Wialon pro client, доступ запрещен.

Добрый день.

Имеется сервер с wialon pro, хочется снять с него часть нагрузки.
Для этого установил wialon pro client, связал его с wialon pro.

Теперь некоторые пользователи которые заходят на wialon pro client не могут авторизоваться, появляется сообщение "Доступ запрещен"
Если эти же пользователи заходят на wialon pro то все ок, никаких ошибок нет.

Но часть пользователей без проблем заходят и на wialon pro client, и на wialon pro.

В чем может быть причина?
Буду очень признателен за любую помощь.