Naviset GT-20 фото с двух камер

Прошу помощи в настройке отправки фото с обоих камер в трекере Naviset GT-20.

Предварительно:
Настроен прибор
Выставлен переключатель входов на два RS-232
В конфигураторе фото поступают с обоих камер

Далее команда в Wialon  Запросить фотографию (query_photo)
результат приходит фото только с первой камеры

Следующий вариант проверки команда в Wialon Запрос фото с первой камеры (021A0003605A) (команда сформирована заводским конфигуратором)   резульат  - получено фото

Далее команда на вторую камеру (021A010361CA) результата нет.

При каждой команде в диагностическом окне в конфигураторе Naviset проходит прием команды и передача размера фото на сервер, но с первой камеры фото отпраляется и идет процесс, а со второй камеры после передачи размера через некоторой время выдается сообщение CAM: Выход по таймауту...
И на этом процесс заканчивается.

Кто сталкивался и обошел проблему.
Прошу помочь.
Техподдержка отослала к Wialon...