Отказы в гарантии НКМ какая что происходит вообще?

Получаем второй подряд отказ в гарантийной замене НКМ,

Случай 1 поставщик "Инвента",
Случай 2 поставщик "Спецпроект 2" в составе тахографа Меркурий.

Оба отказа в гарантии с непонятной формулировкой:

"Сбой при активации. Ошибка при обработке запроса". Не является гарантийным случаем.

Получается что в целом, поставщик может поставлять кирпич вместо НКМ и потом отказывать в гарантии, т.к. нет никаких рычагов воздействия.
При попытке размотать этот кейс выходит что никто кроме самого завода поставщика не может  производить экспертизу. А там экспертиза в одни ворота.