251

Выбор оборудования с GPS и ГЛОНАСС

Re: Выбор оборудования с GPS и ГЛОНАСС

Надо закрывать тему с блокировкой "АвтоГрафа", по причине: Представители "ТехноКома" ВАКЦИНИРОВАНЫ от здравого смысла. Суетятся (очень интенсивно) когда видят копию искового заявление в суд. Всё остальное трата времени и нервов.

г. Ульяновск
ГК "NDS"
+79603727071
www.glonassuln.ru
252

Выбор оборудования с GPS и ГЛОНАСС

(16/11/2015 15:54:30 отредактировано opl)

Re: Выбор оборудования с GPS и ГЛОНАСС

keeper пишет:

прихожу в сервисный центр Самсунг,чтобы отремонтировать тлф,а они мне говорят,что мол хрен на ны,мы не тебе его продавали,принеси от них документ. Причем вы уже пятый владелец и надо найти предыдущих четверых))

Спасибо, улыбнуло!!! Хорошо написал!!!

Системы мониторинга транспорта, системы оповещения населения ГО и ЧС, видеонаблюдение, охранная и пожарная сигнализация.
253

Выбор оборудования с GPS и ГЛОНАСС

Re: Выбор оборудования с GPS и ГЛОНАСС

glonassuln пишет:

Надо закрывать тему с блокировкой "АвтоГрафа", по причине: Представители "ТехноКома" ВАКЦИНИРОВАНЫ от здравого смысла. Суетятся (очень интенсивно) когда видят копию искового заявление в суд. Всё остальное трата времени и нервов.

Я искренне не понимаю этих перманентных выпадов. Всё решаемо. Ничего сложного для добросовестных пользователей - нет.
Если люди хотят перешивать приборы не спрашивая никого в любое время - это их проблемы.
Я же не требую с Вас возможности переключать на себя приборы без Вашего ведома с Вашего аккаунта в Wialon.

ГК «ТехноКом», г. Челябинск (СМТ «АвтоГРАФ™») - - - Самцов Константин Юрьевич - зам. директора по коммерческой деятельности
https://glonassgps.com *** https://www.tk-nav.ru | Раб. тел.: +7 (351) 211-30-40, 211-40-30
Просьба не писать вопросы через систему личных сообщений этого форума, так как я не присутствую здесь постоянно
Прошу использовать для связи с нами ресурсы и контакты из подписи
254

Выбор оборудования с GPS и ГЛОНАСС

Re: Выбор оборудования с GPS и ГЛОНАСС

keeper пишет:

Это редкостная чушь,т.к. в транспортной компании я должен доказать то,что этот груз доставлен мне,т.к. грузовой компании такую функцию делегировал отправитель.
А проверять принадлежность ЧУЖИХ блоков до скончания веков вас кто то уполномочивал?

1. Т.е. я должен передавать ключи любому кто попросит ? Где здесь смысл ?
2. Не пишите ерунды. Каким образом отправитель делегировал транспортной компании функцию проверки ??? Груз должен попасть собственнику груза, вот и всё. Мы тоже не отказываемся выдать лицензию, если Вы подтвердите право собственности. В чем тут разница-то ?
Если к нам водитель позвонит и представится директором или новым собственником - мы тоже должны ему все явки и пароли слить тут же ?

ГК «ТехноКом», г. Челябинск (СМТ «АвтоГРАФ™») - - - Самцов Константин Юрьевич - зам. директора по коммерческой деятельности
https://glonassgps.com *** https://www.tk-nav.ru | Раб. тел.: +7 (351) 211-30-40, 211-40-30
Просьба не писать вопросы через систему личных сообщений этого форума, так как я не присутствую здесь постоянно
Прошу использовать для связи с нами ресурсы и контакты из подписи
255

Выбор оборудования с GPS и ГЛОНАСС

Re: Выбор оборудования с GPS и ГЛОНАСС

keeper пишет:

Пришла бумага о расторжении договора -  будьте добры привести их в состояние,пригодное для использования в тех самых 40 системах,а не я должен бегать и доказывать,что они принадлежат мне на законном праве.

Кому пришла и кем подписана ?

