26

ГудЛайн-Сервис он же М2М Express отзыв работы.

Re: ГудЛайн-Сервис он же М2М Express отзыв работы.

glonass34, здравствуйте.

Вы правы, мы можем списывать оплату только в рамках договора, поэтому в ваши счета были включены абонентская плата и стоимость использованного трафика, за годовое обслуживание списание не производилось. Завтра с вами свяжется менеджер и подробнее проконсультирует по счетам. По дополнительным вопросам по счетам просим вас обратиться по адресу corp@m2mexpress.ru.   

С уважением, Отдел контроля качества обслуживания M2M Express.

27

ГудЛайн-Сервис он же М2М Express отзыв работы.

Re: ГудЛайн-Сервис он же М2М Express отзыв работы.

customer.care пишет:

за годовое обслуживание списание не производилось

видимо только здесь с вами  можно вести переговоры по другому вы не реагируете
-спасибо с нами связались и сообщили  что годовая плата с нас списана по ошибке
и нарисовали нам за февраль месяц  абонентку))))
письма на исключение симкарт из договора написаны еще осенью. 2020 года
списание  прекратилось  и мы оставили только  одну симкарту  .
Но нет вы берете и рисуете нам акт выполненных работ за февраль 2021 по неизвестной симкарте
при  чем  за январь 2021 по этой же симкарте нет акта .
Ну видимо потому  что и симкарты уже нет еще с 2020 года)))

P.S
Чужой БАРДАК подделать невозможно

https://glonass-34.ru/ Южаков Мониторинг
28

ГудЛайн-Сервис он же М2М Express отзыв работы.

Re: ГудЛайн-Сервис он же М2М Express отзыв работы.

glonass34, здравствуйте.

Сожалеем, что вас не устроило сотрудничество с нами. Мы сделали перерасчет и оставшийся баланс 598 рублей отправим вам на расчетный счет в течение 5 рабочих дней. Все расчеты будут отправлены вам на почту.

С уважением,
Ксения Курбатова, коммерческий директор

29

ГудЛайн-Сервис он же М2М Express отзыв работы.

(12/03/2021 15:39:59 отредактировано mastergps)

Re: ГудЛайн-Сервис он же М2М Express отзыв работы.

glonass34 пишет:
customer.care пишет:

за годовое обслуживание списание не производилось

видимо только здесь с вами  можно вести переговоры по другому вы не реагируете
-спасибо с нами связались и сообщили  что годовая плата с нас списана по ошибке
и нарисовали нам за февраль месяц  абонентку))))
письма на исключение симкарт из договора написаны еще осенью. 2020 года
списание  прекратилось  и мы оставили только  одну симкарту  .
Но нет вы берете и рисуете нам акт выполненных работ за февраль 2021 по неизвестной симкарте
при  чем  за январь 2021 по этой же симкарте нет акта .
Ну видимо потому  что и симкарты уже нет еще с 2020 года)))

P.S
Чужой БАРДАК подделать невозможно

Ну ты тут и развел, Лысый. Найми уже киллера не нервируй общественность smile

Если серьезно, попытки затупить, списав предварительно как можно больше с лс, наблюдаются в большей или меньшей степени у каждого оператора. Но здесь, я тут ознакомился, конечно, край... Вся фишка в том, что мы с операторами не в равных условиях. Они пользуются предоплатой, решая на свое усмотрение как оказывать услуги, внаглую навяливая платный контент, если не уследил.Автоматически перенося разводки с рынка физлиц на рынок корпоративных клиентов.
     Хуже всего , что мы вынуждены пользоваться в личных кабинетах их данными, зачастую не актуальными на текущий момент

PROGLONASS.INFO
Монтаж и обслуживание систем мониторинга транспорта и контроля топлива в Волгограде и прилегающих областях(Астраханской, Воронежской, Ростовской, Саратовской и республике Калмыкии)
+79053980515
30

ГудЛайн-Сервис он же М2М Express отзыв работы.

Re: ГудЛайн-Сервис он же М2М Express отзыв работы.

Тоже встряли с этой конторкой, ещё в 2019 году они нам пели как выгодно с ними работать и всё такое, что тарифы у них подниматься не будут и прочие блага. Но вот прошёл год и они поднимают абонентку в 2 раза (в место 10р./за сим, стало 20) при этом ещё и не неактивные симки приплюсовали к счёту. После долгих споров и предсудебки, вернули нам прежние условия и всё вроде бы устаканилось, но интеграцию их сим карт приостановили. Прошёл ещё год и теперь нам пытаются втюхать абсолютно не выгодные пакеты, которые по стоимости переплёвывают монополистов, при чём делают это очень нагло, ставя перед фактом, плати или заблочим. С их выгодным предложением ежемесячные затраты на сим карты увеличатся в 10 раз!!!!

