Чужие разные коды вместо водителей

К терминалам GALILEO подключены считыватели i-button и R-FID. Сначала пользовались только i-button для идентификации водителей - всё работало, в WIALON в сообщениях были видны коды, а в отчётах фамилии. Потом установили R-FID метки для идентификации прицепного оборудования, теперь в WIALON в отчётах вместо фамилий стали отображаться коды, разные по значению и разные по длине: 91232443   518568619   2948267734         465081     50337981     5249222      2103494         3184894918      202966 и тд. Эти коды не совпадают по формату ни с кодами меток, ни с кодами ключей. Мой оператор является серебряным партнёром, но он обиделся на меня и говорит что не знает как решить проблему.