Вы не вошли. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
Всем привет.последние несколько недель столкнулись с проблемой на ряде приборах Навтелеком Смарты и Сигналы постоянно разрывается соединение с сервером,оператор Мегафон,в настройках ни чего не меняли,все работало раньше хорошо,питание на месте и не отключалось.на некоторых приборах меняли прошивки на свежие но это не помогло.может кто сталкивался с такой же проблемой и ее решил?То ли Мегафон так тупит то ли сами приборы или их прошивка,на что грешить!
Везде,нет определенных зон и в городе отваливается.
Это везде так или в конкретных зонах?
Все-же в конкретном городе или по всей стране?
Я-бы поставил на сбой Мегафон в некоторой зоне/области. Бывает.
А что т/п Мегафона говорит на вопрос, почему сессии массово рвутся?
Грузовые в целом по всей стране,есть одна легковая машина которая в основном в городе и по области катается так у нее 4 дня не было соединения с сервером причем питание было постоянно на приборе,сегодня он вышел на связь скинул все данные за 4 дня какое то время побыл на связи и опять отвалился на ходу в городе.В Мегафон пока не обращались по этому вопросу,Навтелеком тоже толком не может ответить ни чего,сказали лишь о новой прошивке что пилят ее и как только выпустят то скинут.
Все-же в конкретном городе или по всей стране?
Я-бы поставил на сбой Мегафон в некоторой зоне/области. Бывает.А что т/п Мегафона говорит на вопрос, почему сессии массово рвутся?
Есть конечно тоже вероятность того что у Мегафона что то не так.сегодня был Галилео который на команды отвечал двумя сообщениями,в логах тоже по два сообщения присылал из за этого перерасход трафика поэтому обратили внимание.стали выяснять а оказалось вон что.
=====,Навтелеком тоже толком не может ответить ни чего,сказали лишь о новой прошивке что пилят ее и как только выпустят то скинут.====
Есть конечно тоже вероятность того что у Мегафона что то не так.сегодня был Галилео который на команды отвечал двумя сообщениями,в логах тоже по два сообщения присылал из за этого перерасход трафика поэтому обратили внимание.стали выяснять а оказалось вон что.
Тут посмотрите https://downdetector.ru/ne-rabotaet/megafon/, примерно
Вот цитата Навтелекома в письме.(Дмитрий, здравствуйте!
Сейчас мы работаем над доработкой прошивки. Возможно она сможет улучшить работу модема.
Сроки готовности пока неизвестны. Отправлю вам на тест по готовности.)
=====,Навтелеком тоже толком не может ответить ни чего,сказали лишь о новой прошивке что пилят ее и как только выпустят то скинут.====
Что то не совсем понял что там смотреть)))примерные сбои а где в каком городе не понятно.
mitrich131 пишет:Есть конечно тоже вероятность того что у Мегафона что то не так.сегодня был Галилео который на команды отвечал двумя сообщениями,в логах тоже по два сообщения присылал из за этого перерасход трафика поэтому обратили внимание.стали выяснять а оказалось вон что.
Тут посмотрите https://downdetector.ru/ne-rabotaet/megafon/, примерно
У нас тоже бывают проблемы с gsm, в основном на мегафоне, на мтс вроде не замечали
Уважаемые коллеги, добрый день.
Хотим внести ясность по поводу проблем со связью. При ответе некоторым партнерам, к сожалению, мы использовали не точную формулировку "...мы работаем над доработкой прошивки...". В данный момент мы разбираемся с проблемами связи совместно с производителями модемов и сотовыми операторами (в данный момент общаемся с M2M Express), т.к. причина проблемы не ясна и пока не понятно, что можно сделать на стороне устройства, чтобы улучшить стабильность связи.
Т.к. проблемы пропаданием устройств со связи могут быть разные, то напомним, что некоторые решения по улучшению ситуации на данный момент уже существуют.
В новых прошивках мы увеличели время ожидания регистрации в сотовой сети. Плюс есть рекомендации по конфигурации оборудования, которые увеличат оперативность восстановления связи с сервером при работе SIM-карт в роуминге (это актуально для некоторых MultiSIM, т.к. они постоянно регистрируются в роуминге).
Нужные рекомендации описаны в нашей базе знаний по ссылке: https://navtelecom.usedocs.com/article/27230
Доброго времени суток!А если ваши рекомендации не помогают?просто конкретно в вашем ответе говорится о мультисим но у нас не мультисим а конкретный оператор Мегафон и как мы заметили проблема со связью только с ними,с МТС такого пока не наблюдаем.Мегафон кстати открещивается от каких либо проблемах на их стороне,говорят что все у них в порядке и сбоев ни каких нет.
Уважаемые коллеги, добрый день.
