Вы не вошли. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
Специально для тех, кто не был на партнёрской конференции, а также для тех, кто был на ней, но из-за довольно плотных дискуссий так и не получил ответы на интересующие вопросы, создаём эту ветку.
Здесь Вы можете публиковать любые волнующие Вас вопросы, а руководство компании Gurtam, включая генерального директора - Алексея Щурко, будет отвечать на них по мере их накопления.
Anna Glonassova
Ань тыбы хоть фамилию сменила.
Представилась бы под псевдонимом каким нибудь.
А то не солидно как то.
Как вариант предлагаю "Нюрка мониторщица" 
а не проще поднять те две ветки, которые так активно обсуждались... Там же куча вопросов были, на которые так никто не смог нормально ответить
SibNaviCom, на этом форуме более 2000 тем, которые обсуждаются. Некоторые из них превращаются в такой вот оффтопик, который уже и здесь начинает появляться. Поэтому, нормальные вопросы иногда, к сожалению, так и остаются без ответов.
Для этого эта ветка и создана: чётко, без эмоций и лишних слов, формулируйте Ваши вопросы, и Вы будете получать ответы на них. А для оффтопика, пожалуйста, поищите другие места.
Спасибо большое.
ну уж тогды, давайте про обновление хостинга надвигающегося
опишите что и как.....
на конференции было, но
Добавлено спустя 1 минуту 23 секунды:
подробности в студию
Вопрос обновлениям Wialon Hosting
Измениться ли адресная база? остро (для меня) стоит вопрос по республике Чувашия, городу Чебоксары.
А то у меня вместо улиц в городе отображается, Шупашкар 10 ли Шупашкар 22, как будто военный городок какой-то
Шупашкар- это название Чебоксар, только на местном Чувашском
Partyзан, меня конечно просили в эту ветку и лезть - но не могу удержаться: вопросы обычно оканчиваются вопросительным знаком и подразумевают некий лаконичный ответ. В Вашем посте я не вижу вопроса. Или Вы хотите услышать(увидеть) ответ на пару страниц с описанием "что да как", начиная от того как начиналась работа над обновлением, заканчивая тем, какие файлы мы будем менять технически при его установке??
Пожалуйста, поконкретнее.
И, кстати, про обновление Wialon Hosting есть отдельная ветка, сюда же лучше писать те вопросы, которые ни в одну конкретную ветку не подходят.
Aliaksandr Kuushynau
тогда предлагаю здесь вообще не затрагивать тему конференции, ибо действительно есть много веток по вопросам затронутых на конфе. осталось понять о чем же здесь постить?
Добавлено спустя 4 минуты 15 секунд:
какой пост нельзя развернуть ни в одной из веток?
интим не предлагать 
Здесь Вы можете публиковать любые волнующие Вас вопросы, а руководство компании Gurtam, включая генерального директора - Алексея Щурко, будет отвечать на них по мере их накопления.
Меня очень волнует вопрос, кто же скрывается за этим чудным псевдонимом Anna Glonassova?
yurius
+1
В этой ветке можно "+1" не ставить, все вопросы получат ответы. Не засоряйте ветку, пожалуйста.
Ну а познакомиться поближе можно на http://www.facebook.com/glonassova или http://vk.com/id154494102
Отвечать на вопросы из этой темы Алексей Щурко будет в формате еженедельного или ежемесячного (в зависимости от количества вопросов) интервью. В других ветках на форуме как он, так и Александр Кувшинов будут появляться значительно реже чем до этого.
Вот из того что у меня было заготовлено и что пришло мне в личку:
- Вопрос Алексею: как вы оцениваете итоги конференции, что Вам понравилось, а что - нет?
- После довольно эмоционального обсуждения на конференции, будет ли пересмотр условий партнёрской программы и той формулы, которая была представлена?
- Вопросы которые поднимались на конференции, но не были окончательно решены: скидки на Wialon Hosting, сертификация специалистов, введение общего CRM. Что из этого будет внедряться в ближайшее время?