ГК «ТехноКом», г. Челябинск (СМТ «АвтоГРАФ™») - - - Самцов Константин Юрьевич - зам. директора по коммерческой деятельности
https://glonassgps.com *** https://www.tk-nav.ru | Раб. тел.: +7 (351) 211-30-40, 211-40-30
Просьба не писать вопросы через систему личных сообщений этого форума, так как я не присутствую здесь постоянно
Прошу использовать для связи с нами ресурсы и контакты из подписи
256

Выбор оборудования с GPS и ГЛОНАСС

Re: Выбор оборудования с GPS и ГЛОНАСС

keeper пишет:

Но неснятие паролей по дефолту сразу после расторжения договора мне кажется довольно странным.
И вряд ли законным.

Я про это писал неоднократно, что совершенно согласен с этим.
Зачем Вы пишете так, будто я с этим не согласен ? Вы таким образом пытаетесь лить грязь на нашу компанию ?

ГК «ТехноКом», г. Челябинск (СМТ «АвтоГРАФ™») - - - Самцов Константин Юрьевич - зам. директора по коммерческой деятельности
https://glonassgps.com *** https://www.tk-nav.ru | Раб. тел.: +7 (351) 211-30-40, 211-40-30
Просьба не писать вопросы через систему личных сообщений этого форума, так как я не присутствую здесь постоянно
Прошу использовать для связи с нами ресурсы и контакты из подписи
257

Выбор оборудования с GPS и ГЛОНАСС

Re: Выбор оборудования с GPS и ГЛОНАСС

keeper пишет:

Я не знаю этого прекрасно,т.к. ВСЕ (три) моих контакта с дилерами Технокома были ПОСЛЕ того,как договор клиента с этими самыми дилерами был расторгнут.
Так что кто из наслукавит - бОООльшой вопрос.
Зачем мне обращаться к дилеру Технокома ДО расторжения договора с клиентом? Я оборудование все равно меняю.

И что Вы предоставили дилерам ТехноКом-а ?

ГК «ТехноКом», г. Челябинск (СМТ «АвтоГРАФ™») - - - Самцов Константин Юрьевич - зам. директора по коммерческой деятельности
https://glonassgps.com *** https://www.tk-nav.ru | Раб. тел.: +7 (351) 211-30-40, 211-40-30
Просьба не писать вопросы через систему личных сообщений этого форума, так как я не присутствую здесь постоянно
Прошу использовать для связи с нами ресурсы и контакты из подписи
258

Выбор оборудования с GPS и ГЛОНАСС

(16/11/2015 16:14:06 отредактировано TK-SK)

Re: Выбор оборудования с GPS и ГЛОНАСС

StreetNot пишет:

И что Вы подразумеваете под более высоким качеством работы терминала?

Есть вполне объективная зависимость качества определения координат и их точности от видимости небосвода, от наличия в непосредственной близи от антенны источников помех, от правильности установки антенны или прибора со встроенной антенной, т.к. большинство навигационных антенн имеют совершенно определенную диаграмму направленности и наилучшее качество приема будет, если "приемная" грань антенны будет максимально "видеть" небосвод.

ГК «ТехноКом», г. Челябинск (СМТ «АвтоГРАФ™») - - - Самцов Константин Юрьевич - зам. директора по коммерческой деятельности
https://glonassgps.com *** https://www.tk-nav.ru | Раб. тел.: +7 (351) 211-30-40, 211-40-30
Просьба не писать вопросы через систему личных сообщений этого форума, так как я не присутствую здесь постоянно
Прошу использовать для связи с нами ресурсы и контакты из подписи
259

Выбор оборудования с GPS и ГЛОНАСС

(16/11/2015 16:18:45 отредактировано TK-SK)

Re: Выбор оборудования с GPS и ГЛОНАСС

keeper пишет:

PS/ Вот честно: я вообще не понял аналогии с транспортной. Забирая оборудование в транспортной Я еще НЕ ЯВЛЯЮСЬ ЕГО СОБСТВЕННИКОМ ТОВАРА.

Зависит от момента перехода права собственности. Читайте INCOTERMS. В любом случае, даже если право собственности переходит при приеме товара получателем, то получатель должен подтвердить, что он является лицом, к которому переходит (должно перейти) право собственности.
Здесь по большей части разница только в том, кто и перед кем отвечает за груз в дороге.

