GALILEO

Один простой вариант. Подключить как диск, удалить файл, положить вместо него другой файл прошивки, разархивированный. После этого отключить от USB и оставить питание. Должен "съесть" файл и прошиться.

И да, можно попробовать со старой прошивки.

roman_k_Siberia Нет, пин-код не стирается.

Столкнулись с возросшим процентом неисправностей как пишет производитель в рекламационном ответе "Некорректная работа программного обеспечения GPS/GLONASS-модуля".
Суть в чем: Прибор зависает и не определяет свои новые координаты. Клиент через некоторое время замечает что от машины не идут данные и звонит нам. Мы СМС-кой перезагружаем прибор и он начинает корректно работать далее, НО огромная часть трека потерянна (иногда до нескольких тысяч километров).
Обращались в тех. поддержку GALILEOSKY. Их спецы пытались удаленно перепрошить GPS/GLONASS-модуль в результате прибор вообще перестал определять координаты даже после перезагрузки. Сказали снимайте и отправляйте на ремонт.
Начали считать что за этот год уже отправляли около 6-8 приборов и только за этом месяц еще 3шт вышли из строя с этими же симптомами.

У кого из формучан встречаются такие проблемы?

Вообще качество приборов в этом году заметно упало(((( В марте пришла партия приборов и у двух приборов просто от легкого нажатия на кнопку извлечения SIM-карты сорвало лоток SIM-карты с пайки от платы. Отправляли в ремонт.

наблюдаем проблему с BASE Block'ами. Приблизительно у трети приборов не передается трек, в связи с тем, что в настройках прибора включается минимальная скорость, от которой начинается отрисовка 50-60 км. Причем эта настройка на некоторых приборах почему то не меняется. И кстати разъем антенн на приборе  ощутимо люфтит.

Обнаружился еще один прибор с такой же проблемой (зависание GPS/GLONASS модуля). Забрасываю тех. поддержку GALILEOSKY тикетами, логами с приборов время идет а реакции от тех. поддержки нет.

24Glonass Уважаемые коллеги, партнеры, сообщаем, что мы работаем над тем, чтобы обратная связь с Вами поддерживалась на высоком уровне. Специалисты коммерческого департамента и технической поддержки оперативно реагируют на запросы и содействуют в решении вопросов. Подтверждение тому и анкетирование партнёров, активная поддержка в рамках обучающих вебинаров, семинаров,  взаимодействие в рамках Service Desk, телефонного и электронного общения.
Мы неоднократно на форуме писали о причинах выпуска оборудования с разъёмами FAKRA. Хотим остановиться подробнее на этих моментах, в первую очередь, это было обусловлено запросами со стороны наших дилеров, находящихся не только в Российской Федерации, но и за рубежом. "Данный тип разъема характеризуется большей устойчивостью к вибрации (защитой от самооткручивания), повышением удобства и скорости монтажа. Кроме того, как и оговаривалось ранее, исключается возможность ошибки установщиков при подсоединении антенн".
При анонсировании новинок Base Block информация о технических возможностях и применении нами разъёмов FAKRA была донесена до потребителей на должном уровне.

На данный момент, в  ввиду нашей клиентоориентированности, а также по запросам со стороны наших партнеров мы внедрили несколько изменений, о которых сообщаем Вам:
1. Нами уже выпущены устройства Base Block Lite и Optimum с MiniUSB. При заказах оборудования направляйте коммерческому отделу заявку с указанием версий устройств v.1.0.4;
2. С 1 сентября 2016 г. мы возобновим продажи оборудования GALILEOSKY ГЛОНАСС/GPS v.5.0 с разъёмами SMA, поэтому если у Вас и Ваших заказчиков имеется потребность в использовании SMA, Вы можете оставлять заказы уже сейчас. Наряду с этим, исходя из весомой доли партнёров, используемых решение GALILEOSKY ГЛОНАСС/GPS v.5.0 с разъёмом FAKRA также продолжатся продажи этой модификации устройств;
3. На текущий день вся имеющаяся на складе продукция Base Block поставляется с антеннами FAKRA. Мы планируем с октября 2016 г. по предзаказам начать выпуск продукции Base Block с разъёмами SMA, что поспособствует применению наших терминалов разных модификаций под потребности каждого партнёра.
Мы ориентируемся на Вашу обратную связь и работаем над тем, чтобы Вы были довольны.
С наилучшими пожеланиями, команда GALILEOSKY

Уважаемый Алексей.

