Перенос оборудования в другой аккаунт!

Доброго дня. Неоднократно встречался с такой ситуацией. Но решать это только Вам и конкуренту. Пробуйте по мирному решить. Официально запросите причину отказа удалять номер оборудования с Хостинга. Если дадут такой ответ - в отдел продаж Гуртама. А вдруг за клиентом не одна тысяча долга? Понятно что он Вам будет говорить что угодно, но у них есть документы бухгалтерские. Просто так им смысла нет держать номер. Ну если только Вам насолить. В любом случае пишите в ОП Гуртама - там Вам разъяснят все досконально. Никак иначе.

Не совсем верно - если они прописали у себя на Хостинге Imei - то колдуй-ворожи, ничего не получится. Позавчера с такой проблемой столкнулся, благо конкуренты хорошие у меня:) Тихо и спокойно решили проблему. А привязкой по Id не поможет.

AnToNregion спабиб за совет попробуем, интересный вариант, про него не догадались, по результатам отпишусь)))

И такие случаи у нас были, Удаленно меняем ID НА более сложный.

Вариант с Id работает - просто уберите все галочки с пункт imei в меню "Протокол" конфигуратора. Насчет совпадения id с каким то еще прибором - уже маловероятно, поскольку подавляющее большинство галилео на данный момент заводятся по id. Подобрать серийник не проблема, просто подберите сначала на виалоне номер, который система пропустит, а затем вбивайте его в приборе.

ну соответственно нет гарантий что и с ними так не поступят:) Удачи, пробуйте. рискуйте:)!

Poddias
+1

У моих клиентов нет ни одного запороленного прибора, кроме заводских паролей. Клиент является владельцем железок и его право ими распоряжаться.
Даже если это мне в убыток. Это "риски" и нужно быть к ним готовым.

Я валяюсь над политикой двойных стандартов виалон-интеграторов. В Виалон точно такие же парольные препоны, как в терминалах с паролями и, что самое забавное, в ответ те же аргументы про задолженности, договор и т.п. ))) но уже от интеграторов Виалона...
И, как я понимаю, производитель системы (Гуртам) точно так же не желает заниматься детективными расследованиями по таким случаям, как и производители терминалов...

Разница существенная только в том, что для Гуртам это два их клиента, которые выясняют между собой отношения, и никак не влияют на какую-либо заинтересованность Гуртам, а в "похожей" ситуации "от TK-SK" производитель оборудования заинтересован в том, чтобы не потерять из своей базы и из доходов в виде ежемесячной абонплаты клиентов в связи с уходом на другой ресурс. Если TK-SK решит увести клиента из Гуртам "к себе", то никакие шаманства с ID "виалоновцев" не помешают им в этом. Причем даже ни на какой завод не надо будет отправлять оборудование для перепрошивки, как в обратной ситуации с теми же лицами. ))

Мы ставим пароль на приборы, только из-за того что много раз сталкивались с умными водителями, увидели название прибора, залезли в интернет нашли все что нужно (Конфигуратор и драйвера), скинули все настройки, пломбы сорвали сказали что ремонт авто делали прибор мешал.

Хороших водителей очень трудно найти, Многие наши клиенты готовы пожертвовать гарантией. Зачем создавать конфликтную ситуацию с клиентом, когда эту проблему можно легко избежать. Если клиент желает перейти на обслуживание к конкуренту, спрашиваем почему, пытаемся найти компромисс, если же клиент все же хочет уйти, пароль по первому требованию передаем.

В Сибири самые хитрые водители

glonassuln, Вы видимо ветку про запароливание терминалов не читали... там такой холивар был по абсолютно такому-же поводу. Что клиента с сервера сдернуть не могут без ведома текущей обслуживающей компании.

Added after    1 minuts  30 seconds:

У нас бесплатный софт. Так что производитель не особо заинтересован.
На самом деле, ситуация полностью симметрична.

TK-SK Константин Юрьевич смысл мной написанного для производителя: нельзя поощрять тупость и идиотизм интегратора у этих вещей не должно быт принадлежности к производителю.

SibNaviCom описано два процесса 1. когда переходят к нам, 2. уходят от нас. Это наши принципы. Могу лишь дополнить уход клиента от нас, это не заслуга конкурента а наша недоработка . А как вам поступать в вашей ситуации вам решать, при желании узнать наше мнение пишите в личку, про оценку адекватности тоже расскажу.

Господа, благодарю за Коментарии.