ГК «ТехноКом», г. Челябинск (СМТ «АвтоГРАФ™») - - - Самцов Константин Юрьевич - зам. директора по коммерческой деятельности
https://glonassgps.com *** https://www.tk-nav.ru | Раб. тел.: +7 (351) 211-30-40, 211-40-30
Просьба не писать вопросы через систему личных сообщений этого форума, так как я не присутствую здесь постоянно
Прошу использовать для связи с нами ресурсы и контакты из подписи
260

Выбор оборудования с GPS и ГЛОНАСС

Re: Выбор оборудования с GPS и ГЛОНАСС

keeper пишет:

В договоре о запароливании речи нет - 100%.
Компетентные органы говорят,что железно придется дилеру приезжать и их распароливать.))

И про это я недвусмысленно и неоднократно писал. Зачем Вы пишете так, будто я с Вами спорю или не согласен по этому вопросу ???
Если всё так, как Вы пишете, то дилер безусловно ОБЯЗАН распаролить прибор. Он вообще не имеет права устанавливать пароль на прибор, если это документально не согласовано с заказчиком.

Прекратите этот троллинг и прекратите вводить клиентов нашей системы в заблуждение.

ГК «ТехноКом», г. Челябинск (СМТ «АвтоГРАФ™») - - - Самцов Константин Юрьевич - зам. директора по коммерческой деятельности
https://glonassgps.com *** https://www.tk-nav.ru | Раб. тел.: +7 (351) 211-30-40, 211-40-30
Просьба не писать вопросы через систему личных сообщений этого форума, так как я не присутствую здесь постоянно
Прошу использовать для связи с нами ресурсы и контакты из подписи
261

Выбор оборудования с GPS и ГЛОНАСС

(16/11/2015 16:28:52 отредактировано TK-SK)

Re: Выбор оборудования с GPS и ГЛОНАСС

keeper пишет:

Этим всем должен озаботиться дилер Технокома,когда ему пришла бумага о расторжении договора.
Это ведь он внес в оборудование не задокументированные возможности,которые привели к тому,что клиент не может пользоваться оборудованием в полной мере.

Вы пишете ерунду. Никаких НЕЗАДОКУМЕНТИРОВАННЫХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ дилер в приборы не вносит и внести не может. Это можно сделать только с помощью прошивки.
Возможность установки паролей на прибор - полностью задокументирована и, более того, является для многих клиентов конкурентным преимуществом нашего оборудования.
Мое отношение к установке паролей без письменного согласования с заказчиком - см. выше. Я вполне однозначно и неоднократно высказал своё отрицательное отношение к этому.

ГК «ТехноКом», г. Челябинск (СМТ «АвтоГРАФ™») - - - Самцов Константин Юрьевич - зам. директора по коммерческой деятельности
https://glonassgps.com *** https://www.tk-nav.ru | Раб. тел.: +7 (351) 211-30-40, 211-40-30
Просьба не писать вопросы через систему личных сообщений этого форума, так как я не присутствую здесь постоянно
Прошу использовать для связи с нами ресурсы и контакты из подписи
262

Выбор оборудования с GPS и ГЛОНАСС

(16/11/2015 16:31:56 отредактировано TK-SK)

Re: Выбор оборудования с GPS и ГЛОНАСС

keeper пишет:

А зачем? Потому что это принципы работы дилеров технокома?

Устанавливать пароли на приборы никто и никого не заставляет.
Такая возможность есть и только.
Не нужно писать про несуществующие "принципы дилеров ТехноКома". Приборы АвтоГРАФ используются и обслуживаются далеко не только дилерской сетью ТК. Есть масса интеграторов. Вот за них - мы вообще не в ответе, т.к. для нас они являются конечными покупателями.

ГК «ТехноКом», г. Челябинск (СМТ «АвтоГРАФ™») - - - Самцов Константин Юрьевич - зам. директора по коммерческой деятельности
https://glonassgps.com *** https://www.tk-nav.ru | Раб. тел.: +7 (351) 211-30-40, 211-40-30
Просьба не писать вопросы через систему личных сообщений этого форума, так как я не присутствую здесь постоянно
Прошу использовать для связи с нами ресурсы и контакты из подписи
263

Выбор оборудования с GPS и ГЛОНАСС

Re: Выбор оборудования с GPS и ГЛОНАСС

TK-SK пишет:

INCOTERMS

Инкотермс не к данной ситуации. Это не применимо для внутренних перемещений по стране/региону.

