Navtelecom SMART

Stanislav.aktau, здравствуйте!
Обратитесь за подробным описанием в техническую службу: тел. +7 499 213-0490 (доб. 1), +7 926 052-0096, e-mail: support@navtelecom.ru
Либо пришлите запрос мне на почту: anna.sh@navtelecom.ru
Я вышлю Вам фал с настройками. Здесь, к сожалению, нет возможности загрузить формат pdf.
Всего доброго!

Сталкивался кто-нибудь с таким: Смарты после года-двух работы, перестают выходить на связь. Приезжаем включаем логи пишет сим карта не найдена. Вытаскиваем - вставляем обратно, и все начинает работать. Уже достаточно много таких случаев.

Бывает конечно случаи, в том числе и на Смартах. Либо не выходят на связь, либо в зоне покрытия висят с gsm=99 и выгружают данные с задержкой в несколько часов.
Причин там может быть несколько. В том числе и физически пластик выходил из строя и симка не обнаруживалась даже в телефоне

С терминала с МТС периодически приходится перезагружать через СМС, правда это с галилео при работе с неисправной антенной или в глуши.

Хостинг или локал? У нас на локал периодически плющит после рестарта.

У нас на Local в последнее время с блоками Navtelecom постоянные проблемы соединения: некоторые подолгу не могут соединиться, некоторые соединяются и без выгрузки сообщений разъединяются. Блоки Сигнал-2551, Смарт-2333 и другие. Блоки других произвдителей стабильней на связи. ТП кивает на наши проблемы, мы пока у себя не нашли причину. У кого-нибудь бывает подобное?

Спасибо, связывались же коллеги наши. Предоставляли лог, доступ есть. Ваши отправили к технической поддержке Gurtam, а те, в свою очередь - указали на поиск внутренних проблем в локальной сети и ОС сервера. Пока копаемся у себя, изменений в лучшую сторону не заметно.. Возможно, придется переустанавливать сервер. Поэтому и был вопрос к народу, может быть - кто-то сталкивался, есть опыт устранения проблем.

Здравствуйте, уважаемые партнеры!

В последнее время стали поступать обращения в адрес нашей компании о временных перебоях в навигации среди некоторой незначительной части нашего оборудования. Эти сбои касаются оборудования, в котором используются GNSS приемники, выполненные на основе первых версий чип-сета MTK 33333 компании Mediatek.
Очень сожалеем о причиненных неудобствах и приносим свои глубочайшие извинения!

Наши обращения о причинах таких сбоев пока не привели к конкретным результатам, поскольку по словам представителей производителей модулей QUECTEL и SIMCOM в основе данной проблемы лежит ошибка на стороне именно производителей чип-сета.
16 октября 2019 года наша компания провела встречу с представителями компании SIMCOM, которые нас заверили, что компания Mediatek признала проблему на своей стороне и пытается выяснить причину сбоев в навигации. В ходе встречи нам сообщили, что компания Mediatek в ближайшие несколько дней закончит выяснять причину сбоев, выдаст рекомендации по устранению проблемы и выпустит официальный ответ. На его основе свой официальный ответ оформят производители модулей, в частности, SIMCOM. Компания ООО «Навтелеком» после того, как получит официальное письмо по данной проблеме от производителей модулей, подготовит в свою очередь свое официальное информационное письмо. Но уже сегодня есть отрывочная информация, которую вряд ли нужно пока воспринимать как официальную, что к сбоям в навигации привел ввод в орбитальную группировку ГЛОНАСС спутника с порядковым номером № 74.

Производители модулей утверждают, что обсуждаемая проблема носит плавающий характер и проявляется в тех модулях, где в чип-сете  МТК3333 прошито старое ядро с программным обеспечением версии 3.6, а это примерно 2015 … 2016 годы отгрузки модулей. Это означает, что данная проблема не будет проявляться на оборудовании ООО «Навтелеком», выпущенного начиная с 2017 года, в том числе в новых сериях устройств SMART S-24xx и SIGNAL S-265x.

В качестве временной и срочной меры по устранению сбоев производители модулей предлагают отключить из решения навигационной задачи спутники системы ГЛОНАСС.

Компанией ООО «Навтелеком» в связи с указанной проблемой приняты следующие меры:

1. Выпущены прошивки для устройств S-2333 и S-2551, в которых проявляется данная проблема. В данных прошивках принудительно исключается из обработки информация от спутников ГЛОНАСС. Они доступны для скачивания по ссылкам:

S-2551 - https://navtelecom.ru/images/software/a … S_ONLY.bin
S-2333 - https://navtelecom.ru/images/software/a … S_ONLY.bin

2.  В настоящее время на сервере обновлений прошивок RFU нашей компании размещены соответствующие прошивки, и обновление можно произвести по SMS команде: UPFRM 89.208.152.55 9100 09.02.17 или GPRS команде с сервера: *!CNCT_RFU:89.208.152.55:9100:09.02.17

3. Также мы готовим к выпуску прошивки для всех выпускаемых в настоящее время устройств и новую версию конфигуратора, где можно будет с помощью настроек выбирать состав спутниковых группировок: только GPS, только ГЛОНАСС, GPS + ГЛОНАСС,  GPS + BEIDOU для использования при решении навигационной задачи.

Еще раз приносим свои извинения в связи с данной проблемой и заверяем, что наша компания выполнит все рекомендации производителей чип-сетов и  на их основе модулей, которые позволят устранить данную проблему с минимально возможными затратами.

Спасибо за ваше понимание и сотрудничество!

Необходимо создать заявку через личный кабинет на добавление данного типа устройств.
Затем загрузить обновление через сайт администратора, когда их добавят Вам.