На Ваши запросы мы стараемся оперативно предоставлять обратную связь с рекомендациями для решения возникающих вопросов.

Так мы выяснили, что проблема с потерей координат была связана с некорректной работой ГЛОНАСС/GPS-модуля на некоторых моделях устройств, выпущенных в 2015 г. в ограниченном объёме, и имеет единичный характер.

Производитель ГЛОНАСС/GPS модулей уже внес доработки в прошивку модуля MGGS 2217, после чего сотрудники технической поддержки нашей компании предоставили разъяснения партнёрам для удалённого решения вопроса, без дополнительного демонтажа оборудования.

Так, Вам необходимо провести обновление прошивки ГЛОНАСС\GPS-модуля, посредством команды Upgrade 55.
Просим обратить внимание, что во время обновления прошивки в терминал должна быть вставлена рабочая сим-карта с поддержкой GPRS. После обновления терминал автоматически определит спутники и восстановит передачу данных на сервер.

Акцентируем Ваше внимание, что с помощью перезагрузки, посредством дополнительной прошивки модуля, не требуется отправка устройств в наш сервисный центр.

По Вашему второму вопросу мы можем прокомментировать следующее: да, действительно, в 2016 г. мы получали от Вас на ремонт несколько устройств. Из них на 8 устройствах мы выполнили обновление ПО ГЛОНАСС/GPS-модуля. Из этих терминалов только 2 было отремонтировано по гарантии, так как все остальные терминалы поступили к нам с выгоранием защитных элементов на плате, в результате превышения допустимого напряжения.

По Вашему последнему запросу, отправленному в наш адрес, хотим отметить, что нам необходимо больше времени, чтобы разобраться с возникшей ситуацией, и это, ни в коем случае не связано с нежеланием предоставлять Вам оперативный ответ, просто она носит нетипичный и единичный характер. Но понимая, что ни Вы, ни Ваш клиент не готовы ждать, и подтверждая нашу клиентоориентированность, мы берем на себя затраты на транспортировку данного прибора и оперативно готовы произвести замену на новый блок.

Мы стремимся к укреплению партнёрских взаимоотношений с Вами. Для нас важно, чтобы Вы были уверены в качестве производимого нами оборудования и, при возникновении вопросов, обращались к нам за содействием. Мы всегда рады помочь и открыты к диалогу!

Beifuss
Алексей, мы ознакомились с Вашими доводами, но сообщаем, что преждевременно делать выводы о невозможности решения проблемы путём удалённого обновления заказчиками ГЛОНАСС/GPS модуля. Проблема "не видит спутники" в большинстве случаев оперативно решается путём перепрошивки модуля. Мы и наши партнёры, которые использовали данную рекомендацию, подтвердили успешное разрешение ситуации.
Акцентируем Ваше внимание, что на текущий момент нет чёткого разъяснения вышеописанного Вами случая по устройствам спец. модификации, так как мы ещё не получили от Вас эти терминалы в нашу сервисную службу для дальнейшей проработки вопроса.
В качестве решения возникшего прецедента и сохранения Вашей лояльности и Вашего клиента, мы готовы заменить Вам два устройства на абсолютно новые терминалы и взять на себя затраты по транспортировке блоков, подлежащих дополнительной диагностике.
Специалисты нашей службы тех поддержки находятся с Вами на связи и всецело заинтересованы в скорейшем решении проблемы.