264

Выбор оборудования с GPS и ГЛОНАСС

(16/11/2015 16:54:45 отредактировано TK-SK)

Re: Выбор оборудования с GPS и ГЛОНАСС

glonassuln, keeper - прошу ответить на прямой вопрос:

Согласны ли Вы с тем, что снятие нами блокировки, передача лицензий, паролей по заявке любого стороннего лица, которое это попросит, может нанести ущерб (убытки) собственнику оборудования в том смысле, в котором ущерб (убытки) определяется действующим законодательством ?
Если не согласны - почему ? (дайте обоснование)

ГК «ТехноКом», г. Челябинск (СМТ «АвтоГРАФ™») - - - Самцов Константин Юрьевич - зам. директора по коммерческой деятельности
https://glonassgps.com *** https://www.tk-nav.ru | Раб. тел.: +7 (351) 211-30-40, 211-40-30
Просьба не писать вопросы через систему личных сообщений этого форума, так как я не присутствую здесь постоянно
Прошу использовать для связи с нами ресурсы и контакты из подписи
265

Выбор оборудования с GPS и ГЛОНАСС

(16/11/2015 16:58:10 отредактировано TK-SK)

Re: Выбор оборудования с GPS и ГЛОНАСС

SibNaviCom пишет:

Инкотермс не к данной ситуации. Это не применимо для внутренних перемещений по стране/региону.

Там хорошо изложено про варианты момента перехода права собственности (франко).

P.S.: Кстати, мы работаем не только на территории России.

ГК «ТехноКом», г. Челябинск (СМТ «АвтоГРАФ™») - - - Самцов Константин Юрьевич - зам. директора по коммерческой деятельности
https://glonassgps.com *** https://www.tk-nav.ru | Раб. тел.: +7 (351) 211-30-40, 211-40-30
Просьба не писать вопросы через систему личных сообщений этого форума, так как я не присутствую здесь постоянно
Прошу использовать для связи с нами ресурсы и контакты из подписи
266

Выбор оборудования с GPS и ГЛОНАСС

Re: Выбор оборудования с GPS и ГЛОНАСС

TK-SK пишет:
glonassuln пишет:

Надо закрывать тему с блокировкой "АвтоГрафа", по причине: Представители "ТехноКома" ВАКЦИНИРОВАНЫ от здравого смысла. Суетятся (очень интенсивно) когда видят копию искового заявление в суд. Всё остальное трата времени и нервов.

Я искренне не понимаю этих перманентных выпадов. Всё решаемо. Ничего сложного для добросовестных пользователей - нет.
Если люди хотят перешивать приборы не спрашивая никого в любое время - это их проблемы.
Я же не требую с Вас возможности переключать на себя приборы без Вашего ведома с Вашего аккаунта в Wialon.

Вы неисправимый оптимист Константин Юрьевич. Мы для себя эту тему закрыли .

г. Ульяновск
ГК "NDS"
+79603727071
www.glonassuln.ru
267

Выбор оборудования с GPS и ГЛОНАСС

Re: Выбор оборудования с GPS и ГЛОНАСС

TK-SK пишет:

Согласны ли Вы с тем, что снятие нами блокировки, передача лицензий, паролей по заявке любого стороннего лица, которое это попросит, может нанести ущерб (убытки) собственнику оборудования в том смысле, в котором ущерб (убытки) определяется действующим законодательством ?

Вопрос по теме - как Вам доказывать происхождение товара? Если оборудование перешло в собственность вместе с ТС. Какой документ изобретать для подобной ситуации? Если предложите документ кроме договора купли продажи, то судя этой логике можно машину продавать как конструктор - и магнитолу, и рацию, и аккумулятор дополнительный, и прочее электрооборудование. Почему же брендовые производители не спрашивают происхождение, а спрашивают номер (на предмет проверки истинности серийного номера).

268

Выбор оборудования с GPS и ГЛОНАСС

Re: Выбор оборудования с GPS и ГЛОНАСС

TK-SK пишет:

Если люди хотят перешивать приборы не спрашивая никого в любое время - это их проблемы.

