Антенна опломбирована?  Если нет, тогда это необходимо сделать. Как я понял координаты и высота пропадают во время стоянки. Попробуйте создать отчёт с отображением маркеров стоянок и остановок и уведомление о отсутствии координат, его тоже выведете в отчёт. Потом глазуально сравните с сообщениями и продемонстрируйте это заказчику.

PS: Воспитательные беседы заказчика с водителем могут решить все проблемы! Когда водителю начинают списывать топливо по системе спутникового мониторинга (уменьшается пробег), не выпускают в рейс (уменьшается зарплата), тогда сразу всё само собой чинится и водитель становится заинтересованным в адекватной работе GPS/ГЛОНАСС оборудования.