Вот из того что у меня было заготовлено и что пришло мне в личку:
- Вопрос Алексею: как вы оцениваете итоги конференции, что Вам понравилось, а что - нет?
- После довольно эмоционального обсуждения на конференции, будет ли пересмотр условий партнёрской программы и той формулы, которая была представлена?
- Вопросы которые поднимались на конференции, но не были окончательно решены: скидки на Wialon Hosting, сертификация специалистов, введение общего CRM. Что из этого будет внедряться в ближайшее время?
А ответы на эти вопросы мы можем видеть в этой ветке или на них отвечено приватно?
nizami,
Отвечать на вопросы из этой темы Алексей Щурко будет в формате еженедельного или ежемесячного (в зависимости от количества вопросов) интервью.
Публиковать мы будем его в блоге
Ещё один вопрос для Алексея - это вопрос об Агенских договорах из темы Агентский договор с Гуртам. Появятся ли они, когда и будут ли отличаться условия работы по ним от обычных условий Wialon Hosting?
Как в дальнейшем руководство Гуртам будет определять достаточность партнеров в том или ином регионе? Имею ввиду, что к примеру в одном регионе есть 3 партера. По каким либо параметрам определяется, сколько достаточно партнеров в случае если будет необходимость в увеличении их числа. После чего приостановка новых договоров или выбывание более слабых партнеров искусственно, а может и частично кто то сам решит уйти в силу того, что не может конкурировать.
Ситуации могут быть разные и построить идеальную систему сложно и всем при этом не угодишь. Всегда будут недовольные.
Первое интервью, составленное из вопросов горячей линии, только что опубликовано в нашем блоге.
http://blog.gurtam.com/2012/05/goryacha … j-shhurko/
Ждём новых вопросов и с радостью ответим на них.
вопрос малость из первоисточника.
Что будет приоритетнее для новых Гуртама в отношении новых игроков на рынке?
Отдать нового игрока серебрянному или золотому партнеру, усилив развитие его еще более, либо же попробовать дать бронзовому, но в том же регионе, развивая и укрепляя сеть Виалон-платформ в разных регионах?
Просто интересно, ни на что не претендую:)
То есть как и выше опубликованный вопрос - как будет определяться достаточность партнеров в регионах? Или один сильный и крупный в регионе, или два-три но менее сильные, но имеющие желание и стремление?
SibNaviCom
А как меряют желание и стремление?:)
просто человек хочет этим заниматься и есть потенциал:)
Когда обновление PRO будет? Сроки,аргументация сроков и обещания)))) Ждемс) ответа
П.С. Те кто ну не смог прилететь из другой планеты)
Ещё один довольно интересный вопрос от netskald:
Скажите пожалуйста, в век современных технологий использовать такой формат обмена сообщениями с саппортом, как ныне существующий (по почте или через тикеты) - это нормально?
Зачастую помощь требуется именно сейчас, в данный момент. Нередко вообще в поле. Неужели нельзя осуществлять связь через мессенджеры: скайп, аська и т.п.?
Когда клиент звонит несколько раз в день, задавая один и тот же вопрос на который ты ожидаешь ответа из саппорта - такие мысли возникают поневоле.
когда будет конференция)?желательно в Логойске
Добавлено спустя 22 секунды:
самый важный вопрос....
tmbnavi, это и без интервью известно - в ноябре. место проведения пока выбираем.
tmbnavi, это и без интервью известно - в ноябре. место проведения пока выбираем.
Только не в Логойске
Только не в Логойске
Да, конечно, зачем повторяться.
Когда планируется релиз новой версии Wialon Pro?
Выйдет ли новая версия Wialon Pro в августе?
Гиоргий!
Горячая линия на столько горячая, что ответ на вопрос "выйдет ли новая версия ПРО в августе" ты получишь наверное где то в сентябре
Ну, а если серьезно, то тоже хотелось бы услышать ответ.
