Вы не вошли. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
Сегодня все утро в тех.поддержку поступают звонки из разных регионов.
У всех одна и та же проблема: при входе в виалон, минут 15 горит надпись "Идет загрузка. Подождите, пожалуйста", потом все зависает...
Это проблема у виалона или на каналах связи?
balandinav
Скорей всего ставят очередное обновление.
Это еще вчера началось, но к концу дня поправили.
С утра опять 25!
Наступают определенные случаии )))))
Тем не менее, если по какой-либо причине в системе Wialon Hosting был зафиксирован сбой, то в определённых случаях клиент имеет право на получение льготного обслуживания, условия которого оговорены в документе о «Порядке обслуживания клиентов в серверном центре Wialon».
Ув. сотрудники Гуртама, дайте свой ответ по данной проблеме! Когда все заработает?
Попробуйте авторизоваться через ru.hosting.wialon.com
У меня только так получается.
Как ответили в ТП Gurtam проблема была вызвана установлением языковых обновлений.
В связи с тем, что установка обновлений может вызывать подобные проблемы, есть ОГРОМНАЯ просьба к Gurtam:
Заранее информировать своих партнеров о времени проведения данных работ, а так же о возможных последствиях (чистка кеша браузера и т.д.), дабы Мы (интеграторы), могли предотвратить шквал недовольных обращений уже наших клиентов, и лишний раз не взрывать мозг GHS.
Спасибо!
Поддерживаю вопрос, у нас так всю неделю, а сегодня полный абзац.
Но! Клиенты разделились- кто-то заходит, а кто-то нет.
Каких-либо работ нет, у половины работает (в том числе и у нас), а у второй половины нет потому-что используется load-balancing на 2 сервера. 1 сервер остановили чтобы у всех все было одинаково, активно диагностируем проблему. До конца дня возможны краткосрочные проблемы с доступностью.
Обязательно исправим!
Проблема диагностирована, локализована и в фоновом режиме установлено исправление, если у кого-нибудь есть сейчас хоть малейшая проблема с доступностью после Ctrl-F5 сразу же пишите нам.
Да и в ближайшем будующем у нас доступен Wialon Datacenter NOC где мы будем публиковать состояние сервисов, текущие проблемы и планируемые работы.
Сегодня проскочил такой глюк несколько раз, думал показалось, но клиенты тоже это видят:
Сегодня проскочил такой глюк несколько раз, думал показалось, но клиенты тоже это видят:
Проблему исправили, сейчас всё должно быть хорошо. Пожалуйста, проверьте.
