Вы не вошли. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
По характеристикам, работе к смарту вообще нет претензии. Будете делать влаго-пыле защищенными ?
Влаго-пылезащищеные не так часто нужны. По моей практике не более 1 %. Делаем самостоятельно с гарантированным результатом.
Добрый день! Установили клиенту Смарт S-2333/ Проблема состоит в том что при достижени скорости свыше 119 км/ч терминала не определяет координаты от слова совсем. В настройках терминала стоит 200 км/ч, даже увеличили другие параметры по ускорению и прочее. В самом Виалоне ограничение 120 км/ч тоже снято и в сообщениях от терминала тоже видно что он просто перестает определять координаты. Что с этим делать и как быть. Клиент в другом городе и недоволен соответственно ни треком ни отчетами.
Добрый день! Установили клиенту Смарт S-2333/ Проблема состоит в том что при достижени скорости свыше 119 км/ч терминала не определяет координаты от слова совсем. В настройках терминала стоит 200 км/ч, даже увеличили другие параметры по ускорению и прочее. В самом Виалоне ограничение 120 км/ч тоже снято и в сообщениях от терминала тоже видно что он просто перестает определять координаты. Что с этим делать и как быть. Клиент в другом городе и недоволен соответственно ни треком ни отчетами.
В той же части настроек проверьте параметр "Если перемещение за последние 2 секунды более"
Параметр предназначен для отбраковки "выбросов", например таких: https://forum.gurtam.com/viewtopic.php?id=12537
glonasstex пишет:Добрый день! Установили клиенту Смарт S-2333/ Проблема состоит в том что при достижени скорости свыше 119 км/ч терминала не определяет координаты от слова совсем. В настройках терминала стоит 200 км/ч, даже увеличили другие параметры по ускорению и прочее. В самом Виалоне ограничение 120 км/ч тоже снято и в сообщениях от терминала тоже видно что он просто перестает определять координаты. Что с этим делать и как быть. Клиент в другом городе и недоволен соответственно ни треком ни отчетами.
В той же части настроек проверьте параметр "Если перемещение за последние 2 секунды более"
Параметр предназначен для отбраковки "выбросов", например таких: https://forum.gurtam.com/viewtopic.php?id=12537
этот параметр тоже увеличил, но математически невозможно преодолеть такое расстояние за 2 сек если ТС не набирает скорость свыше 360 км/ч ( при параметре 200 м за 2 сек )
проблему решил, но все-равно не понимаю почему заводские настройки предназначенные фильтровать и отсеивать значение свыше 180-200 км/ч по всем показателям что по ускорению, по 2 секундам и прочими настройками, все-равно отсеивают координаты свыше 120 км/ч.
не отображаеться список аудио файлов в настройка автоинформатора СИГНАЛ S-2551
не отображаеться список аудио файлов в настройка автоинформатора СИГНАЛ S-2551
sasha82, приветствую!
Чтобы в настройках Автоинформатора в оборудовании Сигнал S-2551 отображался список аудиофайлов, должны быть выполнены три условия:
1. На SD-карту при помощи конфигуратора должны быть записаны аудиофайлы нужного формата.
2. SD-карту устанавливают в оборудование Сигнал S-2551 и прибор подключают по USB к конфигуратору.
3. В конфигураторе на вкладке Автоинформатор должна быть нажата кнопка "Загрузить из SD-карты".
При возникновении вопросов просим обращаться в техническую поддержку компании ООО "Навтелеком": тел. +7 499 213-0490 (доб. 1), +7 926 052-0096, e-mail: support@navtelecom.ru
Всем хорошего дня и отличного настроения! 
sasha82 пишет:не отображаеться список аудио файлов в настройка автоинформатора СИГНАЛ S-2551
sasha82, приветствую!
Чтобы в настройках Автоинформатора в оборудовании Сигнал S-2551 отображался список аудиофайлов, должны быть выполнены три условия:1. На SD-карту при помощи конфигуратора должны быть записаны аудиофайлы нужного формата.
2. SD-карту устанавливают в оборудование Сигнал S-2551 и прибор подключают по USB к конфигуратору.
3. В конфигураторе на вкладке Автоинформатор должна быть нажата кнопка "Загрузить из SD-карты".
При возникновении вопросов просим обращаться в техническую поддержку компании ООО "Навтелеком": тел. +7 499 213-0490 (доб. 1), +7 926 052-0096, e-mail: support@navtelecom.ru
Всем хорошего дня и отличного настроения!
нажав на кнопку загрузить из SD карты,выплывает окошко (Путь к файлу/каталог задан не верно,Файл/каталог не найден), в чем может быть причина или какой путь к файлам должен быть?
