Вы не вошли. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
Я думаю всем часто попадаются клиенты, которые очень любят нажимать эту кнопку, потом звонят и говорят, что объекта в системе нет. Предложение у меня очень простое сделать так чтобы эта функция так же как и другие на панели мониторинга настраивалась по типу отображать/не отображать
+1
Kushnirenko
+1 
+1
+1 эт да, у нас тоже названивают
+1
Поддерживаю +1
нужно сделать +1
-1.
Решение проблемы попахивает "армейским способом": "Прапорщика из розетки искра ударила? Забетонируем все розетки на складе!"
Нет, я понимаю, бывает подобная паника от клиента на тему "где моя машина?!", сам принял не менее 5 подобных заявлений. Но лечиться должен не симптом, а болезнь. Болезнь - незнание клиентом самых основ работы с системой. А это уже ваши просчёты, господа, ведь именно вы ответственны за обучение. Я, когда осознал закономерность ошибочного представления клиентов о "Мониторинге" как о полном списке объектов, в каждой презентации, при каждом обучении обязательным пунктом рассказываю о различии модулей "Мониторинг" и "Объекты". И знаете - помогло. Нет, честно помогло. С тех пор за полгода возник только один подобный вопрос, и то от давнишнего клиента. Новые - с ходу довольны тем фактом, что в Wialon'е можно использовать рабочий список отдельно от общего.
Единственный случай, где отсутствие возможности удаления объекта из списка выглядит более-менее органично - это для трансляции каких-нибудь спортивных соревнований, например.
-1.
Решение проблемы попахивает "армейским способом": "Прапорщика из розетки искра ударила? Забетонируем все розетки на складе!"
Нет, я понимаю, бывает подобная паника от клиента на тему "где моя машина?!", сам принял не менее 5 подобных заявлений. Но лечиться должен не симптом, а болезнь. Болезнь - незнание клиентом самых основ работы с системой. А это уже ваши просчёты, господа, ведь именно вы ответственны за обучение. Я, когда осознал закономерность ошибочного представления клиентов о "Мониторинге" как о полном списке объектов, в каждой презентации, при каждом обучении обязательным пунктом рассказываю о различии модулей "Мониторинг" и "Объекты". И знаете - помогло. Нет, честно помогло. С тех пор за полгода возник только один подобный вопрос, и то от давнишнего клиента. Новые - с ходу довольны тем фактом, что в Wialon'е можно использовать рабочий список отдельно от общего.Единственный случай, где отсутствие возможности удаления объекта из списка выглядит более-менее органично - это для трансляции каких-нибудь спортивных соревнований, например.
А почему вы за меня решаете каким образом должна выглядеть панель мониторинга?))) Шучу
Я предлагаю выбирать, нравиться всё как есть,- оставляйте, есть желание убрать эту кнопку из панели,- убирайте.
Не надо судить о других людях по себе) Ситуация: два диспетчера у одного из клиентов , женщины около 50 лет, вы хотите чтобы я им объяснял что-то на тему модулей?
Или другая ситуация, человек, который привык всё изучать методом научного тыка (а таких очень много) начал тыкать, я могу ему дать права только на просмотр и в модуле объекты он ничего удалить не сможет, но в панели мониторинга он всё таки нажмет эту кнопку и долго будет искать как всё вернуть "взад", найдет и вконец разочаровавшись позвонит мне, я ему конечно расскажу как все восстановить, но осадок то у него останется
два диспетчера у одного из клиентов , женщины около 50 лет
Как я вас понимаю Но даже такие люди способны научиться, если подобрать к ним нужные слова.
А про любителей метода тыка - у нас с ними большая проблема в плане создания копий отчётов, но опять же только на первом этапе. Про мониторинг - бог жаловал, а справка помогала.
Ну что будем кнопку убирать?)
ес офф кос .... а як жеж .... ясен пень .....
Ну тогда будьте готовы, что вместо проблем "у меня машина пропала!" вы будете получать запросы на тему "а как мне сделать короткий рабочий список?" Итого - проблем не уменьшится, может даже и увеличится, а причина в обоих случаях одна - человек не читал справку. Как говорится: поменяли шило на мыло.
В принципе, я и не против введения описанной возможности. Пускай кто-то её будет юзать, кто-то нет. Просто жаль, если чьи-то надежды уменьшить количество простейших запросов в саппорт не оправдаются.
+1
Ну когда же уже это произойдет?
Тоже интересует этот вопрос, а то все пишем и пишем свои пожелания, а вы их принимаете и принимаете
Уже сделано. Но пользователи увидят в ближайшем обновлении. Отмечено в статусе топика
Уже сделано. Но пользователи увидят в ближайшем обновлении.
А когда будет обновление?
