Активация маршрута в Wialon

Суть проблемы:
Есть маршрутка, есть маршрут, есть зона активации маршрута.
На маршруте размечены остановочные пункты с привязкой по времени входа-выходы (всё чётко, по мануалу).
Зона активации по географии совпадает с первой остановкой маршрута (зона ожидания и погрузки пассажиров).
Если маршрутка входит в зону активации, срабатывает "уведомление по входу в зону", по которому на данную машину назначается маршрут.

Проблема в том что маршрут назначается дважды. При чём как-то странно.
В настройках уведомления стоит "срабатывание по фронту" (ну кароче не по всем сообщения а по изменению ), стоит отсечка 20 минут.
Изначально если машина дважды входила в зону активации - то маршрут дважды активировался и назначался. в результате и в отчёте "таблица Маршруты" , в меню "Контроль маршрутов" и в всплывющем меню на авто - появлялось два маршрута.
Потом поставили "отсечку 20минут". Повторные вхождения пропали, но появилась другая проблема.
Машина входит в зону активации - посылает сообщение, останавливается - посылает сообщение. Разница 3 - 7секунд.
И тут начинается самое главное - по обоим сообщениеям активируется маршрут но странным образом:
В меню "контроль маршрутов" - МАРШРУТ ОДИН.
В всплывающем меню по наведению на машину - МАРШРУТ ОДИН.
Но в отчётах, в таблице "Маршруты" - маршрут активируется дважды! Первый маршрут начинается с первого сообщения и заканчивается во втором сообщении, но он весит вечно "Не завершённым". Второй работает нормально. Висящий незакрытый маршрут дико портит картину и статистику.

Вопрос: Это глюк системы или я что-то не так делаю? Может кто-то решал аналогичные проблемы и каким способом?
Упдейт: По-идее надо было в хелпдеск Гуртама писать, но может кто сталкивался?