Хотим внести ясность по поводу проблем со связью. При ответе некоторым партнерам, к сожалению, мы использовали не точную формулировку "...мы работаем над доработкой прошивки...". В данный момент мы разбираемся с проблемами связи совместно с производителями модемов и сотовыми операторами (в данный момент общаемся с M2M Express), т.к. причина проблемы не ясна и пока не понятно, что можно сделать на стороне устройства, чтобы улучшить стабильность связи.Т.к. проблемы пропаданием устройств со связи могут быть разные, то напомним, что некоторые решения по улучшению ситуации на данный момент уже существуют.
В новых прошивках мы увеличели время ожидания регистрации в сотовой сети. Плюс есть рекомендации по конфигурации оборудования, которые увеличат оперативность восстановления связи с сервером при работе SIM-карт в роуминге (это актуально для некоторых MultiSIM, т.к. они постоянно регистрируются в роуминге).
Нужные рекомендации описаны в нашей базе знаний по ссылке: https://navtelecom.usedocs.com/article/27230
Уважаемые коллеги, здравствуйте!
В нашу техническую поддержку поступают обращения о проблемах со связью в устройствах при работе с СИМ картами различных операторов. С каждым обращением наши специалисты разбираются индивидуально.
При анализе присланных логов GSM в некоторых случаях выявляется отказ предоставления услуги GPRS со стороны оператора. После очередного обращения к представителям технической поддержки сотового оператора через время получили ответ, что проблема была в настройках конкретной базовой станции (БС). После изменения конфигурации БС проблем с выходом на связь устройств по GPRS в данном регионе не наблюдается.
При проблемах с передачей данных рекомендуем обращаться в нашу службу технической поддержки, при необходимости предоставить отладочные логи GSM, снятые конфигуратором по USB во время проявления проблемы. При выявлении по логам некоторых проблем предоставления услуг связи, техническая поддержка решает их совместно с представителями производителей GSM модулей и операторов сотовой связи.
Консультации по настройке и работе оборудования
Основной E-mail: support@navtelecom.ru
Резервный E-mail: help.ntc@yandex.ru
Телефон: +7-499-213-04-90, доб. 1; +7-926-052-00-96
Всем привет.последние несколько недель столкнулись с проблемой на ряде приборах Навтелеком Смарты и Сигналы постоянно разрывается соединение с сервером,оператор Мегафон,в настройках ни чего не меняли,все работало раньше хорошо,питание на месте и не отключалось.на некоторых приборах меняли прошивки на свежие но это не помогло.может кто сталкивался с такой же проблемой и ее решил?То ли Мегафон так тупит то ли сами приборы или их прошивка,на что грешить!
Аналогичная ситуация уже почти полгода!!! Лежат на столе более 50ед. снятые с авто. Они то выходят на связь и ловят сеть, то нет. Настройки всегда одни и те же. Меняли, смотрели - не помогает!!! Видимо произошла замена комплектующих, в и тоге - результат! После 5 лет сотрудничества, смотрим в сторону другого производителя!!! Так работать не возможно!
glonass102 Потеря не может идти от потери контакта с сим? Вы используете цельные или разборные сим?
glonass102 Потеря не может идти от потери контакта с сим? Вы используете цельные или разборные сим?
Оба варианта сим ставим
maxev пишет:glonass102 Потеря не может идти от потери контакта с сим? Вы используете цельные или разборные сим?
Оба варианта сим ставим
Симки тоже мегафоновские или разные пробовали?
mitrich131 пишет:Всем привет.последние несколько недель столкнулись с проблемой на ряде приборах Навтелеком Смарты и Сигналы постоянно разрывается соединение с сервером,оператор Мегафон,в настройках ни чего не меняли,все работало раньше хорошо,питание на месте и не отключалось.на некоторых приборах меняли прошивки на свежие но это не помогло.может кто сталкивался с такой же проблемой и ее решил?То ли Мегафон так тупит то ли сами приборы или их прошивка,на что грешить!
Аналогичная ситуация уже почти полгода!!! Лежат на столе более 50ед. снятые с авто. Они то выходят на связь и ловят сеть, то нет. Настройки всегда одни и те же. Меняли, смотрели - не помогает!!! Видимо произошла замена комплектующих, в и тоге - результат! После 5 лет сотрудничества, смотрим в сторону другого производителя!!! Так работать не возможно!
Спасибо производителю (Навтелеком), собрали консилиум, обсудили нашу ситуацию. Сказали непременно проблема решаема, и что это произойдет в кратчайшие сроки. Отправили оборудование им на диагностику. Радует их оперативность и индивидуальный подход!
Коллеги доброго дня всем. У кого есть сбросьте пожалуйста рабочую конфигурацию для Сигнала 2652 для Виалона. Некогда руками прошивать. Срочно надо! Спасибо всем заранее!
