Отчет недоступен через API

Здравствуйте!

Наша система учета получает данные из Wialon по Remote API (Hosting и Local).
Клиент видит в Web-интерфейсе Wialon отчеты (у него видимо ограниченные права и создать новые он не может).

Проблема в том, что через API под тем же пользователем отчетов не видно...
Список доступных отчетов получаю по запросу

{
    'svc': 'core/search_items',
    'params': {
        'spec': {
            'itemsType': 'avl_resource',
            'propName': 'sys_name',
            'propValueMask': '*',
            'sortType': ''
        },
        'force': 1,
        'flags': 4294967295,
        'from': 0,
        'to': 0
    }
}

Проблема у конкретного клиента, до этого удавалось получить как список отчетов так и выполнять их.

Установкой, настройкой и администрированием Wialon мы не занимаемся, только читаем из него данные.
Возможно, у пользователя не хватает прав...
В какую сторону копать?