Вы не вошли. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
Вот вы знаете, практически уже смирились с тем, что групповые отчеты по объектам эдак в 300штук, с интервалом в пару недель, с одной лишь статистикой, в веб интерфейсе не выводятся, так вот теперь и через задание по почте приходит сообщение "Выполнение отчета заняло слишком много времени и было прервано. Попробуйте уменьшить интервал отчета, либо количество таблиц."
Что клиентам говорить?
Возможно стоит предложить разбить 300 объектов на несколько групп. Для начала стоит узнать какие ограничения срабатывают в конкретном случае. Т.е. написать на support@gurtam с указанием объекта, задания, отчета и времени выполнения. Исходя из конкретной ситуации, мы предоставим конкретные рекомендации.
Сейчас проверил, в онлайне групповой по 300 объектам строится не более чем за трое суток, ТРОЕ СУТОК. Используемые поля это счетчик, пробег, дарт и средний расход. Не было такого раньше.
По почте конечно период побольше тянет, но и здесь стали возникать ограничения с отчетом который раньше работал. А суппорт предлагает уменьшать период. Что будет когда понадобится делать отчет для парка в 500 машин, я уж не говорю про 1000...
Суть проблемы в нагрузке на ваши сервера, она с каждым днем увеличивается и к чему мы придем, предлагать нам уменьшать период или нам предлагать вам добавлять сервера? Покупать ПРО и самим разбираться?
Очевидно, что мощностей перестало хватать.
А товарищам из конкурирующих систем, читающих этот открытый форум, хочу сказать, что не стоит обольщаться и мотать озвученное на ус, вам до Гуртама с Виалоном как до Альфацентавры.
Вот вы знаете, практически уже смирились с тем, что групповые отчеты по объектам эдак в 300штук, с интервалом в пару недель, с одной лишь статистикой, в веб интерфейсе не выводятся, так вот теперь и через задание по почте приходит сообщение "Выполнение отчета заняло слишком много времени и было прервано. Попробуйте уменьшить интервал отчета, либо количество таблиц."
Что клиентам говорить?
Да что там 300 шт, у нас уже 15 объектов с топливом и кан , не может построить отчет за месяц, делаем на почту, потенциальным будущим клиентам демонстрируем 10-15 дней на 20-30 объектов , больше боимся показывать что отчет не построиться , стыда не оберемся , все наверное пришло время с хостинга линять.
Да, есть такое. В последнее время очень сильно начали тормозить отчеты. Раньше такого не было!
Друзья, у неполадок с отчетами может быть много причин. Поставить диагноз по форуму, к сожалению, невозможно — даже для таких гениальных людей, как наши технические специалисты.
Пожалуйста, отпишитесь в техническую поддержку. Будем разбираться и решать.
Техподдержка рекомендует уменьшать интервал, вот и весь ответ.
Одно дело когда имеем техническое ограничение на количество дней как в activeX, другое когда получение отчета становится делом случая, зависящим от "объема отчета". У меня язык не поворачивается сказать клиенту делайте отчет поменьше, ладно бы создание отчета занимало длительное время, так нет, мы вообще ничего не получаем.
Валентина, Вы можете лично убедиться, попросите ваших специалистов создать простейший групповой отчет со сводкой в которой пускай будет один только пробег и продемонстрировать вам создание отчета в онлайне за неделю на 300 живых объектов.
Вчера урезанный отчет несколько раз проверили, по почте приходит норм, сегодня с утра клиент снова получает "Выполнение отчета заняло слишком много времени и было прервано". Стыдуха.
Техподдержка рекомендует уменьшать интервал, вот и весь ответ.
Одно дело когда имеем техническое ограничение на количество дней как в activeX, другое когда получение отчета становится делом случая, зависящим от "объема отчета". У меня язык не поворачивается сказать клиенту делайте отчет поменьше, ладно бы создание отчета занимало длительное время, так нет, мы вообще ничего не получаем.
Валентина, Вы можете лично убедиться, попросите ваших специалистов создать простейший групповой отчет со сводкой в которой пускай будет один только пробег и продемонстрировать вам создание отчета в онлайне за неделю на 300 живых объектов.
