Arnavi

Попробовали обновить на двух Азимутах 5, но обе попытки оказались неудачными: приборы не выходили на связь, точнее, диагностика конфигуратора показывала проблемы с SIM-картой. Ниже скрин.

Времени "играться" не было, потому вернули старую прошивку и отпустили клиентов.

Можно попробовать через СМС перенастроить на id.wialon.net и увидеть imei
Мы так делали в подобной ситуации

Vlad74uz если в актах у вас есть номера сим-карт с привязкой к машине, то поочередно переводите на id.wialon.net меняя через смс только ip-адрес и ловите imei на id.wialon.net. Потом вернуть ip назад и следующий также

Добрый день.
Терминал Arnavi3 (прошивка 3.22-3.33), после перезагрузки или подачи питания "улетает*, то есть не верно определяет координаты. Спутников при этом 13-15, hdop в районе 1.Что я понимаю под понятием "улетает": объект находится в Сочи, но после перезагрузки/подачи питания оказывается в Чёрном море и все данные по местоположению, скорости приходят с моря (трек рисует в море!). Как с этим бороться!

Не могли бы вы предоставить доуступ к своей учетной записи Wialon для анализа этой проблемы нашими техническими специалистами? Есть предположение, что неверное определение координат происходит из-за отраженных от морской поверхности спутниковых сигналов. Чтобы дать рекомендации, как с этим бороться - нужен анализ сообщений объекта в системе мониторинга. 8888@arusnavi.ru

25 мая уже отправлял

Пролистал все 33 страницы ветки и ни разу не встретил проблемы которая возникла у нас.

У нас есть клиент с парком машин на котором стоит "солянка" из трекеров. Пришло к нему пару машин с установленным трекерами Arnavi4 интегратором-конкурентом.
Подключили прибору к локальному конфигуратору и перенастроили. Написали в тех. поддержку аруснави с просьбой отключить данные трекеры от Web-конфигураторов посторонних лиц (компаний) и подключить к нам.
Тех. поддержка ответила что для этого нужно получить согласие на данные действия от интегратора-конкурента и они запрос отправили.
Интегратор-конкурент ответил отрицательно и web-конфигуратор для данных трекеров к нам не подключают и мало того если мы локально переконфигурируем трекеры то интегратор-конкурент может в любой момент сделать с ними все что хочет по web-конфигуратору (безопасники клиента негодуют).

Отсюда вопрос к производителю оборудования Arnavi4.
Какова политика производителя оборудования в данной ситуации?
По документам трекеры принадлежат нашему клиенту, но получить полный доступ к этим трекерам у клиента нет возможности из-за отказа интегратора-конкурента.
Как нам быть?

Алексей, позвони мне на мобильный попробуем решить этот вопрос.
aNbY, действительно такое часто встречается, мы неоднократно сталкиваемся с таким, как правило, если клиент все оплатил, то интегратор не будет препятствовать и отказывать в перенастройке. WEB конфигуратор для этого и делали, чтобы обеспечить защиту в первую очередь интегратора. Нам, как производителю данного оборудования, без разницы кому в настройках принадлежат приборы, но если мы их продали како-то компании, то для нас по документам это их собственность и передать в другую учетку можем только по разрешению той компании, которая у нас их приобрела.

Алексей, для нас эти документы ничего не значат, так как мы по документам продавали эти приборы другой компании и для нас именно они и владельцы этих приборов, мы без их подтверждения ничего не можем сделать, пойми нас правильно, эта политика одинакова для всех интеграторов, я не думаю что тебе бы понравилась такая ситуация, ты купил у нас приборы а мы без твоего ведома отдали управление другой компании, может просто банально оказаться что тебе клиент за них просто не заплатил и висит долг за ним, но тем не менее на руках у него от тебя будут все документы, счета, фактуры и пр.
Данная тема неоднократно поднималась здесь на форуме, мы не зря делали защиту интеграторов в виде WEB конфигуратора. Нам ежедневно приходит значительное количество писем с просьбой дать управление к тем или иным трекерам, зачастую интеграторы просто пытаются уводить клиента друг у друга, могу с казать что в 90% случаев клиент остается у той компании у которой обслуживался, интегратор и клиент садятся за стол переговоров и приходят к компромиссу.

Исходя из такой политики получается, что интегратор при продаже оборудования клиенту, передает его в аренду на неограниченный срок а не продает и передает все права.

Ну будем обсуждать с клиентом дальнейшие действия.
В любом случае действовать от имени клиента без его согласия мы не можем.

В последних версиях ПО моргание 6 раз означает успешное соединение с сервером мониторинга.
1 раз - питание на модем подано
2 раза - модем отвечает на команды
3 раза- GSM сеть доступна
4 раза - GPRS доступен
5 раз - сессия с сервером открыта
6 раз - данные передаются на сервер мониторинга.

Арнави 3 с Арнави4 иагност можно использовать только для тестирования, но не все функции будут доступны, например отправка команд и др.