ДУТ Эскорт ТД

Провели тестирование. Погружали датчик ТД-100 в колбу с топливом (почти полностью и примерно до середины измерительных трубок). Максимальная дельта составила 7 единиц в диапазоне измерения 0-4095 единиц.
Хотелось бы разобраться в проблеме подробнее. Могли бы оставить нам свои контактные данные, чтоб мы с Вами могли связаться?

Изначально все было отлично с датчиками, но в этом году с лета какой-то трешь. Сначала получили партию где на ДУТах не калибруется "0", только если вручную шаманить единицы, но нигде об этом не писали изначально узнали путем долгих пыток тех.поддержки.

Затем на части датчиков идут непонятные подскоки значений при смене фаз остановка и движения, вероятно какие-то глюки со стабилизацийе напряжения на ДУТе.

Сглаживание работает очень странно. Так что его лучше выключить и забыть. Сейчас мучаемся с уплывающими тарировками либо плывет ноль, пока не разобрались. А может просто не работает температурная компенсация. Жалобы лавинообразно от абонентов стали накрывать именно по датчикам топлива. Будем временно давать приоритет другим ДУТам пока не разберемся  в проблеме с этой маркой ДУТов

Пусть меняет, но при этом проводит тесты на себе, а после успешного тестирования, запускать партию в производство и продажу. А у нас как всегда, выпустили, кинули в массы, причем зачастую даже зная о проблеме и как говорится авось прокатит и никто не обратится. Это, к сожалению, такая практика многих производителей. К примеру, ТД150 решили проблему с установкой верхней точки? Нет, не решили, насколько мне известно. У нас лежат мертвым грузом эти 150, потому что есть не решенная проблема. А их скорее всего еще до сих пор продают.

Откалибровать ноль или проверить смену данных при смене температуры на это надо месяцы? Ясно...

Уважаемые коллеги, всем огромное спасибо за обратную связь, для контроля и улучшения качества нам важно получать отзывы, в том числе и негативные.
Как правильно было замечено, небольшие проблемы с термокомпенсацией , могут появляться на определённой партии датчиков.Благодаря Вам мы пофиксили данный баг , он был связан с новой версией термодатчика , все исправлено , но локально может проявляется на ранее проданных датчиках , период июль август . Ещё раз приносим извинения за доставленные неудобства , мы понимаем насколько от этого зависит ваша репутация и готовы компенсировать ваши потери .

У нас попала серия 154ХХХ - 155ХХХ под проблемную зону. Примерно 2/3 идут с багами.

Отрадно читать что производитель видит и пытается реагировать на подобные происшествия. Но каким образом обещается "компенсация" за проблемы? Крайне сомневаюсь что ООО "Ойл" покроет финансовые затраты на двойные-тройные выезды бригад монтажников в регионах, чтобы нивелировать отношения интеграторов с заказчиками. Это просто нереально без судебных исков и экспертиз и многомесячных разбирательств.

Ну разве не правильнее было-бы, сразу после первого обращения от покупателей, разослать официальный пресс-релиз на всех интеграторов, а также разместить на сайте, информацию что выявлена проблема, просим перед установкой проверять каждый ДУТ, или вообще отозвать сомнительные партии, как это положено в цивилизованном мире.

Но картина иная, ситуация спущена "по тихой", по принципу "ну авось как-то худо бедно отставят эти ДУТы а мы пока будем разбираться в чем дело, не возвращать же деньги".

Но это игра одноразовая, никто не станет подставляться с таким подходом повторно, в наше нелегкое время жесткой конкуренции никто рисковать заново своими абонентами не станет. Потому что нереально каждый день бегать к ДУТам установки которых проходят порой за тысячу километров.

Я особо не предъявляю, но данную проблему я описывал при обращении в ТП еще в мае (точно не помню уже), и писем и рекомендательных инструкций и прочих решений не поступало на почту. Видимо я тоже не попал в список...

Да тоже столкнулись с проблемой термокомпенсации - при изменении температуры во время тарировки хотя бы на 1 градус значение уровня прыгает значительно. Это по тд100. По тд150 гуляет верх....странно конечно ... и да отношение производителя к интегратору как к конечнику - да...не работает...а ну присылайте мы проверим и заменим....А извините клиенту нам что сказать? Дуты этого производителя перестали закупать больше полугода назад...а проблема смотрим так и не решена....

Странно, при производстве датчики проходят процедуру заводской калибровки. С таким не сталкивались.
Мы с Вами свяжемся, чтоб более подробнее уточнить детали.

Добрый день!
По ТД-150 все вопросы проработаны и решены. Проблем на сегодняшний день нет.

Оставьте пожалуйста свои контактные данные в лс, мы с Вами свяжемся, чтоб проконсультировать подробнее.

По 150 особых замечаний не было