Так же вопрос будет ли ПРО обновлен до того уровня, какой был у Хостинга до последнего обновления от 17.06.12. Насколько я понимаю различие было только в дизайне + в новых полезных фичах.
Правда ли, что проект Wialon Pro закрывается до выхода новой версии?
Уважаемые коллеги, ответы на ваши вопросы вы можете прочитать в нашем блоге в новом интервью Алексея Щурко
Ждём ваших новых вопросов и с радостью ответим на них.
Прочили) но вопросы теперь другие
В описании релизов Pro c r1 до r9 около 30 раз встречается словосочетание "исправлена ошибка"
r4 - два пункта, оба "исправлено"
r5 - три пункта, все "исправлено"
r6 - двенадцать пунктов из них 2 нововведения и 10 исправлений
и так далее.
Спасибо, я просто был не в курсе, теперь знаю что 1206 уже оказывается вышел
Несмотря не заверения еще в Логойске, правильно что доверился интуиции и не стал вкладывать много денег в Pro.
В общем ничего особо нового не услышал, Pro можно сказать фактически повторил судьбу Standart, осталось при минимуме инвестиций выжимать с него еще пару лет соки, а затем на свалку истории, к Standart.
Кстати, интересно, а кому нибудь реально нужен SDK? Вот честно не понимаю лично мне чем он поможет. Одно дело иметь "внутри" Pro программируемый под конкретные нужды интегрируемый блок, другое дело самим писать считай новый интерфейс к "движку" Pro.... Как то слегка нарушается концепция, что есть разделение на людей изготавливающих ПО и его интеграторов.
Мдя...
Судя по ответу на первый вопрос.
Глобализация продолжается...
Печалька :`-(
Боюсь, как бы разговор опять не перешел в плоскость какие мы клиенты непонятливые, не осознаем свалившегося на нас счастья и что все совсем по другому обстоит. Pro живее всех живых и т.п.
Жаль конечно что все так вышло, ну да ладно, просто сработали ожидаемые риски. Мир не рухнул, продолжаем работать, уж по инерции 50 машин подключать в месяц будем, ну а для чего то большего Pro больше не подходит.
Кстати, интересно, а кому нибудь реально нужен SDK? Вот честно не понимаю лично мне чем он поможет. Одно дело иметь "внутри" Pro программируемый под конкретные нужды интегрируемый блок, другое дело самим писать считай новый интерфейс к "движку" Pro.... Как то слегка нарушается концепция, что есть разделение на людей изготавливающих ПО и его интеграторов.
"Не всем нужно" и "всем ненужно" это разные вещи. Даже по форуму можно видеть, что много каких надстроек делается. Другое дело, что некоторые и без надстроек хорошо живут. В принципе ничего плохого в этом нет. Для того чтобы ездить в автомобиле совсем не нужно быть автомехаником. Но ведь согласитесь, что некоторые любят свою тачку прокачать
Кроме того, лично я, как разработчик, связываю большие надежды с Wialon Kit. Конечно, если получится "как лучше", а не "как всегда" 
Кроме того, лично я, как разработчик, связываю большие надежды с Wialon Kit
Ну тут все же больше не разработчиков, а интеграторов. Поэтому мне, как интегратору, ближе схема по которой я покупаю ПО у компании, специализирующейся на его разработке. В случае с Kit есть 2 вариант, или дорабатывать ПО самому, что по объективным причинам не подходит, или воспользоваться услугами третьих лиц. Соответственно в любом случае это будет дороже, хуже и сложнее, т.к. качество будет "на коленке", ибо вместо Gurtam, который делает это профессионально и хорошо. Впрочем уже сейчас Gurtam существенно снизил планку качества для Pro, что видно по релизам 1106 - в основном это устранение своих же ошибок.
Пока же интуиция меня сильно не подводила, поэтому могу просчитать дальнейшее развитие событий. С выходом Kit останутся лишь единичные проекты такие как АгроШтурман, в остальном ветка окончательно загнется буквально в течении года. Когда останется только Hosting, то вероятнее всего стоимость абонентки будет "корректироваться" в виде оплаты доп. возможностей, уже сейчас, Kit планируется вроде как в виде сколько то там рублей в месяц. Сопровождаться будет бурлением народных масс, но скорей всего безрезультатно, т.к. альтернативы в рамках продуктов Wialon не будет.
