина, в т.ч.  задолженность в письме не фигурировала. Возможно это снова проявление амнезии? Советую срочную диспансеризацию всем офисом, похоже это заразно!!!

Так цитатнул,как будто я тебе это писал.)

Если автографы без долгов, то бывший интегратор даст вам разрешение на подключение на другой автограф сервер и пароли на снятие защиты, или просто пароли на снятие защиты что бы завести на виалон.
Если есть долги то надо будет уже решать вопрос с интегратором.
Как правило защита стоит на изменение сервера куда стучится прибор, для того что бы приборы в тихаря никто не перенастроил, и если нет долгов то пароли предоставляют, если утеряны то Техноком на заводе снимает защиту.
Но автографы с родным ПО работают лучше и за год ПО уже далеко шагнуло, посмотрите демку АГ Про

Очередной местный интегратор не предоставляет файл-ключ для работы конфигуратора с прибором (мы не работаем с сервером Автограф), уже направлено куча обращений. Центр пеняет на регионального представителя, а тот чудит, несмотря на отсутствие долгов клиента выдумывает сказки о невозможности выдать файл-ключ на прибор. Все соответствующие  запросы и файлы мы заполнили и отправили, и клиент тоже. 

Зачем вам жалобы и обращения клиента многократные ? Один раз запросили, отдайте людям их прибор и все необходимое.  Думаете он останется с вами после такого обращения? Сбежит еще быстрей.