Уговорили ))) Немного приоткрою функционал. Сервис облачный.... Но он никак не привязан к Wialon hosting. Это может быть Wialon Pro , Omnicomm online , Автограф ..... или одновременно все. Лишь бы разработчик программы дал небольшой доступ для управления обьекатми ( Как например SDK у Wialon )
• Регистрация всех обращений в техническую поддержку с привязкой к контрагенту, конкретному транспортному средству и терминалу.
• Регистрация всех разговор с клиентами с привязкой к телефонной записи;
• Передача заявок на диагностику техникам установщикам в рамках первичного обращения;
• Инструмент для удобного со звона и назначения дат установки и диагностик – для логиста;
• Хранение всех сканированных версий актов установок и диагностик в 1С. Простой доступ к этим документам, как сотрудникам компании, так и клиентам;
• Механизм контроля за платными/ бесплатными диагностическими работами, а также назначения штрафов сотрудникам компании;
• Механизм начисления заработной платы в 1С. Возможность анализа потраченных/ заработанных денег с клиента;
• Механизм учета оборудования у техника и клиента;
• Механизм учета сим карт; • Механизм контроля за оборудованием, которое ушло к поставщику и вернулось с пометкой – не гарантийный ремонт;
• Механизм списания расходных материалов (скотч, стяжки и прочее);
• Механизм учета антенн, и антивандальных боксов;
• Механизм учета активного оборудования у клиента, автоматического выставления счетов за сервисное обслуживание и актов выполненных работ ,доставка этих документов на почту клиента с детальной распечаткой по каждой единице;
• Биллинговая система позволяющая в автоматическом режиме блокировать клиента по причине неуплаты абонентской платы;
• Учет оборудования установленного на основании договоров теста;
• Механизм контроля за заявками на установку – установка возможна только после фактической оплаты или при наличии гарантийного письма;
• Механизм управления учетными записями клиента в стороннем ПО (Wialon, Автоскан – список может быть расширен по желанию клиента).
Личный кабинет клиента:
➢ Подача обращения в ТП через личный кабинет (или через любую внешнюю программ - Wialon , АвтоСкан , Автограф, Омникомм и.т.д);
➢ Просмотр всех активных и неактивных автомобилей;
➢ Прямой вопрос директору;
➢ Просмотр бухгалтерских документов – счета, акты, счет фактуры и возможность скачивания факсимильной копии а также просмотра статуса оплаты и суммы задолженности;
➢ Просмотр всех обращений в техническую поддержку, их статус, просмотр актов установок (сканов) и многое другое. Дополнительно доступно прослушивание всех звонков между сотрудниками компании и клиентом;
➢ Просмотр всех заявок на установку включая все подчиненные документы: события по со звону (включая аудиофайлы), акт установки и скан его, фотографии с места монтажа, акты и счет фактуры;
➢ Оплата счетов через карту Visa, MasterCard.
➢ Настройка индивидуальных обновлений на появление новых документов – например появление новых документов ( счетов, актов) , а также изменения состояния обращения в ТП – обращение подано, обращение закрыто, назначена диагностика на такое е то время.