С коммерческой точки зрения к Gurtam претензий нет, тут чисто бизнес, и я понимаю их желание любыми способами максимально повысить прибыль, а так же избавится от неприоритетных активов, как писал допускал такую возможность поэтому сильно не удивлен.
Но вот чисто с обывательской стороны - какой был смысл год морочить голову?
Вопрос только один - когда ждать SP1 к обновлению Wialon Hosting от 17-го июня?
Ну тут все же больше не разработчиков, а интеграторов. Поэтому мне, как интегратору, ближе схема по которой я покупаю ПО у компании, специализирующейся на его разработке.
Да я и не спорил с этим. Просто в один прекрасный момент функционала перестанет хватать. Придет клиент X, которому надо будет кнопочки не слева, а справа. Все запросы такого рода Gurtam не удовлетворить. Вам нравится слева, мне справа, Иван Иванычу сверху, а Марье Петровне снизу. (Все совпадения в именах и событиях случайны )
Совсем горячий для меня пример: скин от Wialon Pro совсем не подходит для более-менее сносной кастомизации. Невозможно иконки поменять. Можно конечно пойти как Ленин (в смысле "другим путем"), но зачем ходить через тридесятое царство, когда можно было сделать по-другому. Wialon Kit даст тут как раз то, что нужно. Не нравится стандартный вариант - делай свой!
Еще раз повторю: мне ясно что это не для всех. Но некоторые (и судя по форуму не один и не два) такой возможности будут рады.
Что касается проблем с Wialon Pro, то тут как вы правильно заметили, скорее всего ничего не поделать. Каждое коммерческое предприятие старается максимизировать прибыль. И его в этом упрекать глупо. Другое дело, что клиенты это воспримут как урок на будущее и доверять производителю будут меньше. По-моему тут стоит Gurtam все-таки задуматься и возможно предложить какой-то переходный вариант.
Просто в один прекрасный момент функционала перестанет хватать.
Я не до конца понимаю объем работ.
Допустим у нас 100 клиентов, половину все устраивает.
Еще у 45 клиентов 3-4 типовые "хотелки" в год (допустим "реальные" моточасы, пробки, галочка игнорирование сливов при расчете расхода)
Еще 5 клиентам требуются специализированные возможности, ну допустим контроль стационарных объектов - вместо карты что бы выводилось окно параметров объекта. В этом случае более-менее понятно, кардинальная переделка интерфейса, допустим требует полугода человекочасов. Допустим 200 тыс. рублей. Пол года делаем, потом пол года-год окупаемость, если я не ошибаюсь в расчетах то тут все понятно.
Но а для 45 других клиентов? Что делать, если, к примеру требуется выделить цветом часть трека с повышенном расходом топлива по ДАРТ? Можно ли это будет через Kit сделать, и если можно то сколько очень навскидку займет времени?
Что делать, если, к примеру требуется выделить цветом часть трека с повышенном расходом топлива по ДАРТ? Можно ли это будет через Kit сделать, и если можно то сколько очень навскидку займет времени?
Вот-вот, это как раз то, что мы и хотим у Gurtam выяснить. Пока кроме "облачных технологий" ничего не слышали. Когда будет ясно как оно все работает, что можно, чего нельзя и пр., тогда можно будет давать какие-то оценки по времени.
Закидали водой немного вы ветку господа...
Что вы зацепились к КИТу? То что вы пишите делается с помощью СДК, а КИТ даст возможность для таких кастом решений снизить издержки ваши из за отсутствия виалоновской "морды" и написания вашей собственной.
Закидали водой немного вы ветку господа...
Что вы зацепились к КИТу? То что вы пишите делается с помощью СДК, а КИТ даст возможность для таких кастом решений снизить издержки ваши из за отсутствия виалоновской "морды" и написания вашей собственной.
