ДУТ Italon Ульяновcк

На самом ДУТ - 32, объем бака 200 литров

Добрый день!
   В ходе рассмотрения вопроса, связанного с "вечно отключающийся конфигуратор и сообщение "неверный дискриптор"" необходимо понимать следующее: К COM порту, к которому в данный момент подключено одно из устройств может обращаться без проблем (внезапное закрытие приложения, всплывающие сообщения и т.д.) одно устройство которое работает с указанным COM портом. При одновременной работе с разными приложениями, которые могут использовать в одно и тоже время указанный COM порт могут возникать различные проблемы. Для конфигуратора ITALON необходимо условие: Наше устройство УНУ будет стабильно работать если будет всецело использовать COM порт и не будет делить работу с другими устройствами или приложениями.
    В любом случае, с конкретными ситуациями следует обращаться к специалистам технической поддержки Italon, тел.: (8422) 240-988, e-mail: support@italonpro.com  ,   skype: butko-geo

Просим связаться с поддержкой по телефону 8 8422 240 988

Единственный конфигуратор Вы можете скачать на нашем сайте: http://italonpro.com/ во вкладке загрузки и так же масса интересной информации ;-)

Ничто не раздражает так, как нежелание признать проблему компанией...

Я не увидел ничего нового в разделе загрузок на сайте, та-же версия руководства и конфигуратора, и объясните мне, что принципиально меняется спрашиваю я здесь, у сообщества или пишу вам в саппорт, если представитель компании присутствует здесь?

Это выглядит так, что вы знаете про проблему, но стараетесь ее замять прикрывшись фразами и смайликами. А межу тем, если мы разберемся с этой проблемой здесь, то многие другие пользователи не будут отнимать у вас время, просто прочитав методологию решения в этой теме.

Выездные бригады используют нетбуки Samsung, OS Windows 7, в момент работы конфигуратора ничего кроме адаптера к ПК не подключено.

ОК! Давайте общаться здесь!
      Скрывать что-либо нет смысла, все устройства разрабатываются для пользователей и при возникновении спорных вопросов, проблем стараемся их устранять для достижения наивысшего качества.
      По вопросу неполадок в работе конфигуратора просим следующее:
1. Сообщить полную последовательность подключения ДУТ, с описанием момента подачи питания, момента запуска конфигуратора, момента обращения.
2. Cообщить конфигурацию DxDiag.txt

Будем ждать. Спасибо за содействие.

....ахринели эти интеграторы. То как голова сделана не нравиться, то конфигуратор....работать не дают.

Появились проблемы на одном из ДУТов, есть-ли предположение, с чем это может быть связано? Машина стоит на месте, включается зажигание и мы наблюдаем резкие скачки на графике стоящей машины.

Хорошо, пока ждем свою бригаду со всем скарбом, чтобы провести диагностику на месте, ПО. По ДУТу, рекомендованные поддержкой меры, переданы выездной бригаде, ждем результата, пока еще не доехали до проблемного ДУТа они.

Закончил изучение проблемы, все завершилось благополучно, баг оказался исключительно в неполном предоставлении информации от бригады монтажников. Проблема вылетающего конфигуратора связана с отключающимся программатором УНУ "Омникомма", который на выездах питается от преобразователя 12-220. Никаких проблем при эмуляции работы с ДУТом в рамках офиса обнаружено не было. Проверял на нескольких ПК, нетбуках и  ОС, ХР, Вин7.

Проблема прыжков топлива в баке при простое машины с включенными двигателем состояла в плохой "массе" бака. По рекомендации тех.отдела "Италон" пробросили от бака на раму дополнительный провод "Массы" и график стал адекватный.

У нас "масса" идет по кабелю, прямо с того-же места что и и прибор берет массу. Но при этом вот такое влияние это оказало. Будет интересно прочитать комментарий производителя. Я тоже много думал об этом.