Проблема с смс-уведомлениями

Добрый день! возникла такая проблема - создал уведомления, привязал к почтовому ящику и к двум сотовым номерам (мтс, мегафон). Активировал пакет смс для пользователя. Частично смс приходят до абонента на указанные номера, а другая часть нет. Привязал к себе на телефон и продублировал информацию вновь, мне также приходит часть смс, а другая часть не дошла. Проверил статистику по пользователю  в учетке, там смс сообщения генерируются, спросил у гуртама что может быть, гуртам ответил, что проблем с генерированием сообщений нет.

Подскажите, может у кого-то было что-то подобное? спасибо