31

ГудЛайн-Сервис он же М2М Express отзыв работы.

(29/07/2021 15:08:12 отредактировано customer.care)

Re: ГудЛайн-Сервис он же М2М Express отзыв работы.

Уважаемый gercog68,

сожалеем, но да, у нас повысились цены. Их нам повысили те самые монополисты. А работать в убыток я считаю безответственным по отношению к своим сотрудникам и инвесторам. При этом мы сохранили 4 оператора на сим-карте. Поэтому используйте наши сим-карты для важных объектов, либо если в тендере прописано несколько операторов на сим-карте, либо если вы работаете на несколько стран. В остальных случаях монополисты выгоднее. Используйте их.

С уважением,
Коммерческий директор
ООО "М2М Экспресс"
Курбатова Ксения

32

ГудЛайн-Сервис он же М2М Express отзыв работы.

Re: ГудЛайн-Сервис он же М2М Express отзыв работы.

Коллеги, подтверждаю все негативные отзывы об"М2М Экспресс"!
Год назад уверяли в своей надежности, гибкости и стабильности.
По  факту оказалось - одни проблемы, на запросы не отвечают, начисления через пень-колоду и т.д.
Теперь вот ставят перед фактом повышения тарифа В 3 РАЗА!

Контора ненадежная!
Использует в рассылках обман
цитата: Мы отменяем Абонентскую плату, плату за трафик, плату за не активные сим-карты
факт: 50мб 175р в месяц, за каждую сим-карту, предоплата!

Делайте выводы.

Станислав Шумский,
ООО "МАЯК"
Краснодарский край
www.mayak23.com
33

ГудЛайн-Сервис он же М2М Express отзыв работы.

(29/07/2021 16:16:23 отредактировано customer.care)

Re: ГудЛайн-Сервис он же М2М Express отзыв работы.

Добрый день, Станислав Леонидович!

К сожалению, мы не сможем больше дать вам прежний тариф. Если при выборе у вас в приоритете цена, то можете поменять наши те несколько активных сим-карт, которые работают у вас, на любого из операторов. Надеюсь, с МТС или Билайном будет лучший клиентский опыт, который у вас с нами явно не задался.

С уважением,
Коммерческий директор
ООО "М2М Экспресс"
Курбатова Ксения

34

ГудЛайн-Сервис он же М2М Express отзыв работы.

Re: ГудЛайн-Сервис он же М2М Express отзыв работы.

customer.care пишет:

Уважаемый gercog68,

сожалеем, но да, у нас повысились цены. Их нам повысили те самые монополисты. А работать в убыток я считаю безответственным по отношению к своим сотрудникам и инвесторам. При этом мы сохранили 4 оператора на сим-карте. Поэтому используйте наши сим-карты для важных объектов, либо если в тендере прописано несколько операторов на сим-карте, либо если вы работаете на несколько стран. В остальных случаях монополисты выгоднее. Используйте их.

С уважением,
Коммерческий директор
ООО "М2М Экспресс"
Курбатова Ксения

Вот вы и показали истинное отношение к своим клиентам...

35

ГудЛайн-Сервис он же М2М Express отзыв работы.

Re: ГудЛайн-Сервис он же М2М Express отзыв работы.

customer.care пишет:

Добрый день, Станислав Леонидович!

К сожалению, мы не сможем больше дать вам прежний тариф. Если при выборе у вас в приоритете цена, то можете поменять наши те несколько активных сим-карт, которые работают у вас, на любого из операторов. Надеюсь, с МТС или Билайном будет лучший клиентский опыт, который у вас с нами явно не задался.

С уважением,
Коммерческий директор
ООО "М2М Экспресс"
Курбатова Ксения

Ксения, спасибо за совет!
Уже занимаемся данным вопросом.

С этого сразу нужно было начинать, а не нахваливать и расписывать реки молочные и берега кисельные.
Успехов Вам.

Станислав Шумский,
ООО "МАЯК"
Краснодарский край
www.mayak23.com
36

ГудЛайн-Сервис он же М2М Express отзыв работы.

Re: ГудЛайн-Сервис он же М2М Express отзыв работы.

