Вы не вошли. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
Прошу помощи с Wialon Local.
В результате установки обновлений штатными средствами, через панель администратора - "обновления, установить сейчас", перестала отвечать страница панели администратора с ошибкой 502 Bad Gateway. Соответственно, также не открываются система мониторинга и остальные компоненты продукта.
Отправьте на support@gurtam.com актуальный доступ к серверу по ssh, а также на сайт администратора. Проверят, в чем проблема.
Проблема была решена с помощью GHS.
Доброго.
возникла таже проблема.
раньше данной системой не занимался.
подскажите что можно сделать.
Предыдущее решение актуально?
Здравствуйте.
При корректном обновлении подобных проблем не возникает.
Обращаем ваше внимание, что помимо выполнения инструкций по обновлению, размещенных в официальной документации для удобства клиентов, администратор должен контролировать результаты выполнения команд и установки обновлений, и устранять возникающие конфликты и ошибки.
Описанная ситуация с не доступностью сайтов может иметь различные причины.
В качестве первичной диагности, работу самого сервиса и проверку на наличие ошибок можно осуществить по trace.log сервиса wialon, проблемы с установкой обновлений - lcm.log
По веб части - убедитесь, что установлены пакеты node, nodejs, npm требуемых версий для вашей версии дистрибутива WL. Процесс nodejs от пользователя wialon должен быть активным. Если процесс рабочий, но сайты по прежнему не доступны - вероятнее всего проблема на уровне nginx, проверяйте конфигурацию и статус прокси-сервера.
Если вам требуется помощь в анализе и восстановления работоспособности сервиса - рекомендуем обращаться на support@gurtam.com с предоставление ssh доступа к серверу и к панели администратора WL.