Добрый день, прошу подсказать, как узнать номер сим карты которая стоит в терминале, забыли записать номер симки, машина ушла далеко, к серверу подключена.
Какую команду отправить из виалона, чтобы терминал либо прислал ответное смс на указанный в команде из виалона номер, либо может как то еще можно узнать номер симки??
Добрый день, прошу подсказать, как узнать номер сим карты которая стоит в терминале, забыли записать номер симки, машина ушла далеко, к серверу подключена.
Какую команду отправить из виалона, чтобы терминал либо прислал ответное смс на указанный в команде из виалона номер, либо может как то еще можно узнать номер симки??
оpl, здравствуйте!
1. Чтобы узнать номер SIM-карты есть ряд GPRS-команд.
Запрос (без кавычек) "*?ICCID" позволяет узнать ICCID активной SIM-карты
Запрос (без кавычек) "*?USSD:*100#" (*100# - для примера) позволяет отправить USSD запрос и возвращает ответ на него. Есть запросы, позволяющие узнать свой номер телефона.
Запрос (без кавычек) "*?ES:+71961112233" заставляет устройство отправить СМС со своим статусом на заданный номер телефона
Для СИГНАЛов с двумя СИМ будет полезно:
Команда (без кавычек) "*!CHNGSIM" заставляет устройство переключиться на другую СИМ-карту
2. Команды в полном объеме реализованы в версиях прошивок v9.xx.xx. Для прошивки устройств можно воспользоваться рекомендациями, приведенными ниже.
Узнать версию прошивки:
- по СМС (без кавычек)
"V"
или
"пароль V"
- по TCP (без кавычек)
"*?V"
Команда для прошивки устройств с версией v7.xx.xx и ниже
- по СМС (без кавычек)
"NTC_CONNECT 89.208.152.55 8500 123456789"
или
"пароль NTC_CONNECT 89.208.152.55 8500 123456789"
- по TCP (без кавычек)
"*!CNCT_RCS:89.208.152.55:8500:123456789"
Команда для прошивки устройств с версией v8.xx.xx и выше
- по СМС (без кавычек)
"UPFRM 89.208.152.55 9100 LAST"
или
"пароль UPFRM 89.208.152.55 9100 LAST"
- по TCP (без кавычек)
"*!CNCT_RFU:89.208.152.55:9100:LAST"
При получении команды, устройство отключится от сервера мониторинга и подключится к сервису для обновления прошивки. Обновление может продолжаться около 10 минут (процедура может занять большее время при низком качестве связи). По окончании обновления устройство самостоятельно подключится к серверу мониторинга.
Прервать процедуру обновления можно отправив команду:
- по СМС (без кавычек)
"RESET"
или
"пароль RESET"
- по TCP (без кавычек)
"*!DEV_RESET"
После возвращения устройства на сервер мониторинга рекомендуется проверить версию прошивки.
Всех благ!
Приветствую всех! Появилась проблема со Смартами, очень многие терминалы приобретенные и установленные с января этого года "летают" прямыми линиями по карте. Не зависимо от вида и типа техники, а так же места установки. Предоставляли несколько объектов тех. поддержке, кроме замены терминала ни чего не предлагают. А мы таких уже с десяток выявили. Кто то еще столкнулся с подобным?
С января 2018 года поставили около 70 ед. Работают без сбоя.
kykypy3o, добрый день!
Для начала мне надо уточнить у Вас, с какой почты было обращение в техподдержку и когда?
Чтобы понять, какая работа была проведена по решению Вашего вопроса.
Заранее Вам признательна за ответ!
Приветствую всех! Появилась проблема со Смартами, очень многие терминалы приобретенные и установленные с января этого года "летают" прямыми линиями по карте. Не зависимо от вида и типа техники, а так же места установки. Предоставляли несколько объектов тех. поддержке, кроме замены терминала ни чего не предлагают. А мы таких уже с десяток выявили. Кто то еще столкнулся с подобным?
Приветствую всех! Появилась проблема со Смартами, очень многие терминалы приобретенные и установленные с января этого года "летают" прямыми линиями по карте. Не зависимо от вида и типа техники, а так же места установки. Предоставляли несколько объектов тех. поддержке, кроме замены терминала ни чего не предлагают. А мы таких уже с десяток выявили. Кто то еще столкнулся с подобным?
Если вы за Уралом, то проблема, скорее всего, в спутнике QZSS. Обновите прошивку - нам помогло
sigma , вам реально помогла прошивка???
anna.sh прокомментируйте решение данной проблемы, т.к. у нас наблюдается то же самое на последних партиях терминалов (январь-февраль)
Если прошивка действительно помогает решить вопрос, где ее взять или доступна она из конфигуратора для обновления?