Всем привет! Абсолютно согласен со всеми негативными отзывами! Заключили договор с М2М Экспресс на одних условиях, а счета выставляют совершенно по другим! И не в сторону уменьшения! Наш менеджер изменил нам тариф и выставляет счета и акты в разы больше, чем предусмотрено договором. Из за возникшей из воздуха задолженности,  постоянно отключают симкарты. Правда, при звонке по многоканальному номеру, трубку поднимают сразу. И симкарты подключают мгновенно.  Попытка заставить их соблюдать условия договора и выставлять счета и акты правильно ни к чему пока не привели. А недавно уведомили, что абоненты должны выбрать и поменять свой тариф на более не выгодный. В противном случае симкарты с 01 августа 2021г. заблокируют. У нас их уже подключено более 100шт. Не будем переходить на другой тариф. Есть договор, пусть выполняют условия, которые сами же и подписывали.  Если отключат- по судам затаскаем.

37

ГудЛайн-Сервис он же М2М Express отзыв работы.

Re: ГудЛайн-Сервис он же М2М Express отзыв работы.

rinat_27 пишет:

Всем привет! Абсолютно согласен со всеми негативными отзывами! Заключили договор с М2М Экспресс на одних условиях, а счета выставляют совершенно по другим! И не в сторону уменьшения! Наш менеджер изменил нам тариф и выставляет счета и акты в разы больше, чем предусмотрено договором. Из за возникшей из воздуха задолженности,  постоянно отключают симкарты. Правда, при звонке по многоканальному номеру, трубку поднимают сразу. И симкарты подключают мгновенно.  Попытка заставить их соблюдать условия договора и выставлять счета и акты правильно ни к чему пока не привели. А недавно уведомили, что абоненты должны выбрать и поменять свой тариф на более не выгодный. В противном случае симкарты с 01 августа 2021г. заблокируют. У нас их уже подключено более 100шт. Не будем переходить на другой тариф. Есть договор, пусть выполняют условия, которые сами же и подписывали.  Если отключат- по судам затаскаем.


Аналогичная ситуация. Условия договора не соблюдаются , для них договор филькина грамота . Обещают отключить.

38

ГудЛайн-Сервис он же М2М Express отзыв работы.

Re: ГудЛайн-Сервис он же М2М Express отзыв работы.

Здравствуйте, rinat_27.

Не бывает вечных тарифов. В договоре прописано, что мы можем поменять тариф, предупредив за 2 недели. А как иначе, если у нас аналогичные договора с поставщиками, то бишь операторами. И они повысили цены. Содержать старые и архивные тарифы стало невозможно. Мы предупредили за месяц всеми доступными способами, в том числе и на данном форуме. Если новые тарифы вас не устраивают, сообщите своему менеджеру. Он предложит вам дорожную карту по переходу на другого оператора. Не затягивайте, пожалуйста, ситуацию до полной блокировки ваших 100 сим-карт.

С уважением,
Коммерческий директор
ООО "М2М Экспресс"
Курбатова Ксения

39

ГудЛайн-Сервис он же М2М Express отзыв работы.

(10/08/2021 15:22:00 отредактировано technical.specialist)

Re: ГудЛайн-Сервис он же М2М Express отзыв работы.

Уважаемые форумчане!
В течении нескольких лет мы внимательно изучали весь опыт работы нашего уникального продукта - MULTI SIM-карты и с учетом всех замечаний к их работе готовы
представить наши новые тарифные планы:

MULTI 4
Работает во всех 4-х сетях российских операторов сотовой связи, в Крыму работает на сетях операторов Win Mobile и Волна Мобайл.
Абонентская плата 60 рублей в месяц по всей России без дополнительной платы за роуминг.
Трафик предоставляется без каких-либо ограничений на скорости до 16 кб/с.

Если на SIM-карте не был зафиксирован трафик, то абонентская плата всего 5 рублей в месяц выставляется автоматически, а не в полном объеме (60руб/мес).
Есть возможность подключить Исходящие СМС сообщения, стоимость 2 рубля за каждое исходящее сообщение по России.

MULTI Всемирный
По России работает в сетях операторов Билайн и Мегафон, в Крыму работают на сетях операторов: Win Mobile, Волна Мобайл.
Абонентская плата 50 рублей в месяц по всей России без дополнительной платы за роуминг.
Трафик предоставляется без каких-либо ограничений на скорости до 16 кб/с.
При необходимости есть возможность подключения международного роуминга,
в этом случае к абонентской плате дополнительно добавляется учет «международного» трафика по цене 1 копейка за килобайт.
Есть возможность подключить Исходящие СМС сообщения, стоимость 2 рубля за каждое исходящее сообщение по России и 10 рублей за пределы России или в роуминге за пределами РФ.
Если на SIM-карте не был зафиксирован трафик, то абонентская плата всего 5 рублей в месяц выставляется автоматически, а не в полном объеме (50 руб/мес).

