Papa John's y WIALON: ¿cómo conectar una red internacional de pizzas?

Estimados Usuarios de WIALON!

Uno de los partners de Gurtam en Rusia, «TeleTracking», gestiona las flotas de Papa John's con WIALON. Papa John's es una de las 5 franquicias de pizzas más grandes del mundo con aproximadamente 5,000 restaurantes.

TeleTracking le ofreció al cliente no solo un seguimiento básico de las conductores en Moscú y San Petersburgo, sino también una integración completa con el sistema de automatización de restaurantes - iiko que aplica Papa John's. La solución de control de entrega basada en WIALON se convirtió en el resultado de la integración. A medida que lo emplea, obtiene una interfaz práctica para la gestión de pedidos y el seguimiento del proceso de entrega. La solución está disponible en versiones web y PC.

Los creadores desarrollaron Delivery Control como una solución especialmente diseñada que cualquier integrador de WIALON puede ofrecer a cualquier compañía que usa iiko.

Antes de WIALON

En Rusia, Papa John's usó el sistema de automatización de restaurantes - iiko, que significaba:

Los gerentes administraban un almacén, cocina, finanzas, informes, pero no los movimientos de las conductores. Qué vehículos usaron los conductores, qué ruta tomaron, qué les impidió entregar la pizza a tiempo, estos detalles a menudo estarían envueltos en misterio para el administrador.

Un intervalo de entrega se calcula desde el momento en que un conductor obtiene la pizza hasta que regresara al restaurante. Los gerentes nunca sabían si un mensajero tardaba 40 minutos en llegar al cliente y 20 minutos hacia atrás o al revés. ¿A quién le importa porque la pizza se entregó a tiempo?

Los vehículos no fueron asignados a los conductores. Esto significa que cualquier avería, viaje cuestionable o conducción imprudente no se pudo conectar a ningún conductor específico.

Añadiendo telemática a iiko

Ahora usan las interfaces WIALON y Delivery Control para controlar las órdenes activas.

Trabajando en la interfaz de WIALON: ¿cómo automatizar una pizzería?

Primero, el despachador toma pedidos a través de llamadas telefónicas o una aplicación móvil y coloca los datos en iiko. El sistema luego busca en la base de datos a ciertos intervalos y envía automáticamente nuevas direcciones a WIALON. El sistema de monitoreo crea una geocerca - el destino del correo. Posteriormente, se presenta información adicional sobre el pedido en la descripción de geocerca.

Los conductores de Papa John's "viven" en WIALON como conductores. Tan pronto como se asigna el pedido al conductor en iiko, los datos se duplican en "Propiedades del conductor" en WIALON (consulte los campos personalizados).

El conductor está asignado al vehículo por iButton. El motor del vehiculo funciona solo después de usar una llave personal. Por lo tanto, se resuelve un problema más: ahora los gerentes en Papa John's pueden estar seguros de que el conductor está identificado y, en caso de que surja algún problema, es fácil encontrar quién es el responsable.

Gracias a la telemática, Papa John's conoce un elemento clave de la experiencia del cliente: el tiempo que le lleva a una pizza entrar en la geocerca de la "casa del cliente" con un radio de 100 m después de que fue colocada en las manos del conductor. Las órdenes entregadas, la hora y el lugar de entrega se guardan automáticamente en iiko, y la geocerca en WIALON desaparece.

El gerente controla la velocidad de entrega y el viaje de regreso del conductor finaliza al ingresar a la geofenca estacionaria "Restaurante".

Usando WIALON combinado con Delivery Control

La interfaz de control de entrega muestra el resumen de pedidos, conductores y movimientos de conductores en forma tabular. Navega por la aplicación web en varias pestañas. En la pantalla principal, ves:

• Número de pedido y enlace a una pizzería en particular;

• Dirección de entrega;

• Nombre de mensajero;

• Vehículo;

• Tiempo en viajes.

Los datos detallados sobre los conductores se presentan en la pestaña "Conductores".

Al hacer click en la pestaña "Seguimiento", verá un navegador integrado con el sistema WIALON. Además, significa que el administrador / despachador ve el resumen de las órdenes y rastrea los movimientos de los conductores en una interfaz sin la necesidad de cambiar entre las pestañas y los programas.

Puede agregar cualquier información de WIALON en los informes de Control de entregas y agregar los datos en los pedidos: números, direcciones, información sobre conductores, tiempo de viaje. El contenido del informe se puede configurar de acuerdo con sus requisitos. El programa almacena todos los datos en los procesos y los muestra por solicitud utilizando los filtros seleccionados.

Nota para los integradores de WIALON: atraer nuevos clientes

Tenga en cuenta nuevamente que la solución está basada en WIALON y se puede usar en cualquier restaurante y servicio de entrega que implemente el sistema iiko. Significa que si tenía este tipo de cliente y no tenía nada que ofrecer, ahora tiene una solución lista para usar y un socio confiable. TeleTracking está listo para ayudar en la implementación del sistema y personalizar la solución de acuerdo con las demandas específicas de la región o las especificaciones funcionales.

Escríbanos a marketing@gurtam.com o contacte al desarrollador directamente para obtener una nueva solución.

¿Cuál es el enfoque de TeleTracking? Hacen las preguntas correctas y transforman las brechas en oportunidades. Incluso si parece que un cliente objetivo tiene todo, solo pregunte. Como Papa John's, ¿qué tipo de compañías podrías ayudar?

Para ver la noticia original sin traducir diríjase al siguiente enlace de nuestro Weblog en Gurtam:

https://gurtam.com/en/blog/papa-johns-na-wialon

Muchas gracias y esperamos sus comentarios para seguir trabajando en soluciones para sus necesidades.

Gurtam Inc.
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