Вы не вошли. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
Предлагаю реализовать возможность информирования клиента, у
которого к Учетной записи подключен тарифный план, о предстоящей
блокировке УЗ.
В ЛК клиента предупреждение появляется. Но не все
пользуются браузером, много клиентов использует мобильное приложение. В
нем предупреждение отсутствует.
Предлагаю создать, например, автоматическое уведомление на mail. Возможно, выборочно, в виде СМС.
Здравствуйте KDmitry ,
Мы знаем про проблему отсутствия предупреждения о предстоящей блокировке учетной записи в мобильном приложении. В планах по улучшению мобильного приложения данная задача есть.
Добавление соответствующего предупреждения в мобильное приложение сможет решить вашу проблему в полной мере?
Здравствуйте KDmitry ,
Мы знаем про проблему отсутствия предупреждения о предстоящей блокировке учетной записи в мобильном приложении. В планах по улучшению мобильного приложения данная задача есть.
Добавление соответствующего предупреждения в мобильное приложение сможет решить вашу проблему в полной мере?
Добрый день!
В идеале было бы информировать и на mail / СМС. Приложением или браузерной версией может пользоваться и рядовой сотрудник, а mail бы указывали лица, ответственного за оплату и функционирование системы.
KDmitry ,
Спасибо за вашу идею. Мы ее записали в наш бэклог.
Ваше предложение будет нами рассмотрено. Если появятся какие-нибудь новости, то мы вам сообщим.
Партнеры, если вам есть что сказать по данной теме, то присоединяйтесь к обсуждению. Это даст дополнительный плюсик идее.
С уважением,
Мой плюсик к этой идее.
Очень многие переходят на мобильные . В мобильном все управление. Если в мобильную программу добавить возможность оповещения по оплате, это будет эффективный инструмент . Удобно для клиентов , с нас снимет лишнею нагрузку по информированию.
+1 Поддерживаю.
+2 Однозначная поддержка данному введению от пользующегося клиента.
+1
+1
Здравствуйте KDmitry ,
У нас для вас есть хорошие новости. Ваше пожелание "Уведомлять пользователя о скорой блокировке учетной записи по e-mail" было одобрено и находится на стадии анализа.
В ходе проработки задачи у нас возникло пару вопросов как лучше и удобнее реализовать данный функционал. Если вы и другие партнеры ответите на них, то это поможет нам в проработке этой идеи:
Будем ждать ваши ответы, так как, чем больше мнений мы знаем, тем полезнее функционал мы сможем реализовать.
С уважением,
Здравствуйте KDmitry ,
- Для отправки уведомления о скорой блокировке учетной записи мы хотим использовать уже введенный адрес email в свойствах пользователя. Верно ли будет такое решение или нет? Если нет, то поясните почему?
- Нужно ли уведомлять сторонних людей, которые не пользуются WH, например, бухгалтера или иных лиц?
- Уведомление о скорой блокировке учетной записи планируется отправлять на указанный email каждый день в 9.00 (учитывая GMT), пока признак о скорой блокировке учетной записи активен. Достаточно ли будет информировать пользователя 1 раз в день о скорой блокировке учетной записи?
1) На почту хорошо. Но лучше , когда уведомление идет и на мобильное приложение. Возможно , дублируемая сообщением на вибер , вот цап, телеграмм, смс.
2) Уведомлять дополнительно ( бух, помошника и т/д) хорошо, такая функция не помешает. Необходимой для развития, но не первоочередное.
3) Один раз в день вполне достаточно.
Здравствуйте KDmitry ,
У нас для вас есть хорошие новости. Ваше пожелание "Уведомлять пользователя о скорой блокировке учетной записи по e-mail" было одобрено и находится на стадии анализа.
В ходе проработки задачи у нас возникло пару вопросов как лучше и удобнее реализовать данный функционал. Если вы и другие партнеры ответите на них, то это поможет нам в проработке этой идеи:
- Для отправки уведомления о скорой блокировке учетной записи мы хотим использовать уже введенный адрес email в свойствах пользователя. Верно ли будет такое решение или нет? Если нет, то поясните почему?
- Нужно ли уведомлять сторонних людей, которые не пользуются WH, например, бухгалтера или иных лиц?