По договору у нас максимально «прозрачные» условия, абонентская плата в полном объеме начисляется только за «активные» SIM-карты, на которых был зафиксирован трафик, оплата происходит единым счетом за весь договор и любое количество SIM-карт, которые зарегистрированы на договоре.
Отгрузка SIM-карт происходит от любого количества.
У нас индивидуальный подход к каждому клиенту, возможна система скидок.
Наша техническая поддержка работает 365 дней в году и 7 дней в неделю, Вы общаетесь с «живыми» операторами, а не роботизированной поддержкой.
Каждому клиенту предоставляется свой Личный кабинет, где можно управлять всеми своими SIM-картами, скачивать счета и акты, писать обращения в техническую поддержку и многое другое, плюс, возможно установить мобильное приложение (доступно для Android и iOS) с точно таким-же функционалом!

Наша компания SIM2M следует всем требованиям Российского законодательства, а особенно последним поправкам в Федеральный закон от 30 декабря 2020 г. № 533-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О связи» об идентификации пользователей мобильных сетей.
Все наши SIM-карты заведены в систему ЕСИА (единую систему идентификации и авторизации).
У наших SIM-карт нумерация российского федерального формата, проблем в их работе по территории России не будет, нашим клиентам не о чем беспокоиться.
За подробной консультацией можете обращаться по номерам:
8-800-777-77-89
8-495-150-20-00
на электронную почту info@sim2m.ru
Телеграм @sim2m

C уважением, компания SIM2M
+7 (800) 777-77-89
+7 (495) 150-20-00
www.sim2m.ru
40

ГудЛайн-Сервис он же М2М Express отзыв работы.

(13/08/2021 12:42:07 отредактировано gercog68)

Re: ГудЛайн-Сервис он же М2М Express отзыв работы.

technical.specialist пишет:

Уважаемые форумчане!
В течении нескольких лет мы внимательно изучали весь опыт работы нашего уникального продукта - MULTI SIM-карты и с учетом всех замечаний к их работе готовы
представить наши новые тарифные планы:

Спасибо, но нам ваших коллег уже хватило с ихними "очень выгодными условиями"

41

ГудЛайн-Сервис он же М2М Express отзыв работы.

Re: ГудЛайн-Сервис он же М2М Express отзыв работы.

gercog68 пишет:
technical.specialist пишет:

Уважаемые форумчане!
В течении нескольких лет мы внимательно изучали весь опыт работы нашего уникального продукта - MULTI SIM-карты и с учетом всех замечаний к их работе готовы
представить наши новые тарифные планы:

Спасибо, но нам ваших коллег уже хватило с ихними "очень выгодными условиями"

Согласен и SIM2M так же поступила со своими клиентами принудительно переведя всех на худшие условия с абон платой.

Системы мониторинга транспорта, системы оповещения населения ГО и ЧС, видеонаблюдение, охранная и пожарная сигнализация.
42

ГудЛайн-Сервис он же М2М Express отзыв работы.

Re: ГудЛайн-Сервис он же М2М Express отзыв работы.

Благодарим за Ваш отзыв.

К сожалению, повышение цен неизбежно не только в сфере телекоммуникационных услуг, но и в других сферах жизни.
Цена определяется изменением инфляции, законодательства, курса валют и т.д.
Все понимают, что удерживать цены, которые были 10 лет назад невозможно!
Вопрос лишь в том, как часто происходит данное повышение, наши цены мы удерживаем на протяжении 5 лет,
что достаточно хороший показатель в современных реалиях. К тому же повышение составило не в Х5 раз,
а всего на 10%, плюс к этому мы разработали систему скидок. В любом случае по техническому заданию клиента
мы можем разработать индивидуальный тарифный план. В ряде случаев, у нас имеются существенные преимущества перед конкурентами, помимо этого, мы обладаем глубокой экспертизой в сфере М2М (на рынке 12 лет).

Будем рады ответить на все интересующие вопросы
по телефону 8-800-777-77-89,
электронной почте info@sim2m.ru
или в телеграме @sim2m.

C уважением, компания SIM2M
+7 (800) 777-77-89
+7 (495) 150-20-00
www.sim2m.ru
43

ГудЛайн-Сервис он же М2М Express отзыв работы.

