Уведомления о входе/выходе из геозоны

Здравствуйте.
У пары наших клиентов есть такая проблема.
В виалоне настроены уведомления,  на вход и выход из геозоны. Период контроля - любое время, мгновенная активация, для всех сообщений. При срабатывании - отправить сообщение на электронную почту.
Работает  как запланировано только в начале каждого часа 15-20 минут. Затем 40-45  минут  ничего не приходит (не приходят уведомления).
У клиента почтовая программа каждую минуту проверяет почту и если есть то загружает.
Ведется лог загрузок с количеством загруженных писем. в период с 15-20 минуты до 59 минуты каждого часа количество принимаемых писем = 0.
Ночью  когда как , то  с 00 до 05, то с 00 до 07 утра каждую минуту приходят письма  как положено. Т.е. все отрабатывает нормально.
Почтовый адрес меняли. Одинаковый  результат.