Дмитрий Л пишет:AlexE пишет:Рассмотрим ситуацию, машина 10 дней была не на связи
На этом можно ставить точку. 10 дней! Т.е. необязательность в обслуживании предлагается заменить костылями с откровенной манипуляцией. Качественно и своевременно предоставленная услуга не потребует досылать "потерянные" сообщения.
Рассмотрим теперь другую ситуацию: экологические операторы заключают договоры с небольшими операторами по вывозу ТБО в регионах, а оплату осуществляют на основании отчетов по поездкам. В результате манипуляций с данными у экологического оператора возникает вопрос о достоверности данных услуг спутникового мониторинга и непомерное желание "рекомендовать" региональному оператору заключить договор с другой компанией, которой больше доверия по их услугам, и которыми он, экологический оператор, сам пользуется.
Может стоит все же отказаться от бизнеса "на коленке" в стиле "шаражкиных контор"? Сколько в свое время сил потрачено было на доказывание потенциальным клиентам о том, что система предоставляет достоверные данные о передвижении транспорта и о работе его датчиков, а теперь из-за того, что у кого-то клиенты по 10 дней без услуг, решили дискредитировать услуги спутникового мониторинга как достоверные в принципе?
1) у вас нет дальнобойщиков которые уезжают в длительные рейсы?, некоторые машины по 2 месяца не возвращаться домой
2) мы в договоре обозначает что клиент нас уведомляет о необходимости ремонта мы не мониторим ситуацию , а клиент опомнился через неделю
3) даже если вы сделаете машину на следующий день я думаю что восстановить информацию за 24 часа будет полезно
4) есть клиенты отдалённые, кочующие, например дорожники, могут уехать за 300 и более км, мы обозначает в договоре срок 5 дней.
5) у нас ранее был клиент в вахтовом посёлке к которому иначе как на вертолёт не доберёшься, там сроки сервиса вообще не определены были
Наши сервисные бригады иногда ыезжают прям на трасу, и ремонтируют находящуюся в рейсе фуру, которая уже несколько дней не на связи.
У вас что заявка от клиента поступает через 10 минут после поломки а через час у них уже сервисная бригада?!
А по рег оператору была такая история что когда нужно было начинать обслуживать регион у оператора не хватило собственной техники, и он заключал договора с субпрлрядчиками, а когда раскрутились начал избавляться от маленьких компаний, за якобы не выполненные рейсы, которые по факту были, без какого либо подлога, в результате клиент устал , так как выставляли палки в колеса по всем направлениям и бросил это дело