Teamviewer (удаленная техподдержка)

А зачем прикручивать к виалону? В последнее время достаточно часто использую тимвьюер для удаленного доступа. Правда нужно предупредить клиента чтобы не менял пароль доступа или при каждой сессии он передает пароль. Очень удобная штука. И самое главное клиент визуально видит какие действия нужно совершать для той или иной операции.

Речь идет о запуске клиентом приложения. Хорошо, если клиент понимает о чем речь идет и хоть чуть но разбирается.
Но бывает клиентам трудно объяснить что нужно что то скачать и установить.

Если в Виалон будет кнопка "Техподдержка" то
1) привязка техподдержки будет к учетке виалон а не к компьютеру на котором установлен тимвьювер
2) не будет запарки с объяснением особо одаренным клиентам как запустить тимвьювер
3) не надо будет решать страшные вопросы с удаленным ярлыком, поиском файла для запуска программы, установкой на каждом компьютере где сидит пользователь и тп.

Эд, думал про такой вариант.
Особо ничем не отличается от того что бы кидать в чат ссылку на ехе-шник.
Для части клиентов это будет страшным испытанием - сохранить файл, найти место куда его сохранили и запустить приложение

Эмиль
Есть неплохая альтернатива тимвьюверу. Это: http://www.ammyy.com/ru/index.html

А в лицензии к использованию сказано следующее:
-
Каждый компьютер, участвующий в сессии удаленного доступа при коммерческом использовании должен иметь платную лицензию. Исключение составляют случаи разового подключения к клиенту (например, спонтанная техподдержка), когда сами клиенты и их количество заранее неизвестно. В этом случае на стороне клиента возможно использование Free лицензии, которая в данный момент ограничена в использовании 15 часами в месяц при соединении по ID.

daemon
Дим, уже хорошо, если Гуртам добавит линк "Техподдержка" рядом со "Справка"
Уверен, что реализация сего не потребует много времени.

А мы уже в конфиг файле укажем что скачивать... Это может быть и TeamViewer или  Ammyy или еще что то...

Что по поводу "голосовать на тему фишки", голосую двумя руками...
Но походу кому то это не надо, учитывая поставленный -1

В принципе если Гуртам готов это сделать за ДП, то думаю многие согласяться учавствовать материально в разработке...
Мы точно

Ну как бы это несколько неправильно
Разумней, на мой взгляд, проводить такие работы в рамках обновления релиза Виалон.
Gurtam говорил что разработка обновлений для них неинтересна (хотя как уже писал это спорный момент, в данном случае считать прибыльность-неприбыльность) ввиду малого кол-ва реально покупающих обновление.

Хорошо, тогда опять же на мой взгляд, имеет смысл уточнить количество желающих, ну и возможно аргументированно скорректировать цену на обновление с учетом числа людей.

Не думаю что только прошникам это надо)

Да, в каком бы виде это не было бы реализовано, это будет полезным инструментом.

Обеими руками ЗА!

Кто интересно поставил минус? И чем он руководствовался?

Гуртам, что на счет хотя бы такого варианта исполнения? Вы хотя бы как то реагируйте на вопросы, а не отмалчивайтесь пожалуйста.