Культ omnicomm

Я обслуживаю оборудование омникомм уже год и насмотрелся разного. Из 20 датчиков установленных 1,5 года назад заменили уже 8шт, еще 3шт мозг парят жду когда накроются, и это при "ПОЖИЗНЕННОЙ гарантии"!!! Я разочарован...

уже давно не считаю омникомм сверх надежным. Есть бракованные партии, есть несовершенство конструкции.

по мне так их 4х точечное крепление всегда не нравилось....

да хреново обстоят дела, процент брака начинает превышать разумные пределы,у ДУТов 2012 года.

Тоже отправляем много в ремонт. У вас хоть гарантия пожизненная + компенсация при последующей покупке, а у нас гарантия 2 года (с 2014 - 3 года)...

Ищем альтернативу...

Все причины выхода из строя фиксируем, анализируем и отрабатываем. Регулярно в конструкцию и ПО вносятся изменения. Тем не менее, определенный процент датчиков выходит из строя. И действительно, по времени производства процент гарантийных случаев меняется как в меньшую, так и в большую сторону. В течение последних лет наши вложения в НИОКР увеличились на порядок. Ожидаем снижения гарантийных случаев по датчикам производства 2014 года. Время покажет, насколько мы правы.
Если есть конкретные претензии, обращайтесь, пожалуйста.

Эдуард, хороший вопрос вы затронули. Нам часто его задают.
Рынки контроля топлива СНГ и остальных стран сильно отличаются, как по объему, так и по зрелости. За пределами СНГ приходится заниматься развитием рынка, объяснением интеграторам зачем вообще нужен контроль топлива, и чем хорош емкостной датчик. Также логистика и гарантийное обслуживание обходятся значительно дороже. Поэтому мы улучшаем гарантийные условия по мере роста продаж. В частности, в этом году увеличили гарантийный срок для дальнего зарубежья с 2 до 3 лет. В ближайшее время других изменений в гарантийной политике мы не планируем.

Когда решится вопрос с заменой датчиков в Украине? Штук 20 насобирали а менять не на что:(

Виталий, в настоящий момент у нашего дилера в Украине действительно отсутствует фонд гарантийной замены, что связано с Украинской таможней. Со своей стороны мы постараемся помочь в сложившейся ситуации. Все вопросы со стороны центрального офиса Omnicomm (Москва) решает Сергей Горохов. Контакты у вас есть. Он с вами связывался и будет держать данную ситуацию под контролем.

Проблема с качеством датчиков Омникомм стала настолько актуальной, что уже больше года мы покупаем датчики других производителей,  а сотрудничество с Омникомм свелось к бесплатным заменам по гарантии, которые не решают  нашей проблемы и не покрывают наших расходов. В общем сразу считал пожизненную гарантию маркетинговым ходом, так как реальная ответственность была бы при компенсации как минимум прямых расходов на демонтаж датчиков, монтаж и отправку Омникомму.

На самом деле когда так писали я уже удивлялся, что так еще пишут, так как у нас уже были проблемы. Просто Омникомм заработал репутацию и прихожане как раз писали что думали. До сих пор есть у нас партнеры которые не встречали брака от Омникомма. Видимо брак поступает в конкретных партиях. Но его нереально много, а еще пожизненная гарантия с тупо заменой не стимулирует разбираться с виновными водителями или монтажниками.

Эскорт