Wialon 1.0 и 2.0 в маркете!

в 1 свайпы вправо влево удобные для управления и нагляднее история... если перенесут на 2 то нормально будет

так же "за" чтоб старый оставили в маркете +1

У нас то же самое

....«Желѣзной рукой загонимъ человѣчество к счастiю!»

У меня многие пользователи используют исключительно смартфоны, и отчеты выполняют на них. Раньше рекомендовали трекинг м, но с ним много проблем, особенно после обновления.
Выход виалон 2 0 решил проблему этих пользователей, но большая часть клиентов хотят видеть первую версию.
Оптимальный вариант добавить 1 версию. Тем более что она имеется в готовом виде.

p.s Пользователи андроид могут установить предыдущую версию скачав apk файл. И отключить автообнлвление.
https://m.apkpure.com/ru/wialon-local/c … l5cXlqeGM.

А на айфонах уже не откатить.

https://forum.gurtam.com/viewtopic.php?id=14883

Мы заменили свайп на длительное нажатие, потому что в меню, которое вызывается этим действием, уже 4 пункта, и количество пунктов может увеличиться. Достаточно сложно спрятать такое количество пунктов под "свайп".
При этом, глядя на квадратики, открывающиеся под свайпом, не всегда понятно может быть что значит та или иная иконка, а в меню по длительному нажатию присутствует текстовая расшифровка, что добавит понятности.
По скорости длительное нажатие и свайп примерно одинаковы.

Коллеги, мы с вами помогаем решить проблемы и вопросы наших клиентов. Призываю вас быть более конструктивными. Ведь, когда пользователи пишут "Верните старое" или "стало неудобно", за этим скрывается конкретная проблема, боль, потребность.
Чтобы максимально эффективно решить эти вопросы, нужно выяснить что идет не так. Какую задачу стало сложнее решать и почему? Что стало делать невозможно или на какие какие действия стало требоваться гораздо больше времени?
Ведь, возможно, достаточно сделать небольшой фикс в новой версии и проблема клиента решится, без откатов и прочих сложностей.
Прошу вас помочь нам локализовать эти самые проблемные вопросы, чтобы мы могли подумать как их устранить или переделать.
Очень много людей и очень много мнений, у каждого свое видение, потому очень важно сконцентрироваться на корневом вопросе/проблеме.
Вы ближе к конечным клиентам, поэтому надеюсь на вашу помощь в выяснении конкретных болевых точек. А мы, в свою очередь, приложим максимум усилий к решению этих вопросов

Andrei4 Добрый день, есть проблема в Wialon 2,
некоторые трекеры имеют внутренний недостаток, в режиме стоянки трекеры рисуют "звезды".
При выполнении Отчета - wialon отфильтровывает эти "звезды"  (с учетом детекции зажигания)
При выполнении Треки - wialon отфильтровывает эти "звезды" (с учетом детектора поездок).

При просмотре Истории в мобильном приложении - показываются данные из раздела Сообщений, т.е.все данные.
В результате чего, утром клиент смотрит Историю в мобильном и видит, что машины ночью ездили (фиксируется пробег, скорость) - возникают вопросы у них к нам.

Просьба сделать Историю, по аналогии как Треки (с учетом детектора поездок), чтобы wialon моб прил отфильтровывал эти "звезды"

Для меня новый интерфейс вроде бы и ничего,но:
1)выполнив отчёт и пролистав его невозможно вернутся вверх по отчёту, только если открыть его в стороннем приложении
2) у отчётов нет привязки к объектам, как в web-версии

Очень сложно согласовать с руководством выделение ресурсов на поддержку второго приложения, опираясь на аргумент, что "клиенты говорят, что приложение "отстой" ". Согласитесь. Вы бы какой вопрос задали, если бы с таким предложением пришли к вам?

Попробуйте выяснить, в чем заключается проблема клиента. В чем этот самый "отстой". Лучше это делать, задавая открытые вопросы.

Могу подсказать вариант дизайна... Предыдущая версия приложения была просто шикарна)))) сделайте точно такую же но с отчетами, и я думаю все будут довольны))

Новая версия приложения нашим клиентам не зашла вообще!
Мы сразу после обновления получили первые баги на андроидах, а именно небыло прописанных команд в  приложении.
Очень многие жалуются на неудобный интерфейс и полное отсутствие ясности о движении объекта. По состоянию на сегодняшний день с момента обновления ни один из клиентов ни разу не заикнулся про необходимость отчетов в приложении, наверно по причине того что мы всем говорим что эталонная информация в WEB версии на компе.

Добавьте старую версию в маркет!

 
Получили  аналогичные жалобы.

От одного из клиентов поступило уточнение что перестает обновляться информация по объекту, пока не будет совершен переход в вкладку "история" и обратно.