Да, это мои проблемы. Хочу ночью, хочу утром, хочу в выходные и т.д.
Есть печальный опыт по настройке приборов только через веб конфигуратор... Приходилось сутки ждать, пока тебе добавят блок под учетку, а то и более. А хочется настраивать когда мне угодно и абсолютно никого не спрашивать - удобно кому-то или нет, можно или нет.
Вот на столе лежит у меня блок №29766. Снял у клиента с ТС, поскольку оно заблокировано. Он его получил вместе с машиной (договор купли продажи) есть. Далее цепочка уходит корнями в неизвестность. Явный пример. Как мне быть в такой ситуации? Ответьте на пару вопросов:
1. Сколько стоит перепрошить/сбросить на дефолтные настройки чтоб убрать пароль?
Стоимость пересылки до вас и обратно я знаю. Примерно по 500 в каждую сторону. По времени примерно месяц (туда-сюда).
2. Какие мне Вам нужно предоставить документы для сброса пароля? Клиент это оборудование выкинул - то есть отказался от владения им ввиду его бесполезности. Я можно сказать его у него подобрал. Значит он мой? Какой Вам документ предоставить (не Вам лично, а вашим спецам)?
При ответе на данный вопрос - думаю все поутихнут и сделают выводы.

269

Выбор оборудования с GPS и ГЛОНАСС

Re: Выбор оборудования с GPS и ГЛОНАСС

TK-SK пишет:

glonassuln, keeper - прошу ответить на прямой вопрос:

Согласны ли Вы с тем, что снятие нами блокировки, передача лицензий, паролей по заявке любого стороннего лица, которое это попросит, может нанести ущерб (убытки) собственнику оборудования в том смысле, в котором ущерб (убытки) определяется действующим законодательством ?
Если не согласны - почему ? (дайте обоснование)

Константин Юрьевич говоря о неправомерности действий ваших представителей имеется ввиду то, что ваши представители не предоставляют информацию именно СОБСТВЕННИКУ (оборудование в собственности, задолженности по обслуживанию нет) а не третьим  лицам. Мы с ними переговоры НЕ ВЕДЁМ.

г. Ульяновск
ГК "NDS"
+79603727071
www.glonassuln.ru
270

Выбор оборудования с GPS и ГЛОНАСС

Re: Выбор оборудования с GPS и ГЛОНАСС

glonassuln пишет:

Константин Юрьевич говоря о неправомерности действий ваших представителей имеется ввиду то, что ваши представители не предоставляют информацию именно СОБСТВЕННИКУ (оборудование в собственности, задолженности по обслуживанию нет) а не третьим  лицам. Мы с ними переговоры НЕ ВЕДЁМ.

Вы не ответили на мой вопрос. Всё же надеюсь получить на него прямой ответ, чтобы я смог его потом цитировать для Вас и других.

Что касается Вашего "ответа": У наших дилеров при этом было юридически значимое подтверждение того, что запрашивающий является СОБСТВЕННИКОМ ? Если да, то какое ?

ГК «ТехноКом», г. Челябинск (СМТ «АвтоГРАФ™») - - - Самцов Константин Юрьевич - зам. директора по коммерческой деятельности
https://glonassgps.com *** https://www.tk-nav.ru | Раб. тел.: +7 (351) 211-30-40, 211-40-30
Просьба не писать вопросы через систему личных сообщений этого форума, так как я не присутствую здесь постоянно
Прошу использовать для связи с нами ресурсы и контакты из подписи
271

Выбор оборудования с GPS и ГЛОНАСС

Re: Выбор оборудования с GPS и ГЛОНАСС

SibNaviCom пишет:

Есть печальный опыт по настройке приборов только через веб конфигуратор... Приходилось сутки ждать, пока тебе добавят блок под учетку, а то и более.

Проблема в том, что у нас НЕТ никакого веб-конфигуратора.

