Приборы galileosky 7x plus, проблемы со связью

Добрый день. Имеется парс ТС, на которых установлены приборы galileosky 7x plus, приборы новые, данные приборы устанавливали вроде бы специализированные монтажники. Есть сервер imcs, который развёрт локально, порты проброшены, по какой - то причине устройства перестали передавать данные. Хотя есть аналогичные устройства, которые данные передают и все работает штатно, настройки идентичные. В конфигураторе прибор работает крайне медленно, хотя связь хорошая (как пишет в конфигураторе), сим - карты мегафон. мб сталкивался кто с таким.