Уважаемые разработчики,эта фраза полностью отражает мнение подавляющего большинства интеграторов и конечных пользователей о новом приложении.
P.S. Мы уже устали выслушивать от своих клиентов негатив;работать с софтом НЕУДОБНО!
Если нет средств на содержание 2 программ ,то верните пожалуйста старую версию.
Жили без отчетов в мобильном и что-то никто не жаловался.
Кстати отчет в приложении объективно анализировать нереально,ни один диспетчер заниматься этим не будет!!!

tdt66 Вы немного не так интерпретировали мои слова про руководство. Вы немного исказили факты. Я говорил о другом.
Касательно багов: то что вы называете багами, это не баги. И никто не прочит вас что-либо чинить.
Все что мы хотели услышать, это конкретные сложности которые возникают у пользователей, понятные сценарии, чтобы можно было скорректировать что-то в интерфейсе.
никакого "БАХ" не было, мы запустили открытое бета-тестирование за несколько месяцев до релиза и активно собирали там обратную связь. Многие из тех, кого интересует судьба клиентов поучаствовали в тестировании и постарались прислать максимально конструктивную обратную связь.

Люди, которым "фиолетово", не тратят силы и время на выяснение обратной связи и не ищут вариантов улучшения ситуации. Поэтому мы не подходим под это определение.

По вашей реакции вижу что тема вас очень волнует. Надеюсь, вместе мы сможем более точечно разобраться с проблемными вопросами, касающимися мобильных приложений и предоставить пользователям удобное приложение, удобный инструмент для решения их задач

к сожалению, мне ничего не известно про ситуацию, которую вы описываете. Поэтому, не могу комментировать.
немного неприятны ваши заявления в мой адрес по части вливания, нежелания переделывать и тд. Ведь мы с вами не пересекались.

Повторюсь. Если у вас есть конкретные сценарии использования новой версии мобильного приложения, в которых возникают проблемы, либо пользователи утратили возможность выполнять какую-либо конкретную задачу, или выполнять ее стало гораздо сложнее, то напишите мне детали на почту o.poroshin@gurtam.com или на mobile@gurtam.com.

В свою очередь, на основе уже полученной обратной связи, мы переделываем вкладку с историей событий. К сожалению, подобные переделки не мгновенны, потому на это у нас уйдет неделя, может две.

В настоящее время, клиентам с багами на андроиде мы скидываем APK файл старой версии с инструкцией отключения обновлений (это колхоз). У кого айфон, просто разводим руками. Старая версия работает, только в маркете нет её.
В новой версии много чего не работает на разных телефонах, пока молчим про дизайн. Подготовим список и будем с Вами работать над багами.
Сложилась безвыходная ситуация, пойдите к нам на встречу. Чтоб клиентам, в ответ на негатив, могли порекомендовать предыдущую версию.
Отправил список с замечаниями на почту.

Вкладка с историей (с картой в верхней части экрана) в старой версии была просто Идеальной. У новых клиентов эйфория была, когда показывали историю передвижения. Она, как автомат Калашникова - попробуй придумать лучше)), там всё на своих местах.

ох .. извините пожалуйста, я обращался к вам как к представителю Гуртам .. вы просто так зашли в эту тему ? сторонним наблюдателем ? ну ок, тогда давайте подождем официального представителя тут .. который сможет ответить на претензии .. и по вопросам возврата старых версий .. либо не возврата .. от вас конкретики на все вопросы НОЛЬ. я то думал .. а оно вона значит как оказывается ...

и зачем повторяться .. вы даже не читаете мои предложения .. вернее просто читаете и ИГНОРИРУЕТЕ ..
прочитайте мои предложения и предложения почти всех пользователей новой версии в ПЛЕЙ маркете ..
прочитайте тут что вам пишут ..

вам пишут верните версию старую.  что вы говорите по этому поводу ? "давайте вместе править новую версию .. "
то есть ответа на вопросы нет .. зачем вообще тогда в диалог вступили .. непонятно ..и повторюсь никто не хочет что то править .. деньги платили не для того чтобы ЧТО ТО ПРАВИТЬ .

Andrei4 есть такая проблема:

Добрый день, заметили новую проблему в мобильном приложении новая версия  (Wialon 2.0), на разных телефонах (айфон, андроид) протестировали:  если снимать данные в Hosting Сообщениях и Треках и Отчетах  показывает 38 км пробег, ночью выбросов/звезд не было (если смотреть сообщения), во вложении скрины, если зайти в мобильное приложение, в раздел  История - показывает некорректные данные, несколько поездок, ложная  информация. Если в мобильном приложении зайти в раздел Отчеты, то  информация как в Hosting - одинаковая, показывает 38 км пробег во вложении  скрины

это я написал в Тех поддержку, мне они ответили:

Алгоритмы расчета пробега в мобильном приложении и web-версии Wialon отличаются. В мобильном приложении пробег считается только по GPS данным, а корректирующие коэффициенты, датчики (например, датчик пробега) или другие методы определения движения (пробега) в расчете не учитываются.

многие клиенты смотрят пробег по мобильному приложению через Историю, а там некорректно отображается информация.

Просьба это исправить, сделать, чтобы корректно показывал пробег, как например - в Треках.

