Проблема с ДУТ ИТАЛОН

Запускаю конфигуратор хоть с подключенным датчиком, хоть без, картина всегда одна и таже: в конфигураторе появляется сообщение "Датчик ожидает окончания прошивки".Никакие действия с ДУТ провести невозможно(калибровка, таррировка, чтение Общение с тех.поддержкой не помоголо.Общались около часа в непрерывном режиме по телефону и удалённо копались в компе.УНУшка омникомовская.(2 штуки, обе пробовал)но дело, я так понимаю не в УНУ, Пытался эксперементировать с 4-мя компами,На всех стоит ВИН8/8.1/7.Советуйте , куда копать