Ruptela Tco4 + Тахограф Stoneridge SE5000 Exakt Duo2

Здравствуйте.
https://www.intendia.com/en/product/rem … e-download
Вот хорошая ссылка.
Достаточно подробно описано, как проверить тахограф на возможность выгрузки файла.
ТСО4 к Stoneridge 5000 подключали, никаких проблем не видели.
Можно выгружать как файл по карте водителя, так и с памяти тахографа.

GlobalSoft На данный момент созданы отдельные спец. команды на загрузку DDD файлов  из карты водителя и тахографа (нет необходимости вводить текст команды вручную)
DDD, загруженные из карты водителя, совпадают с файлами, загруженными вручную из тахографа (также наше приложение TCA позволяет скачать DDD из карты водителя через карт-ридер)

Подключили TCO4 к тахографу SE5000. При попытке загрузить DDD файл выходит ошибка: "Tachograph communication failure. Sub ID: 3. Packet status: 2. Tachograph available. Card in slot 1 available. Card in slot 2 not available" Подскажите в чем может быть проблема?

Прошивку обновили до последней - не помогло. Выгрузить пытаемся с тахографа.

GlobalSoft для считывания ddd не достаточно считать id карты. В процессе работы приложения tca устанавливается соединение непосредственно между карточкой и тахографом  и проходит процедура авторизации карты предприятия(аналогично тому, как карта была бы вставлена в картоприемник тахографа). Нужно скопировать тот номер, который выдает приложение tca (возможно он и тот же, что написано на самой карте, но не уверен).
Таким образом, если у вас не заработает карт-ридер, вводить номер бесполезно.
Подробная инструкция tca находится в help-меню самой программы.

GlobalSoft Да, для выгрузки данных из евротахографоф через руптелу, карта должна быть вставлена в карт-ридер, приложение tca запущено

"Выполните созданную команду, когда объект Ruptela онлайн и приложение запущено. Начнется процесс авторизации карты предприятия. В течение авторизации приложение недоступно для других объектов Ruptela."