Re: ГудЛайн-Сервис он же М2М Express отзыв работы.

opl пишет:
gercog68 пишет:
technical.specialist пишет:

Уважаемые форумчане!
В течении нескольких лет мы внимательно изучали весь опыт работы нашего уникального продукта - MULTI SIM-карты и с учетом всех замечаний к их работе готовы
представить наши новые тарифные планы:

Спасибо, но нам ваших коллег уже хватило с ихними "очень выгодными условиями"

Согласен и SIM2M так же поступила со своими клиентами принудительно переведя всех на худшие условия с абон платой.

Подтверждаю слова коллеги!
SIM2M - так же поступили!
В своем посте лгут!

1) Повышение было в конце 2018 - начало 2019. Испытал на себе и это не 5 лет прошло!
2) Повышение было с 30р на 120р за сим-карту. И это далеко не 10%!

Так что коллеги, делайте вывод!
Скрин ведомости во вложении.

  • ГудЛайн-Сервис он же М2М Express отзыв работы.
Станислав Шумский,
ООО "МАЯК"
Краснодарский край
www.mayak23.com
44

ГудЛайн-Сервис он же М2М Express отзыв работы.

Re: ГудЛайн-Сервис он же М2М Express отзыв работы.

Благодарим за Ваш отзыв.

Судя по приложенному скриншоту, выбранный Вами тарифный план "MULTI Универсальный" действительно тарифицируется
до 50 МБ -50 руб/мес, свыше 50 МБ потребления трафика по 120 рублей за SIM-карту.
У вас расход выше 50 МБ, но наверняка были периоды, когда потребление составляло до 50 МБ и АП начислялась 50 руб/мес,
поэтому было бы корректней с вашей стороны описать и эти случаи в том числе.
Если такой вариант не устраивает, то помимо данного тарифного плана у нас также имеются тарифы
с полным безлимитным трафиком за 50 рублей в месяц.

С подробным описанием тарифных планов можно ознакомиться по ссылке  https://sim2m.ru/tarify.html.
За консультацией по представленным тарифным планам можете обратиться на номер горячей линии 8-800-777-77-89.

С 2019 года у нас тарифная политика сохранилась прежняя, Ваш комментарий по поводу лжи не совсем верен.
Изменений помимо введения нового тарифного плана MULTI 4 на 4-х операторов за 60 рублей с полным безлимитом у нас не было, хотя прошло уже почти 3 года.
У нас максимально прозрачные условия, которые прописаны на нашем официальном сайте в разделе «Тарифы» https://sim2m.ru/tarify.html и консультацию по которым можно получить либо по номеру 8-800-777-77-89 или по электронной почте info@sim2m.ru

  • ГудЛайн-Сервис он же М2М Express отзыв работы.
C уважением, компания SIM2M
+7 (800) 777-77-89
+7 (495) 150-20-00
www.sim2m.ru
45

ГудЛайн-Сервис он же М2М Express отзыв работы.

Re: ГудЛайн-Сервис он же М2М Express отзыв работы.

Печальный итог насколько я понял постиг продукт. У нас пошел вал клиентов с сим-картами 4 провайдерными которые больше не работают.

46

ГудЛайн-Сервис он же М2М Express отзыв работы.

Re: ГудЛайн-Сервис он же М2М Express отзыв работы.

MyFly, здравствуйте,

на сим-картах M2M Express по-прежнему доступны все 4 крупнейших оператора связи в России - МТС, Билайн, Мегафон, Теле-2. Сим-карты продолжают успешно работать по всему миру и давать самое широкое покрытие из возможных.

У нас имеются различные конфигураций сим-карт, на которых могут быть доступны разные операторы. При формировании коммерческого предложения наши менеджеры подбирают ту конфигурацию, которая подойдет под потребности и задачи конкретного клиента. Если условия вашей работы изменились, нужно покрытие на дополнительных территориях, требуется сменить приоритетного оператора или добавить дополнительного оператора, наши менеджеры всегда помогают это организовать - иногда может потребоваться замена сим-карты, а иногда наш провайдер добавляет дополнительного оператора удаленно, это зависит от конкретной конфигурации сим-карты.

При возникновении любых затруднений с нашими сим-картами, просим обращаться в нашу круглосуточную техническую поддержку, телефон +74995530888, WhatsApp +37259882119, e-mail info@m2mexpress.ru

С уважением,
Руководитель Отдела Заботы о Клиентах
ООО ""М2М Экспресс""
Екатерина Жаровщикова"