- Уведомление о скорой блокировке учетной записи планируется отправлять на указанный email каждый день в 9.00 (учитывая GMT), пока признак о скорой блокировке учетной записи активен. Достаточно ли будет информировать пользователя 1 раз в день о скорой блокировке учетной записи?
Будем ждать ваши ответы, так как, чем больше мнений мы знаем, тем полезнее функционал мы сможем реализовать.
С уважением,
Добрый день!
-Введенный email в свойствах пользователя полностью подходит.
-Если есть возможность дополнительно уведомлять сторонних лиц (бухгалтера и т.п.) - будет здорово.
-Однократного ежедневного уведомления достаточно.
Напомню про необходимость иметь такое уведомление и в мобильном приложении - то о чем я просил в самом начале ветки.
Спасибо!
Фидель KDmitry
Спасибо за ответы!
Фидель KDmitry
Спасибо за ответы!
Небольшое дополнение.
Неплохо иметь возможность выбора Блокировать учетную запись или Нет при достижении пороговых значений по дням/сумме.
В этом случае мы будем имеем возможность (после реализации предупреждения по mail) автоматически оповещать ряд клиентов о необходимости оплаты но не блокировать им доступ, даже если все пороги пройдены.
Это удобно для "забывчивых", но "важных" клиентов.
Видимо, в таком случае, должна быть возможность редактирования/выбора того сообщения, которое будет выслано на mail.
Например, 2 разных по смыслу сообщения :
"В случае не поступления оплаты учетная запись будет заблокирована"
или
"Вам необходимо пополнить баланс учетной записи ".
KDmitry ,
Если вам необходимо информировать разных клиентов разными оповещениями, вы можете использовать менеджер оповещений уже сейчас.
В нем можно самостоятельно вводить нужный текст оповещений и выбирать пользователей, которых необходимо проинформировать.
Уведомления, которые будут отправляться на email автоматически, будут иметь один сценарий без возможности его редактировать.
KDmitry ,
Если вам необходимо информировать разных клиентов разными оповещениями, вы можете использовать менеджер оповещений уже сейчас.
В нем можно самостоятельно вводить нужный текст оповещений и выбирать пользователей, которых необходимо проинформировать.
Уведомления, которые будут отправляться на email автоматически, будут иметь один сценарий без возможности его редактировать.
Но эти сообщения не привязаны к билингу. Я не могу их автоматически оправить только тем, у кого задолженность и т.п.
shve Добрый день. Не подскажите на каком этапе идет реализация функции оповещения? Очень ждем .
Здравствуйте NNKuznetsov ,
Подскажите, вас интересует реализация оповещения в мобильном приложении или отправка уведомления о блокировке УЗ на e-mail пользователя?
shve У меня куча времени уходит чтоб постоянно обзванивать клиентов и предупреждать об окончании их баланса. Было бы классно если бы по биллингу Виалон определял когда условия совпадают (допустим денег меньше чем на месяц а число = 24 и каждый день на выбранные Е-майл высылались сообщения с текстом что то типа ВНИМАНИЕ ! Средств на вашем счете Wialon осталось на 5 дней. Во избежание блокировки просим произвести оплату. При оплате менеджер вносит средства в биллинг и все ок
Спасибо
NNKuznetsov ,
Задача находится в стадии проработки. Мы рассматриваем разные варианты реализации предложенного решения.
Не переживайте, как появятся какие-нибудь новости, то мы отпишем в данной теме.
С Уважением,
shve Спасибо ждем. Примерные сроки известны на которые можно ориентироваться ?
NNKuznetsov ,
Пока трудно точно сказать, так как есть много факторов, которые влияют на срок реализации.
Как только у нас сформируется более точная и понятная картина, то я вам отпишу по срокам.
shve Здравствуйте, есть какие то новости по теме ? Очень ждем
Здравствуйте NNKuznetsov ,
Работа по данной задаче уже идет, поэтому в ближайших обновлениях станет доступной в WH.
Задача будет реализована, как описывалось ранее в моем посте.
Как только новый функционал попадет в бета ветку WH, то я напишу в данной теме.
shve отлично буду ждать )
