Тема: Статистика использования клиентами функционала Wialon
Здравствуйте,
Предлагаю рассмотреть доработку CMS - отображать статистику использования основных элементов функционала Wialon каждым конечным пользователем.
Далее попытаюсь описать суть идеи, какую задачу сможем решить и выгоды.
1. Проблематика:
1.1. Для того чтобы клиент получал максимальный эффект (в виде сэкономленных денег или получения дополнительной прибыли) от использования системы Wialon, он должен использовать по максимум функционал системы под свою специфику бизнеса + система должна быть максимально интегрирована с другими ИТ системами предприятия. Но на практике, большинство клиентов в лучшем случае использует 5 – 10 % возможностей системы, и не задумываются о пользе интеграций внутрикорпоративных систем (актуально для крупных компаний).
1.2. Как правило клиент глубоко не знает о дополнительных возможностях системы или использует какие то стандартные отчеты (изучать возможности самостоятельно делают единицы), которые были настроены как первоочередные при внедрении. А интегратор с ходу не может определить весь функционал, который будет востребован для клиента, потому что: у всех клиентов разные проблемы, разные задачи, по разному настроены бизнес процессы (даже у тех кто занимается однотипным видом бизнеса), разный функционал у персонала, разная техника и т.д..
1.3. Если интегратор пытается все таки «углубить» систему у клиента, он пытается понять что использует клиент, а что не использует, как использует, как часто и т.д.. На данный момент все это делается не системно и вручную, интегратор знает какие отчеты клиент использует (так как сопровождение их настраивало или можно зайти в учетку клиента и просто посмотреть), он знает какие датчики установил или подключил, может еще посмотреть количество пользователей, но в админке нельзя выбрать любого клиента / период и за 10 секунд сформировать по нему статистику использования основного функционала, с разбивкой по пользователям.
2. Идея: отображать в CMS использование элементов функционала Wialon каждым конечным пользователем. Это позволить четко видеть (понимая специфику бизнеса клиента) что еще было бы полезно для клиента. Имея такую информацию, интегратору было бы проще «углублять» систему в бизнес – процессы клиента.
3. Необходимая информация (поля) для отображения: период, клиент (главная учетка клиента), пользователи, перечень основного функционала, процент использования по каждому элементу функционала. Информация должна иметь фильтр по любому из указанных полей + выводится в виде диаграмм и графиков.
4. Выгоды (клиента, интегратора и Gurtam):
4.1. Чем больше функционала системы клиент использует для решения своих бизнес задач, тем больше пользы он получает, соответственно клиент доволен. А доволный клиент: 1) не будет уходить от интегратора или менять систему, даже если ему предложат дешевле или «лучше»; 2) делает правильное сарафанное радио; 3) подключает весь свой транспорт или персонал; 4) закупает дополнительное оборудование или системы; 5) нормально платит
4.2. Глубокое использование функционала системы и его приложений дает возможность дополнительной монетизации (например за подключение к тахографу + 2 USD, за интеграцию с 1С + 3 USD и т.д.).
4.3. Возможность использовать методы таргетированной рекламы и рассылки новостей. Например тем клиентам, которые не использует уведомления – показывать кейсы и выгоды использования функционала уведомления.
4.4. Такой функционал может быть востребован любым интегратором и масштабирован на другие мировые рынки (выгода Gurtam).
4.5. В итоге это даст как новых клиентов, так и новые объекты.
Уважаемые интеграторы, если вам нравиться идея и вы видите свою пользу в этом - высказывайте свое мнение, давайте предложения, или просто ставьте лайки )) Чем больше партнеров поддержат эту идею – тем быстрее возможна ее реализация, так что пожалуйста включайтесь.
?