Напишите номе прошивки.
Коллеги, здравствуйте!
Да, проблема с QZSS нам известна и соответствующие доработки были оперативно произведены в прошивках наших устройств.
Вся информация по проблеме описана в информационном письме, которое доступно по ссылке: https://navtelecom.ru/images/infoletter … m-QZSS.pdf
Недавно мы выложили на сайт новые прошивки для устройств СИГНАЛ и СМАРТ, а так же новый конфигуратор v2.7.3 для работы с ними. В этих прошивках есть доработки, исправляющие проблему, связанную с QZSS.
Прошивки так же выложены на серверах для автоматического обновления, команды для работы с которыми приведены ниже.
Узнать версию прошивки:
- по СМС (без кавычек)
"V"
или
"пароль V"
- по TCP (без кавычек)
"*?V"
Команда для прошивки устройств с версией v7.xx.xx и ниже
- по СМС (без кавычек)
"NTC_CONNECT 89.208.152.55 8500 123456789"
или
"пароль NTC_CONNECT 89.208.152.55 8500 123456789"
- по TCP (без кавычек)
"*!CNCT_RCS:89.208.152.55:8500:123456789"
Команда для прошивки устройств с версией v8.xx.xx и выше
- по СМС (без кавычек)
"UPFRM 89.208.152.55 9100 LAST"
или
"пароль UPFRM 89.208.152.55 9100 LAST"
- по TCP (без кавычек)
"*!CNCT_RFU:89.208.152.55:9100:LAST"
При получении команды, устройство отключится от сервера мониторинга и подключится к сервису для обновления прошивки. Обновление может продолжаться около 10 минут (процедура может занять большее время при низком качестве связи). По окончании обновления устройство самостоятельно подключится к серверу мониторинга.
Прервать процедуру обновления можно отправив команду:
- по СМС (без кавычек)
"RESET"
или
"пароль RESET"
- по TCP (без кавычек)
"*!DEV_RESET"
После возвращения устройства на сервер мониторинга рекомендуется проверить версию прошивки.
Если у Вас останутся вопросы, будем рады ответить.
А также Вы можете обратиться в нашу техническую службу: тел. +7 499 213-0490 (доб. 1), +7 926 052-0096, e-mail: support@navtelecom.ru
Всех благ!
sigma , вам реально помогла прошивка???
anna.sh прокомментируйте решение данной проблемы, т.к. у нас наблюдается то же самое на последних партиях терминалов (январь-февраль)
Если прошивка действительно помогает решить вопрос, где ее взять или доступна она из конфигуратора для обновления?
Напишите номе прошивки.
kykypy3o, добрый день!
Для начала мне надо уточнить у Вас, с какой почты было обращение в техподдержку и когда?
Чтобы понять, какая работа была проведена по решению Вашего вопроса.
Заранее Вам признательна за ответ!
С почты support@dts-d.ru cкорее всего писали.
Прошивка на терминале я так понимаю и так свежая. Еще он упорно отказывается отрабатывать TCP команды
Обновили прошивки. Треки стали адекватные. Будем наблюдать. Спасибо тех. поддержке за содействие
Обновили прошивки.
На какую обновили? У Вас там итак на скрине была 09.01.40 - последняя вроде.
kykypy3o пишет:Обновили прошивки.
На какую обновили? У Вас там итак на скрине была 09.01.40 - последняя вроде.
Оказалось что параллельно занимались с одним и тем же прибором и до меня его обновили. С момента обновления по настоящее время все хорошо
что означает код который прислал Smart в сообщениях event_code=65280 и после этого ушел со связи
event_code=65280 -Передача текущего состояния системы (пинг)
event_code=65280 -Передача текущего состояния системы (пинг)
вместе с этим кодом он еще прислал msg_number=0, хотя до этого сообщение было msg_number=1091781. Прошил терминал буквально вчера вечером. Может он приехал уже? И сейчас никак не выходит на связь, на смс тоже не реагирует
msg_number=0 это порядковый номер сообщения. 0 может означает внеочередное сообщение хотя все сообщения имеют ввроде порядковый номер.
1 средства проверили?
2 на номер звонили?
понять не могу почему он пропадает со связи когда зажигание включено. С питанием все нормально, терминал до этого 2 года стоял и нормально работал, прошивку поменяли ему только из-за спутника который создает помехи. Вчера вечером я даже наоборот сняли с него различные фильтрации и фиксации координат, не помогло, все-равно уходит со связи как только зажигание включается. Записывает главное в себя полностью информацию и перемещения и после выключения зажигания спокойно всю информацию скидывает на сервер. В чем причина?
