Вы не вошли. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
Здравствуйте.
В наличии проблемка с WialonPro 1106r11. Пользователем admin не могу войти на сайт мониторинга, в логах:
"Denied access to service 'myservice.com:8022' for user: 'admin' from host '1.2.3.4' due to belong to admin group"
Права на пользователя/группу администраторы не менял, простановка
CMS_ALLOW_ADMIN_LOGIN = 1
результата не дала. Какие будут предложения? )
Кул хацкер? Обращайтесь в GHS.
Обращайтесь в GHS.
А толку? Открыл тикет, пришел не решающий проблему ответ, одновременно с которым тикет закрыли.
Тикет закрывается практически при любом нашем ответе. Это не означает, что работа над вопросом закончена. Это значит, чаще всего, что для продолжения работы необходимы дополнительные сведения.
Допустим так, но дополнительных сведений запрошено не было:
Пользователь admin должен использоваться только на сайте администратора, поэтому было введено такое ограничение, на сайтах мониторинга и CMS должен использоваться аккаунт менеджера либо обычного пользователя.
Если вы хотите отключить это ограничение, не создавайте объекты и пользователей от имени администратора, используйте его только для просмотра информации.
Чтобы изменение переменной вступило в силу, перезапустите сервис.
Сервис перезапускал, иначе бы не обращался. Объекты на момент отсутствуют. У созданных пользователей "создатель" не проставлен.
Но главное - до этого никому нет дела, ведь как бы "проблема решена", т.к. "тикет закрыт". 
Но главное - до этого никому нет дела, ведь как бы "проблема решена", т.к. "тикет закрыт".
В ответе тех. специалиста пришедшей Вам на почту есть ссылка по которой Вы можете дать оценку/комментарий ответу. Все Ваши оценки и комментарии анализируются руководством и на их основании сотрудник поощеряется либо наказывается. Рекомендую использовать этот инструмент, мы как компания, очень заинтересованы в постоянном повышении качества своей работы.
ex13
Для решения вопроса Вам необходимо написать в уже созданный тикет сообщение. В сообщении стоит представиться (указать номер договора, название организации и имя технического специалиста) и вставить текст
Сервис перезапускал, иначе бы не обращался. Объекты на момент отсутствуют. У созданных пользователей "создатель" не проставлен
Уточнив дополнительно хотя бы о каких объектах идет речь. И какую задачу Вы решаете в общем, чего пытаетесь добиться.
ex13
Либо вы неправильно прописали переменную в конфигурации, либо неправильно перезапустили сервис, другие варианты едва ли возможны. Пишите всю информацию в тот же тикет, если вы считаете, что настроили всё правильно и всё равно не работает - укажите в тикете пароль администратора и адреса сайтов, будем проверять. После каждого ответа нашего сотрудника тикет закрывается, пусть это вас не смущает в будущем.
Вам необходимо написать в уже созданный тикет сообщение.
В истории тикетов пусто. Как написать-то? )
В сообщении стоит представиться
При создании тикета это не указывалось обязательным. В следующий раз - пожалуйста.
И какую задачу Вы решаете в общем
В купленном недешевом ПО не работает опция (см пост). Либо я настроил неправильно, либо это баг и нужен примерный срок устранения.
---
Перечитал документацию, завел отдельного пользователя с пониженными правами для захода на сайт мониторинга. Будем считать, что вопрос закрыт.
CMS_ALLOW_ADMIN_LOGIN = 1
результата не дала. Какие будут предложения? )
Эта опция должна была помочь, может не сохранилось в .../custom/config.txt
Перечитал документацию, завел отдельного пользователя с пониженными правами для захода на сайт мониторинга. Будем считать, что вопрос закрыт.
Для работы на сайте cms рекомендуем использовать дефолтного пользователя Wialon, от него можно создавать учётные записи вместе с пользователями для использования их на сайте мониторинга.
ex13
Если уж вы подозреваете баг, то почему вы считаете вопрос закрытым? И вы, и наша компания заинтересованы в том, чтобы всё работало так, как задумано. Пишите нам на support@gurtam.com и предоставьте логин и пароль для доступа к серверу по ssh, наши специалисты подключатся и определят причину. Скажу по опыту - багом здесь не пахнет, не вы первый, у кого что-то не получается.
предоставьте логин и пароль для доступа к серверу по ssh, наши специалисты подключатся и определят причину.
В нашем случае по линии СБ запрещены внешние управляющие подключения - специфика фирмы.
Эта опция должна была помочь, может не сохранилось в .../custom/config.txt
Сохранилось, проверял. В дальнейшем там же прописывал использование карт, опции применяются.
Пока текущее решение устраивает, если вдруг перестанет - заведу тикет. 
Спасибо.