Вчера урезанный отчет несколько раз проверили, по почте приходит норм, сегодня с утра клиент снова получает "Выполнение отчета заняло слишком много времени и было прервано". Стыдуха.
К сожалению, я по Вашему аккаунту не могу определить, в какой именно компании Вы работаете, а значит, и не могу найти Вашу переписку с нашей техподдержкой. Пожалуйста, киньте мне в личку Ваш электронный адрес - будем разбираться.
Рекомендую проверить настройки трекеров. Обычно такие проблемы появляются когда они лтправляют слишком много сообщений, например ежесекундно.
Статистика не означает что отчет небольшой. Для расчета разного рода значений часто выгружаются сообщения за весь интервал, отсюда и сработка ограничений, прежде всего для вашей же безопасности.
У нас такая же проблема возникла у одного из клиентов. У него всего 58 блоков и все равно программа не форумирует отчет. Техподдержка говорит, что есть ограничения на количество сообщений. Но раньше то такого не было. И это всего 58 авто за один месяц!
У Нас такая же проблема, только отчет по группе водителей, водителей всего 18. Раньше все было нормально.
Надо с этим что то делать. Я уже разбил группу на подгруппы, но все равно отчет не формируется. Это явно что то с серверами. Клиенты жалуются, а касается это как раз крупных клиентов.
Каждый случай уникальный, но в основном проблема в настройках трекеров. Оптимизируйте, обращайтесь в ТП с полными данными для точной диагностики что и почему.
С серверам все ок, установленные ограничения позволяют гарантированно качественно обрабатывать тысячи запросов в секунду.
p.s. Для информации, локальные сервера или иные не-Wialon системы с таким большим объемом информации не справляются в принципе. Поэтому рекомендую подстраиваться под установленные пределы передаваемых вычислительных ресурсов. Или обоснованно, в переписке с ТП просить дополнительные ресурсы, у нас конечно-же есть возможности.
shal
Просто получается так, что раньше отчет формировались, а сейчас нет. Отсюда и вопрос. Пришлось 60 машин разбить по 20, чтобы отчет формировался
shal
Просто получается так, что раньше отчет формировались, а сейчас нет. Отсюда и вопрос. Пришлось 60 машин разбить по 20, чтобы отчет формировался
Еще раз - раньше мы ограничений не ставили, сейчас они есть. Но они весьма гуманные, поэтому рекомендую с помощью ТП исследовать как и что можно оптимизировать.
Что за бред идет, уже звонят все клиенты где больше 10-15машин, что вы накрутили
Здравствуйте, Сергей.
Как уже было сказано ранее, напишите на support@gurtam.com с указанием объектов, задания, отчета и временного интервала для его выполнения. Исходя из конкретной ситуации, мы предоставим конкретные рекомендации.
Тем, у кого есть проблема с отчетами я прошу отправить детальную информацию на support@gurtam.com для диагностики и расширения установленных ограничений.
shal в групповую сводку добавить поле о количестве сообщений по объектам, надо на голосование "разработки / предложения" выводить?
shal в групповую сводку добавить поле о количестве сообщений по объектам, надо на голосование "разработки / предложения" выводить?
конечно
ну что решилась проблема?
хотели перейти на хостинг
Да, ограничения системно расширили.
Чтобы все понимали смысл и объёмы обсуждаемых ограничений - мы внесли их в документацию .
http://docs.gurtam.com/ru/hosting/req/req#ogranichenija
Срабатывать они должны только в исключительных ситуациях, и если вы столкнулись с ней - пожалуйста, сообщайте в наш отдел техподдержки для анализа ситуации и поиска выхода из неё
А я бы все-таки глянул нагрузку. Тип клац отчет. Нагрузка на проц. ( top команда ) потом если бы не 270 % показало, и рекомендованное параметры выдержанЫ( лям так в 30 сообщений с треками и остановками и стоянкми в отчете на рисовать ) и только потом курить трубку и говорить клиентам. Очень нагло и дерзко :- а думаете у кого-то лучше получится, вот так жмакнуть на мЫш и получить результат ?