ГК «ТехноКом», г. Челябинск (СМТ «АвтоГРАФ™») - - - Самцов Константин Юрьевич - зам. директора по коммерческой деятельности
https://glonassgps.com *** https://www.tk-nav.ru | Раб. тел.: +7 (351) 211-30-40, 211-40-30
Просьба не писать вопросы через систему личных сообщений этого форума, так как я не присутствую здесь постоянно
Прошу использовать для связи с нами ресурсы и контакты из подписи
272

Выбор оборудования с GPS и ГЛОНАСС

(17/11/2015 14:53:44 отредактировано TK-SK)

Re: Выбор оборудования с GPS и ГЛОНАСС

SibNaviCom пишет:

1. Сколько стоит перепрошить/сбросить на дефолтные настройки чтоб убрать пароль?
Стоимость пересылки до вас и обратно я знаю. Примерно по 500 в каждую сторону. По времени примерно месяц (туда-сюда).

Стоимость сброса утерянного пароля = стоимости ремонта/техобслуживания нулевой категории = 500 рублей на текущий момент времени.
Эта процедура не отменяет подтверждения того, что обратившееся лицо имеет право на такой запрос.

ГК «ТехноКом», г. Челябинск (СМТ «АвтоГРАФ™») - - - Самцов Константин Юрьевич - зам. директора по коммерческой деятельности
https://glonassgps.com *** https://www.tk-nav.ru | Раб. тел.: +7 (351) 211-30-40, 211-40-30
Просьба не писать вопросы через систему личных сообщений этого форума, так как я не присутствую здесь постоянно
Прошу использовать для связи с нами ресурсы и контакты из подписи
273

Выбор оборудования с GPS и ГЛОНАСС

(17/11/2015 14:53:19 отредактировано TK-SK)

Re: Выбор оборудования с GPS и ГЛОНАСС

SibNaviCom пишет:

2. Какие мне Вам нужно предоставить документы для сброса пароля? Клиент это оборудование выкинул - то есть отказался от владения им ввиду его бесполезности. Я можно сказать его у него подобрал. Значит он мой? Какой Вам документ предоставить (не Вам лично, а вашим спецам)?
При ответе на данный вопрос - думаю все поутихнут и сделают выводы.

Нас устроит любое ЮРИДИЧЕСКИ ЗНАЧИМОЕ подтверждение легитимности такого запроса.

Кстати, Вы, как и два других участника нашей "беседы" - старательно избегаете ответа на мой прямой вопрос. http://forum.gurtam.com/viewtopic.php?p … 71#p101371
Будьте добры, пожалуйста, дайте на него ответ.

ГК «ТехноКом», г. Челябинск (СМТ «АвтоГРАФ™») - - - Самцов Константин Юрьевич - зам. директора по коммерческой деятельности
https://glonassgps.com *** https://www.tk-nav.ru | Раб. тел.: +7 (351) 211-30-40, 211-40-30
Просьба не писать вопросы через систему личных сообщений этого форума, так как я не присутствую здесь постоянно
Прошу использовать для связи с нами ресурсы и контакты из подписи
274

Выбор оборудования с GPS и ГЛОНАСС

Re: Выбор оборудования с GPS и ГЛОНАСС

Странная беседа. Толчете воду в ступе.
1. При ухода клиента блоки должны быть разблокированы, обратное верно только если блоки взяты в аренду/куплены в рассрочку и до конца не оплачены. Но TK-SK и так с этим согласен, он признал, что это проблема компаний дилеров, которые не всегда (или я бы сказал никогда) этого не делают самостоятельно (но и многие партнеры Виалона этим грешат)
2. Отсюда и вытекает вторая проблема. Действительно, при обращении в компанию поставщик надо подтвердить полномочия с помощью доверенности или еще каким либо путем. Но, если человек знает что он полностью оплатил свои блоки подобные вещи его начинают напрягать.
Я бы сказал так - наверно стоит Вам Константин Юрьевич поднадавить на ваших дилеров и привить им некие правила передачи блоков в собственность. поскольку текущая ситуация начинает давить именно на бренд Автограф. Хотя следует сказать. что мы таких затруднений с переводами АГ не испытываем. иногда бывают, но не так часто и не настолько непереносимо.

Хайруллин Шамиль
ООО "Смарт-сервис"
Самарская область
smrservice.ru
275

Выбор оборудования с GPS и ГЛОНАСС

Re: Выбор оборудования с GPS и ГЛОНАСС

Это верно, вопрос решаем, когда действуют первый покупатель и второй пользователь прибора, если ТС пришло через 4-руки и на нем стоит прибор?  Бывает что физически найти первого владельца прибора нереально, должна быть какая-то схема по оживлению таких приборов у конечного покупателя.