Вы не вошли. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
Уважаемые коллеги поделитесь опытом использования service desk систем.
Требуется выбрать программное обеспечение позволяющее автоматизировать процесс приема, регистрации и оперативного ответа на обращение клиента. Плюс должна быть привязка телефонии. Личный кабинет для клиента. И т.д.
Посмотри вот описание http://www.admiralserv.ru/catalog/eleme … TION_ID=94
вот ссылка для загрузки https://www.manageengine.com/products/s … nload.html
Из всего что я смог пересмотреть из бесплатных, эта самая оптимальная.
Скачиваешь дистрибутив, устанавливаешь на своем win сервере и начинаешь работать. Юзеров только останется прописать.
Еще активно пользуемся Todoist https://win.todoist.com для постановки и контроля дел, задач, плана работ.
Очень легкая и практичная система.
Asterisk + SugarCrm
Используем Teamwox, АТС Kerio Operator. Но в самом Teamwox сервер телефонии тоже имеется.
Плюс болшой что отклик хороший для веб версии, что почти равняется работе с нативным приложением
