Спонтанная потеря связи устройств "за дальним бугром"

Здравствуйте! Появилась проблема, когда объекты находятся в другой стране и сообщения от объектов то доходят до сервера то не доходят. Страна Сенегал. Есть подозрение что канал у них на выход из страны спутниковый. Проверял с помощью tracert, с местного компьютера, но не с сим-карты - задержка через 2-3 хопа 450-750ms.
Судя по логу устройства:
1)  Устройство успешно отправляет пакеты по UDP и TCP протоколу.
2) Ответ от сервера не приходит и устройство выдает тайм-аут получения ответа в случае с UDP (на нашем ретрансляторе-сервере).
3) В случае если устройство выполняет посылку сообщений на прямую на Виалон, тоже пишет тайм-аут получения ответа, только используем TCP.

Устройства теряют связь совершенно спонтанно. Неисправность устройства не рассматриваем. Сталкивался кто-либо с такой проблемой и какие решения существуют?