Как производитель мы несем полную ответственность за надежность поставляемого оборудования. Так, при выборе комплектующих, нами проводится тщательный отбор и поставщиков и комплектующих изделий. ГЛОНАСС/GPS модули, применяемые в наших устройствах, используются уже на протяжении 7 лет и за это время доказали свою надежность и высокую эффективность, которую отмечают многие из наших партнеров.

В этом году наша компания одной из первых семи в РФ успешно прошла сертификационный аудит по новому стандарту Системы Менеджмента Качества ISO 9001:2015. Это, на наш взгляд, доказывает не только сохранение высокого качества выпускаемой нами продукции, но и постоянное совершенствование работы нашей компании, стремление к развитию и повышению уровня удовлетворенности наших клиентов.

Еще раз приносим свои извинения в связи с неудобствами, доставленными Вам, и просим оказать содействие в решении данного вопроса, направив в наш адрес неисправные терминалы. Со своей стороны гарантируем тщательное рассмотрение проблемы и приложения максимальных усилий для её скорейшего разрешения.

Не могу согласиться с большим количеством негатива на странице форума.
Начиная с автора, вангующего скорый закат компании из-за изменения разъёмов и USB входа и заканчивая автором,

В далеком четырнадцатом году, к нам обратился клиент с просьбой хоть как-то наладить онлайн мониторинг, так как водители без GPS отказываются развозить хлеб и продукты. Донецк нещадно бомбила миролюбивая украинская армия, обочины и поля щедро заминированы, операторы переключили сотовые сети в лучевой режим с коммутаторами за зоной АТО. Доставить продукты людям, оказавшимся в зоне боевых действий, им было важнее страха смерти, просьба одна - если убьют, чтоб могли их по gps найти и по-человечески похоронить. Так появилась 201-я прошивка с сверхмалыми пакетами и не перегружающимся часто модулем. Отшлифовали ее, как 206-ю, но многим коллегам в мирной жизни она доставила множество хлопот. А нам она спасала жизни. 29 из 32 машин попавших в беду, удалось вернуть с ранеными или контуженными, но главное живыми водителями.
    Возможно и у г-на Beifussа была какая-то специфическая задача, настройки или экспериментальное оборудование или все вместе, что вызвало сбой. Но это необходимо решать при личном контакте. У нас всего лишь до тысячи терминалов ГалилеоСкай в эксплуатации с разными прошивками, включая 206-ю и мы мониторим их здоровье ежедневно и тревожных симптомов не обнаружено. Поэтому не могу разделить тревогу о глобальных проблемах с оборудованием. Компанию ГалилеоСкай очень уважаем и лично знаем многих сотрудников.
Производители это теория, а интегратор это практика и опыт эксплуатации и на плечи интегратора перекладывается миссия добиться того, чтоб ты был понятен производителю. Можно взять конфеты для коммерческого отдела, бутылку для тех.поддержки и выяснить все вопросы глаза в глаза, не вываливая все наружу. А если просто необходимо ощущение собственной крутизны, есть 1.8.5 с 199-й прошивкой, и лояльность клиентов не потеряешь и ощущение крутизны сохранишь.
А теперь, кто без греха – начинайте бросать в меня камни…

Уважаемые коллеги!
Приглашаем вас принять участие в обучающем семинаре "Технология самостоятельного программирования терминалов Easy Logic»!

Время и место проведения: 29 сентября с 10-00 до 16-00. Москва, ул. Лесная, 15 (м. Белорусская), конференц-зал отеля Holiday Inn. На мероприятии будут представлены новые разработки и проведено практическое обучение по использованию технологии самостоятельного программирования Easy Logic.

В семинаре могут принять участие партнеры-интеграторы Galileosky. Всем участникам, желающим принять участие в практических занятиях, необходимо принести на семинар ноутбук для установки программы "Конфигуратор".
Программа семинара, а также форма для регистрации доступны по ссылке: http://www.7gis.ru/index/news/29-%D1%81 … D0%B5.html

romas, а с какой прошивкой у Вас терминалы? У нас такая же проблема на версии 2.2.8 с прошивкой 229,7.