Arnavi

Меняли один Арнави4, на другой, новый Арнави4, на новом не заработали КАН-данные, хотя по прайсу было написано что поддерживает.

Тех.поддержка не отвечает с прошлой недели, кто-то контактирует с этой компаний - удается?

Добрый день.
На терминалах Arnavi 4 часто наблюдаю проблему: сим-карты становятся недоступны. Данные не передаются, на СМС-команды не отвечают. После принудительной перезагрузки прибора методом отключения питания все работает как ни в чем ни бывало. Кто-то еще сталкивался с данной проблемой?
Симки разборные, поджимаю лоскутком бумаги в держателе, чтобы плотнее прижимались.

Эта плата расширения она какая-то переставляемая? Со старого прибора на новый ее реально перестаить?

Понятно...будем знать.

Коллеги. у кого то с интегралом 3 были проблемы с топливом? По 485 присылает сообщения нестабильно. через раз, может вообще полдня не передавать потом подключиться. логика не понятная. Думали проблема в конкретной машине. потом еще на одной всплыла такая же. Подключили в офисе новый прибор и новый ДУТ. Такая же ерунда.

Бумага всему голова

Бумага самая обычная)))) Начали подкладывать сразу, как только поставили первый терминал, подключились через конфигуратор - прибор симку не видит. Она там довольно слабо сидит, если ее ничем не поджать. В тот раз подложенный кусочек бумаги помог, с тех пор делаем по умолчанию. Бумага с вылетами GSM-модуля никак не связана. Написал про нее потому что тех-поддержка первым делом на мой вопрос о вылетах сказала о плохом контакте разборных сим-карт в их держателях, к сожалению, это единственное, что мне на вскидку смогли ответить, а проблема с отключениями сим на многих приборах наблюдается. Кто-то еще сталкивался / как боролись?

Интересно, что по этому поводу ответит Арнави! Боюсь,снова в молчанку будут играть.

у меня 3 терминала арнави 4, прошивка 0.45, уже год работают, проблем не наблюдаю. оператор мтс.

сталкивались - решили без помощи тех.поддержки, с помощью волшебной синей изоленты. Потом, методом проб, пришли к выводу, что чёрная изолента тоже нормально справляется.

В целом по приборам могу сказать следующее: в данный момент в работе 250+ арнавиков у нас (Arnavi 3, Arnavi 4, Arnavi Integral, Arnavi Integral II, Arnavi Integral III). с начало года появились первые гарантийные ласточки. Обычно проблема с GPS модулем.
Первую партию - три прибора - отправленную на гарантию, делали почти два месяца  - радует, что замена итогом рассмотрения стала.
Не радует отношение некоторых менеджеров к клиентам - и это в условиях такой-то конкуренции высокой, когда прошёл почти месяц позвонил менеджеру и первое, что в лоб она сообщила, что по закону у них есть 30 дней, и это при том, что я достаточно спокойно с ней общался "лодку не раскачивал, предъяв не кидал" - так то она конечно права, но осадочек от такой клиент-ориентированности остался.
А самое смешное что у них на сайте написано "Замена нашего оборудования сразу же без диагностики в день получения..." на что мне менеджер (Наталья по-моему) ответила, что это только на ДУТы распространяется, хотя там про это не слово, ну да ладно..

Сейчас готовлю к отправке ещё одну партию (тоже три прибора и 1 ДУТ). Тех поддержка пообещала, что больше не будут два месяца тянуть - а сделают всё быстренько, НО ДУТы они тоже теперь не меняют в день получения, тоже проходят сначала диагностику... И как бы тоже можно понять, но осадочка прибавилось ))

Проблема с залипанием GSM была на паре приборов, парадокс, но залипала на одном и том же месте, обновлением прошивки вылечилась.

Подведу итог: за три года работы с ними, на данный момент, на гарантию отправляем 6 приборов из более чем 250  - в принципе показатель неплохой, но качество сервиса начинает удручать.

Guinplen Проблемы с настройками приборов для работы с иными платформами, обсуждайте, пожалуйста, на ресурсах соответствующих разработчиков

Доброго дня всем!
В веб-конфигураторе появилась возможность указать второй сервер, для мониторинга, но после применения настроек, в настройках второго сервера сервера, какая то ересь.
Это работает?
с другим сервером так же.