Gurtam Help System | Wialon форум

1Тема от Denis

21/12/2010 15:36:13Gurtam Help System

Denis
Gurtam Partner
Неактивен

Откуда: Санкт-Петербург
Зарегистрирован: 23/11/2009
Сообщений: 1,184
Продукты: Wialon Hosting Wialon Pro Wialon Local flespi
Карма: 38

Тема: Gurtam Help System

Нельзя ли кнопку какую вывести о жизненной функции сотрудников!
пример зеленая=ве ок
желтая= на грани
красная= все купец
Особенно эта проблема актуальна для жителей районов крайнего севера как я.
Вот такая история нарисовалась проблема в работе софта в субботу 18.12.2010 в 18-00 вечера (gmt+10) обрисовал ее в GHS В понедельник в 20.12.2010 23-00 Мне сообщили что их модель моего описания работает и попросили доступ к моей не работающей. Дал только на следующий день утром у вас ночь. И опять же не знаю получили нет и еще просил чтоб сутра посмотрели так как в 11 вашего утра машины все на этой учтенке перестают ездить.
Вот решил в профсоюз пожаловаться.

WialonEast
Манаев Денис
wialoneast.ru ceo@wialon.asia
+79084444444

Сайт Denis Профиль

2Ответ от shal

21/12/2010 15:40:03Gurtam Help System

shal
Gurtam
Неактивен

Зарегистрирован: 10/07/2008
Сообщений: 3,361
Карма: 496

Re: Gurtam Help System

Denis, при создании тикета в GHS прикладывайте максимум информации, URL, логин, пароль, объект и т.п. В таком случае сотрудник технической поддержки сможет сделать максимально качестественную обработку Вашего запроса и соответственно в ответе указать максимум информации.

А что такое жизненная функция сотрудника я так и не понял.

At the dark side of telematics...

Сайт shal Профиль

3Ответ от Denis

21/12/2010 15:53:06Gurtam Help System

Denis
Gurtam Partner
Неактивен

Откуда: Санкт-Петербург
Зарегистрирован: 23/11/2009
Сообщений: 1,184
Продукты: Wialon Hosting Wialon Pro Wialon Local flespi
Карма: 38

Re: Gurtam Help System

shal пишет:

А что такое жизненная функция сотрудника я так и не понял.

Это шутка
на форуме я вижу кто есть в аське тоже в м агенте тоже
А GHS Непонятно еть нет
Я не совсем критикую работу GHS я больше прошу о том чтоб вопросы крайнего севера разбирались до 11-12 по вашему местному времени. Потому что они автоматически оттягивают разрешение вопроса как минимум на сутки

WialonEast
Манаев Денис
wialoneast.ru ceo@wialon.asia
+79084444444

Сайт Denis Профиль

4Ответ от shal

30/12/2010 23:08:54Gurtam Help System

shal
Gurtam
Неактивен

Зарегистрирован: 10/07/2008
Сообщений: 3,361
Карма: 496

Re: Gurtam Help System

Вот и в GHS появилось вверху количество сотрудников поддержки онлайн.

At the dark side of telematics...

Сайт shal Профиль

5Ответ от Denis

31/12/2010 12:21:48Gurtam Help System

Denis
Gurtam Partner
Неактивен

Откуда: Санкт-Петербург
Зарегистрирован: 23/11/2009
Сообщений: 1,184
Продукты: Wialon Hosting Wialon Pro Wialon Local flespi
Карма: 38

Re: Gurtam Help System

Вот это опция спасибо !
Не самое главное чтоб они быстро реагировали главное МОНИТОРИТЬ
есть кто нет
Еще раз спасибо с наступающим!

WialonEast
Манаев Денис
wialoneast.ru ceo@wialon.asia
+79084444444

Сайт Denis Профиль

6Ответ от shal

31/12/2010 16:04:17Gurtam Help System

shal
Gurtam
Неактивен

Зарегистрирован: 10/07/2008
Сообщений: 3,361
Карма: 496

Re: Gurtam Help System

Denis, спасибо, Вас также.

Хочу заметить что в нерабочее время сотрудники техподдержки не пассивно заходят в эту систему, а больше полагаются на SMS и e-mail уведомления о новых тикетах и прочих проблемах.

Поэтому кол-во онлайн может быть и ноль, но это не значит практически ничего

At the dark side of telematics...

Сайт shal Профиль

7Ответ от vadim

31/12/2010 20:07:39Gurtam Help System

vadim
Gurtam Partner
Неактивен

Откуда: Липецк
Зарегистрирован: 31/07/2009
Сообщений: 404
Продукты: Wialon Hosting Wialon Pro
Карма: 30

Re: Gurtam Help System

Всех с Новым Годом!!!!!!!!!!!

http://www.gpslip.ru/

Сайт vadim Профиль