Вы не вошли. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
Уважаемые коллеги, поделитесь пожалуйста опытом работы с поставщиками.
Проблемы с оборудованием есть у всех поставщиков, разница в отношении поставщиков в решении этих проблем.
В свою очередь готов поделиться своим опытом.
Думаю будет многим интересно, как начинающим, так и опытным интеграторам не наступать на грабли.
Уважаемые коллеги, поделитесь пожалуйста опытом работы с поставщиками.
Проблемы с оборудованием есть у всех поставщиков, разница в отношении поставщиков в решении этих проблем.
В свою очередь готов поделиться своим опытом.
Думаю будет многим интересно, как начинающим, так и опытным интеграторам не наступать на грабли.
Интересно, у всех не наблюдаем, точечно бывает
Российские поставщики - самые надёжные. Пока вообще проблем не было (ГалилеоСкай, Навтелеком, Эскорт). Побеждает тот кто выполняет гарантийные обязательства с наименьшим противодействием.
А вот Телтонику нам продавали - подход не устроил. Оказалось что конфигурационный файл с правильной хорошей конфигурацией на пешеходный трекер это "коммерческая тайна". Потратили месяца два чтобы отладить качество трека / энергосбережение. Дела конечно уже трехлетней давности, но осадок остался навсегда. Также с этой Телтоникой всегда какие-то орг.проблемы то прошивку надо обновлять только через какое то закрытое ПО, то тех.поддержка через губу отвечает.
Поставщик Форт - странные отношения внутри своих отделов, отправляешь обратную связь, но вместо того чтобы самим перенаправлять полученное письмо начинаются отписки "а вы отправьте тому-то". Отправляешь "тому-то", и он вообще не реагирует никак.
Вообще много брендов вообще почти не слышат обратную связь и запросы на улучшения, рубят как дровосеки на своей волне. Потом теряют рынки, начинают письма жалобные рассылать, типа "а чтож вы нас перестали покупать / любить", а до этого было ср**ть с высокой колокольни на то что пишешь.
навтелеком да бывают перебои с поставками асн, сигналы, но в целом держим склад 1-2 мес, все ок
эскорт в этом году вообще ни разу не было ничего проблемного
галилео у дистров обычно все есть
умка тоже с трекерами все ок
остальных не используем
Кто-нибудь имел дело с GLONASSsoft (Краснодар)? У них терминалы 310 летают, 312, 302 зависают на 15...60 мин и более без видимых причин, связь при этом хорошая. Пол года просил их разобраться, ответы тех поддержки: неправильный монтаж, отсутствие связи, все что угодно. После того, как была выставлена до судебная претензия, начали шевелиться. Но пока безрезультатно, пишут новые прошивки, толку ноль.
Интересно, они ко всем так относятся или мне так повезло?
Кто-нибудь имел дело с GLONASSsoft (Краснодар)? У них терминалы 310 летают, 312, 302 зависают на 15...60 мин и более без видимых причин, связь при этом хорошая. Пол года просил их разобраться, ответы тех поддержки: неправильный монтаж, отсутствие связи, все что угодно. После того, как была выставлена до судебная претензия, начали шевелиться. Но пока безрезультатно, пишут новые прошивки, толку ноль.
Интересно, они ко всем так относятся или мне так повезло?
Ставим умки 310, треки ровные, трафик минимальный. Конфигуратор конечно неудобный и настройки по-умолчанию нужно менять. Но старты s-2012 от навтелекома поприятнее будут во всем, хотя собраны на таком же чипе.
Кто-нибудь имел дело с GLONASSsoft (Краснодар)? У них терминалы 310 летают, 312, 302 зависают на 15...60 мин и более без видимых причин, связь при этом хорошая. Пол года просил их разобраться, ответы тех поддержки: неправильный монтаж, отсутствие связи, все что угодно. После того, как была выставлена до судебная претензия, начали шевелиться. Но пока безрезультатно, пишут новые прошивки, толку ноль.
Интересно, они ко всем так относятся или мне так повезло?
Вопрос в данной теме не к качеству и проблемам приборов, а оценка поставщиков 
Ругать треки надо в другой ветке.
Ну очевидно же, что Краснодарский край системами РЭБ защищают, в том числе и GPS ГЛОНАСС для бытовых потребителей гонят с погрешностью в этот район, а то и вовсе перерывы в трансляции времени со спутников отключают возможно, при выполнении определенных задач в ходе СВО.
hesla пишет:Кто-нибудь имел дело с GLONASSsoft (Краснодар)? У них терминалы 310 летают, 312, 302 зависают на 15...60 мин и более без видимых причин, связь при этом хорошая. Пол года просил их разобраться, ответы тех поддержки: неправильный монтаж, отсутствие связи, все что угодно. После того, как была выставлена до судебная претензия, начали шевелиться. Но пока безрезультатно, пишут новые прошивки, толку ноль.
Интересно, они ко всем так относятся или мне так повезло?Вопрос в данной теме не к качеству и проблемам приборов, а оценка поставщиков
Ну очевидно же, что Краснодарский край системами РЭБ защищают, в том числе и GPS ГЛОНАСС для бытовых потребителей гонят с погрешностью в этот район, а то и вовсе перерывы в трансляции времени со спутников отключают возможно, при выполнении определенных задач в ходе СВО.
Проблемы наблюдаются в Сибири и только на их терминалах, причем они сами это признают, что стали появляться жалобы из разных регионов. Но это собственно причины темы, следствие - отношение этого поставщика к проблеме. По согласованию с ними вернул им эти терминалы, долго кормили обещанием вернуть деньги. После досудебной претензии взяли и выслали назад эти терминалы. Это как их понимать? На, утрись и не вякай...
