Уведомления для оперативной работы.

Уведомление. На данный момент это всплывающее окно с возможность исполнения какого либо действия типа отправки на телефон, емайл, изменение прав и т.д., но я не нашел возможности обработки события с последующей записью в него оператором выполненых действия по его обработке. Т.е. произошло событие, вылезло уведомление, оператор должен иметь возможность отложить это событие или сразу записать в него что-то, если оно было отложено то возможность снова вызвать его, написать в него какую либо информацию которая должна быть записана в журнал к этому событию. Снова отложить и вызвать или завершить обработку этого события.
Например: Приходит уведомление: Нажатие тревожной кнопки (КТС).
Оператор вызывает собственника, либо еще кого (машину ГБР и т.п.) записывает к этому уведомлению что он сделал и нажал на данном уведомлении"Отложить". Приходит информация что собственник по ошибке нажал тревожную кнопку.
Оператор вызывает отложенное уведомление, записывает эту информацию, отзывает машину ГБР и закрывает уведомление как обработанное. Это все записывается в журнал для последующего разбора полетов.
Уведомление желательно должно отображать информацию из "Произвольного поля" объекта чтобы тот же оператор не занимался поиском доп.информации по объекту, контактных телефонов, примечаний, либо еще чего.