Есть предложение: оформить переписку в виде чата (например, как skype).
В принципе модуль очень похоже уже сделан: есть список водителей (контактов) но не хватает подгружаемой истории (сегодня, вчера, неделя, месяц и т.д.)
Не просто текущей переписки, а именно предыдущей. Чтобы оператор мог нажать на водителя и увидеть, о чем они уже говорили...
Если добавите - будет шикарно!
Добавлено спустя 1 минуту 36 секунд:
Сейчас сообщения идут в обратном порядке и видно только "входящие".
Предлагаю оформить в виде чата (диалога) с историей.
Добавлено спустя 2 минуты 23 секунды:
История в таблице - это хорошо, но в одном окне это выглядело бы круче и было бы удобнее.
С уважением, Евгений.