Возможно и закидали Сорри. По Киту у нас дискуссия вообще говоря в другой ветке.
Вот вы выскажитесь там, помогите разобраться что это и с чем его едят. (Я так понял, вы были в Перми и слышали реферат Дениса)
Сергей, спасибо за поддержание порядка в темах и абсолютно верную формулировку основной выгоды Кит для интеграторов и разработчиков. Но это обсуждение мы именно в другой ветке и продолжим. Wialon Kit
Придет клиент X, которому надо будет кнопочки не слева, а справа. Все запросы такого рода Gurtam не удовлетворить.
Мда... избаловал вас всех Гуртам
Попробуйте придти в Майкрософт и заявить, что у вас есть клиент, которому хочется кнопочки в ворде не слева, а справа.
Немаловажное, кстати, умение менеджера - не идти на поводу у клиента.
Мда... избаловал вас всех Гуртам
Попробуйте придти в Майкрософт и заявить, что у вас есть клиент, которому хочется кнопочки в ворде не слева, а справа.
Вы не правы, Аркадий. Майкрософт уже давно про это подумал и кнопочки там можно приделывать где тебе заблагорассудится. А если их оболочка не нравится, можно и свою прикрутить. Флаг (VBA или че там у них на данный момент актуально) вам в руки. Так что Гуртам нас вовсе не балует
Когда продукт растет (качественно), то появляются совсем другие запросы. Понятное дело, если кто-то умеет только показывать машинку на карте, то к нему клиент не придет с просьбой о предоставлении API. Так что ничего в этом плохого нет, когда клиенты приходят с какими-то крутыми запросами. Чем продвинутее запросы, тем продвинутее и продукт. Другое дело, что как неединожды сказал Козьма Прутков: "Нельзя объять необъятное".
Немаловажное, кстати, умение менеджера - не идти на поводу у клиента.
Это вы зря их мотивируете на произвол
В свете последних событий, не могу не вернуться к механизму передачи клиентов...
Сегодня чисто случайно узнал от клиентов, что они пытались звонить в Gurtam... и все бы ничего, но меня удивило то,
что вместо того, чтобы поинтересоваться, с кем они работают из партнеров... Сотрудники Gurtam стали рекомендовать перейти им к более именитому по регалиям и всяческим рейтингам партнеру...
По моему - это не адекватная ситуация... и она лично меня очень огорчает!
Я понимаю, что Gurtam -у интересна глобализация, но думал не за счет своих же (менее рейтинговых, но более самостоятельных) партнеров.
Когда мы только начинали с вами работать... Нам много говорили про динамику развития и про то как это будет учитываться в рейтинге.
На деле же, за все время сотрудничества мы не получили от вас ни одного клиента, не говоря уже о том, сколько вы отдали клиентов нашим конкурентам.
Так что у нас только один вариант... расти и развиваться на зло всем конкурентам, и как бы это парадоксально не звучало, Gurtam -у тоже
PS: Про личный вклад в общее дело видимо придется пока забыть... в виду вытесьняющей приоритезации
на последок только скормлю пару багов, которые меня особо бесят
а в чем ваш вопрос заключался то к горячей линии? Почему у вас до сих пор нет статуса, который есть у конкурента которому запрос передали? В чем неадекватность ситуации то? Вы до сих пор, работая с Виалоном не получили статуса Бронза и еще удивляетесь почему не вы?
а в чем ваш вопрос заключался то к горячей линии?
Вопросов, ответов и так хватает...
Прочитав мой пост возможно кто то еще раз подумает или сделает какие то выводы, а кто то в очередной раз убедится в своей правоте...
Суть заключается в том, что если даже Gurtam вынудили ответить на всех интересующий вопрос по партнерке, не кто не может дать гарантий, что так оно и будет на самом деле...
Возможно это единичный случай или человеческий фактор, все мы люди...
Почему у вас до сих пор нет статуса, который есть у конкурента которому запрос передали?