Хотя
корректирующие коэффициенты, датчики (например, датчик пробега) или другие методы определения движения (пробега) в расчете не учитываются
как я понимаю, в Хостинге - в Сообщениях - никаких корректирующих коэф и методов нет - в данном разделе показывается вся информация по GPS сообщениям, так вопрос - почему же она в Хостинге корректна, а в мобильном приложении НЕТ ????

Вы немного неверно понимаете устройство работы, видимо. Мобильное приложение само ничего не высчитывает, оно отображает информацию, которая приходит с сервера. Как вам ответили в уже техподдержке, информация на вкладке история (поездки в частности) формируются там по определенным правилам, затем эти данные приходят в мобильное приложение. Поэтому, вопрос сходимости данных стоит выяснять на стороне сервера.
Со стороны приложения могу лишь посоветовать предлагать пользователям воспринимать информацию на вкладке История как ориентировочную, а для точных и важных решений пользоваться вкладкой Отчеты

Поддерживаю коллег, есть очень много недовольных звонков с конечных пользователей. Старая версия была лучше.

Уже 100500 раз писали, клиенты жалуются на новый дизайн и функциональность, историю передвижения просматривать стало хуже, пролистывать свайпом события - хуже, карту над событиями убрали - хуже, онлайн просматривать машину - хуже, ключ с иконки за название убрали - хуже, скорость с иконки убрали за название - хуже, шрифт и расстояние добавили пустого - хуже.

Такое ощущение, как в пустоту говорим. Вы посмотрите отзывы в плеймаркете, там уже "1" перевалит за "5". И там пишут только конечные пользователи. Хоть их послушайте, если на нас всё равно.

....довольные нововведением, чего молчим?

так на вопросы вы не отвечаете .. какой диалог вы ждете ?

вы ни на один вопрос о возврате версии НИОДНОМУ задавшему этот вопрос .. да и не только этот .. не ответили . вы на своей волне гдето .. какой конструктивный диалог вы ожидаете, оставляя вопросы без ответов ? это помоему .. неуважение к собеседнику.
Для вас мои сообщения эмоциональны .. попробуйте читать одно слово в секунду .. тихим спокойным голосом ..

Пожалуйста, озвучьте дорожную карту по доработке дизайна приложения.
Клиенты продолжают крайне негативно отзываться об обновлённой версии приложения.

Спасибо! Вы лучшие!

Добрый день! Я так понимаю вышло снова обновление системы?
Сегодня с утра в мобильном приложении пропали датчики на обЪектах!

Может уберёте версию с багом из маркетов, пока не все обновились?

Если выложить билд в котором ещё есть датчики

Он сам обновится до необходимой весрии?

Да, получали такой запрос, говорят названия улицы не видно. Подкорректируем толщину.

Добрый день!
Если есть возможность, верните, пожалуйста, индикатор ключа зажигания на иконку со статусом объекта. За названием объекта его совсем не удобно смотреть.

С такими запросами лучше обращаться в службу поддержки support@gurtam.com

Добрый день. По скрину сложно понять в результате чего произошло падение.
Можете описать шаги для воспроизведения?
Лучше это направить на mobile@gurtam.com

1. Можете описать ситуацию когда язык устройства и язык приложения не должны совпадать? В какой ситуации это проблема?
2. Появится до конца года

Настройка языка находится там же, где и была всегда:
Зайдите в настройки телефона, далее внизу выбирайте "Wialon", ну и там есть поле "Язык".


В iOS13 Эпл добавила еще системный пункт с языком. Поэтому пока может быть неразбериха.

Нужно разбираться в вашей ситуации. На какой платформе наблюдается такое поведение iOS\Android? На каких устройствах? Объемная ли учетная запись? Можно ли записать видео такого поведения? Опишите нам ситуацию более детально на mobile@gurtam.com

Добрый день, раньше в новой версии мобильного приложения Wialon 2.0
В Истории отображалась информация по заправкам и сливам.
Сейчас ее нет, хотя если выполнить ответ, Заправки есть.
Почему в Истории теперь нет заправок ?

Это ошибка или так сделали , что не будет ?
Если заправки убрали, то неудобно для клиентов

Добрый день!
Есть ли возможность добавить в мобильное приложение "след за объектом", как в браузерной версии?
Клиент ранее пользовался сторонним приложением, говорит, что было очень удобно.

Со слов клиента:
"У него несколько эвакуаторов, и иногда водителям приходится объяснять, глядя в приложение, куда надо ехать и где поворачивать.
Смотря в программу видно где машина, но было удобно, когда в одном окне отображалось откуда он ехал несколько секунд назад, актуально для центра Москвы с её маленькими улочками"

Это просьба всего одного клиента, по опыту использования стороннего приложения.
Сделаете - здорово (в настройках, чтоб можно было включать или отключать), не сделаете - ничего страшного.

после наименование стоит
Нет данных
дальше идет адрес
история пустая ..

у всех объектов в мобильном ..

перенос сервера произошел ..

про техподдержку шутка зашла , спасибо о!

разобрались , это как бы оказалась , треки в мобильном клиенте оказываются не треки а события .. которые нигде не сохраняются и генерируются за ного в момент получения даннных ..

хорошая мысль ! только "обычно" происходит наоборот .. к сожалению !