А как нам его получить..., если гуртам всех клиентов вам отдает (Шутка )
Становиться представителем серебряного или даже золотого партнера нам не имеет смысла, так как мы слишком долго работаем на этом рынке и дорожим своей самостоятельностью...
Для нас статус - это вопрос времени... (мы играем по правилам Gurtam и не можем пересчитывать себе рейтинг когда нам хочется)
В чем неадекватность ситуации то? Вы до сих пор, работая с Виалоном не получили статуса Бронза и еще удивляетесь почему не вы?
Не адекватность ситуации в том, что если клиента все устраивает, я не понимаю, зачем ему рекомендовать другого партнера...
PS: хорошо хоть вы с нами общаетесь, а то ваши представители в нашем регионе совсем не идут на контакт... прям её богу как Partyзан -ы ушли в глубокое подполье (видимо совесть замучала)
ASK
Сергей, в любом случае, если клиент УЖЕ работает с партнером Гуртам (не суть какой там уровень золотой или деревянный) то рекомендовать другого (хоть платинопалладиевого) это как то неправильно.
Я понимаю, что Gurtam -у интересна глобализация, но думал не за счет своих же (менее рейтинговых, но более самостоятельных) партнеров.
Когда мы только начинали с вами работать... Нам много говорили про динамику развития и про то как это будет учитываться в рейтинге.
На деле же, за все время сотрудничества мы не получили от вас ни одного клиента, не говоря уже о том, сколько вы отдали клиентов нашим конкурентам.
Если такая ситуация и вправду произошла, то это наша ошибка / недоработка. Хотя я сомневаюсь, что клиент позвонив нам и рассказав что он работает через Вас был отправлен к кому-то другому.
Могло произойти следующее: ваш клиент исследовал рынок и хотел уточнить наши цены. Мы, конечно же, сразу пытались отправть его к дилеру в регионе. Откуда нам было знать, что это Ваш клиент? Разве Вы нам сообщали списки клиентов своих? (А мы настоятельно рекомендуем партнёрам делать так). Вот его и передали тому, кто по партнёрке выше. Пока что это не Вы.
Но Ваших клиентов мы хотим держать за Вами. Присылайте Валентине список.
Ну дай бог, что бы такого не было... и клиент нам чуток приврал...
Отсылать вам список клиентов... Думаю это лишнее... клиент ведь и соврать может, не дай бог этот список уйдет куда нибудь...
так что без списка вам проще и нам спокойней
И все равно я не понимаю логику механизма передачи клиентов...
Получается, что новому игроку достаточно стать представителем более крупного и он сразу стал лидером в регионе.
Хотя другие трудились над увеличением своей базы.
Я могу понять, что вам удобнее работать с одной большой компанией, чем с множеством маленьких.
Но темпы развития у всех разные... и получается, что вы готовы поддерживать партнера который занимает пассивную позицию на рынке (и получает от вас клиентов) чем помочь независимым, развивающимся и как правило более активным партнерам (показывающим хорошую динамику)
На счет отзывов клиентов, куда их им писать? Да и зачем если все равно всё решает рейтинг...
В общем я для себя логики не увидел...
atc-mon
Надо не отзывы писать, а клиентов сообщить в Гуртам и тогда эти клиенты будут железно Ваши (до определенных пределов).
atc-mon, пожалуйста, здесь в горячей линии задавайте вопросы. а обсуждение проблемы передачи запросов лучше вести в отдельной ветке.
ну для нас это горячий вопрос... да и ветка чет подзависла, хотел добавить в неё немного динамики
PS: а так получается, что опять меня послали в /dev/null
atc-mon, здесь Вы можете задать вопрос и со временем получить ответ на него от Алексея Щурко.
А пообсуждать свои проблемы с другими пользователями Вы можете в других ветках.
taurceacire
Модераторы, это чё было?
akkros, спасибо за бдительность.
уже ничего нет
может добавить в список устройств на виалоне "Подключение внешнего дисплея"
